為深入推進(jìn)居家康養(yǎng)服務(wù)普惠化、智能化、專業(yè)化，切實(shí)解決老年群體及特殊家庭“居家照護(hù)難、服務(wù)成本高、響應(yīng)不及時(shí)”等民生痛點(diǎn)，青島市城鎮(zhèn)智慧街區(qū)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、青島市宜嘉宏社區(qū)居家互助服務(wù)中心聯(lián)合國(guó)家機(jī)器人創(chuàng)新中心、航天科創(chuàng)云制造服務(wù)（浙江）有限公司、哈工大機(jī)器人天愈集團(tuán)公司、當(dāng)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究院等企業(yè)單位，匯集山東省輕工工程學(xué)校、工商銀行李滄第二支行、青島市家政服務(wù)協(xié)會(huì)、青島市團(tuán)餐協(xié)會(huì)、青島市護(hù)理學(xué)會(huì)、青島市健康促進(jìn)與教育研究會(huì)、青島中曜鑫匯康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有限公司等力量，自3月21日正式啟動(dòng)“康養(yǎng)進(jìn)家庭，人人享普惠”項(xiàng)目首批5000個(gè)家庭簽約落地工作。
據(jù)了解，該項(xiàng)目以價(jià)格普惠為底色（2200元/月至5650元/月五種套餐）、以智能康養(yǎng)進(jìn)家庭為支撐、以老兵幫辦家庭服務(wù)為特色，通過加大資源投入、優(yōu)化服務(wù)供給、健全運(yùn)營(yíng)機(jī)制，將高品質(zhì)、可負(fù)擔(dān)、有溫度的康養(yǎng)服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶，首批覆蓋5000 個(gè)家庭，讓康養(yǎng)福祉直達(dá)市民身邊。
加大投入強(qiáng)根基 筑牢普惠服務(wù)保障網(wǎng)
該項(xiàng)目堅(jiān)持公益屬性、普惠導(dǎo)向、可持續(xù)運(yùn)營(yíng)原則，把 “讓市民用得起、用得好” 作為核心目標(biāo)，從資金、設(shè)施、人才三方面加大投入，夯實(shí)服務(wù)底座。在資金保障上，統(tǒng)籌財(cái)政補(bǔ)貼、社會(huì)資本、公益基金等多方資源，設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)資金，重點(diǎn)用于智能設(shè)備投放、適老化改造、服務(wù)人員培訓(xùn)與服務(wù)價(jià)格補(bǔ)貼，確保普惠落地不走樣。針對(duì)低保、特困、失能半失能、高齡獨(dú)居及優(yōu)撫對(duì)象家庭，實(shí)施階梯式補(bǔ)貼與定向減免，個(gè)人自付比例大幅降低，特殊困難家庭可實(shí)現(xiàn)零門檻、低負(fù)擔(dān)享受基礎(chǔ)康養(yǎng)服務(wù)。
在設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，加快構(gòu)建 “15 分鐘居家康養(yǎng)服務(wù)圈”，整合社區(qū)服務(wù)站、衛(wèi)生服務(wù)中心、養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)等資源，搭建線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)。線上開通服務(wù)預(yù)約、健康監(jiān)測(cè)、緊急呼叫、費(fèi)用查詢、評(píng)價(jià)反饋、網(wǎng)上結(jié)算等功能；線下建立上門服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與物資配送點(diǎn)，保障服務(wù)響應(yīng)快、上門及時(shí)、供給穩(wěn)定。
在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上，制定統(tǒng)一服務(wù)清單、操作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督機(jī)制，所有服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、公開透明，杜絕隱形收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)，讓家庭明明白白消費(fèi)、安安心心享受。通過規(guī)模化采購(gòu)、集約化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化管理，有效降低服務(wù)成本，真正實(shí)現(xiàn)普惠可及。
智能康養(yǎng)進(jìn)家庭 科技守護(hù)居家安康
該項(xiàng)目以“科技賦能、無(wú)感守護(hù)、精準(zhǔn)照護(hù)”為方向，全面推進(jìn)智能康養(yǎng)進(jìn)家庭，把專業(yè)康養(yǎng)能力 “裝” 進(jìn)家里、“聯(lián)” 在云端，讓居家生活更安全、更健康、更便捷。面向首批5000戶家庭，按需配備智能監(jiān)測(cè)設(shè)備、緊急呼叫終端、健康檢測(cè)儀器、居家安全傳感器等智能硬件，覆蓋起居安全、健康監(jiān)測(cè)、用藥提醒、緊急救援等場(chǎng)景。智能設(shè)備24小時(shí)無(wú)感運(yùn)行，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血壓、睡眠、活動(dòng)軌跡等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，異常情況自動(dòng)預(yù)警，同步推送至家屬、社區(qū)與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早處置，有效降低居家意外風(fēng)險(xiǎn)。
依托大數(shù)據(jù)與 AI 算法，為每戶家庭建立個(gè)性化健康檔案，提供健康評(píng)估、慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)、飲食運(yùn)動(dòng)建議等閉環(huán)服務(wù)。結(jié)合家庭需求，提供輕量化適老化改造，如衛(wèi)生間扶手、防滑地面、感應(yīng)夜燈、適老家具調(diào)整等，提升居家安全性與舒適度。
智能系統(tǒng)與服務(wù)平臺(tái)深度聯(lián)動(dòng)，支持一鍵呼叫、線上問診、上門護(hù)理、藥品代購(gòu)、康復(fù)上門等便捷服務(wù)，老人無(wú)需復(fù)雜操作，即可享受“呼叫即響應(yīng)、需求即上門”的智能康養(yǎng)體驗(yàn)。科技賦能讓居家照護(hù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”，從“人工值守”轉(zhuǎn)向“智能守護(hù)”，大幅提升服務(wù)效率與家庭安全感。
老兵幫辦顯擔(dān)當(dāng) 暖心服務(wù)更有溫度
該項(xiàng)目發(fā)揚(yáng)青島擁軍愛民模范城市精神，挖掘青島駐軍基地多，退、轉(zhuǎn)、復(fù)軍人群體基數(shù)大的特點(diǎn)，創(chuàng)新打造老兵幫辦家庭服務(wù)特色品牌，吸納適齡政治素質(zhì)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)的退役軍人、軍人家屬、軍人后代組建專業(yè)幫辦隊(duì)伍，以軍人本色、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、暖心服務(wù)，為家庭提供全方位幫辦代辦與陪伴關(guān)懷。老兵幫辦團(tuán)隊(duì)經(jīng)過崗前培訓(xùn)、技能考核、禮儀規(guī)范全流程培養(yǎng)，持證上崗，服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活照料、代辦代購(gòu)、陪同就醫(yī)、心理慰藉、政策咨詢、法律援助、應(yīng)急協(xié)助等。
針對(duì)高齡獨(dú)居、空巢、失能及優(yōu)撫對(duì)象家庭，實(shí)行一對(duì)一結(jié)對(duì)幫辦，定期上門探訪，協(xié)助辦理醫(yī)保社保、證件申領(lǐng)、繳費(fèi)報(bào)銷 等事務(wù)，解決家庭 “急難愁盼”。“老兵幫辦” 讓服務(wù)更有信仰、更有力量、更有溫度，成為項(xiàng)目的特色名片。
首批5000家庭受益 康養(yǎng)福祉落地生根
截至目前，“康養(yǎng)生活進(jìn)家庭” 市場(chǎng)調(diào)研已完成了18000 戶家庭的需求摸排，完成了資格審核、設(shè)備定型、服務(wù)簽約定稿與人員派駐，全流程服務(wù)平穩(wěn)對(duì)接事項(xiàng)落地。通過價(jià)格普惠讓服務(wù)可負(fù)擔(dān)，智能康養(yǎng)讓照護(hù)更精準(zhǔn)，老兵幫辦讓服務(wù)更暖心，三大體系協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起 “科技 + 人力 + 普惠”的居家康養(yǎng)新模式。
“康養(yǎng)進(jìn)家庭，人人享普惠”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，將以首批 5000 家庭為起點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、升級(jí)智能設(shè)備、強(qiáng)化老兵幫辦隊(duì)伍、完善普惠保障機(jī)制，不斷擴(kuò)大覆蓋范圍（首批在市南、市北、嶗山三區(qū)，十五個(gè)街道同步啟動(dòng)），提升服務(wù)品質(zhì)，把民生實(shí)事辦實(shí)、辦好。未來(lái)，將持續(xù)聚焦市民需求，推動(dòng)康養(yǎng)服務(wù)更普惠、更智能、更專業(yè)，讓更多家庭在家門口享受高品質(zhì)康養(yǎng)生活，以民生溫度托起群眾幸福質(zhì)感。（青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?劉琴）
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