深夜的青島，結束十多個小時跨國航班行程的李明，心里裝著回鄉發展的念頭，卻被幾個現實問題難住：落戶要跑哪些部門？創業補貼怎么申請？新能源專業能找到對口工作嗎？焦慮中，他點開了同學轉發的青島“留學人才港”鏈接。

7×24小時AI咨詢隨即彈出，不僅以圖文形式拆解了落戶全流程，“政策計算器”還自動匹配出3項可申領補貼，同時，就業板塊為其智能篩選出適配崗位……短短幾分鐘，縈繞心頭的焦慮便煙消云散，李明禁不住感嘆：“回家發展的決定，沒錯。”

李明的故事，是青島用心護航歸國留學人才的一個生動縮影。海外留學是全球化時代不可或缺的知識資本流動載體，更是促進科技創新和經濟社會發展的重要資源。近年來，青島緊扣人才需求，將留學人才服務置于人才工作的重要位置，搭建“一港、一家、一站”綜合服務載體，構建數據驅動、線上線下融合、政企協同的全周期服務鏈條，用實打實的服務讓留學人才在青就業創業少走彎路、更添底氣。

重塑高效服務新體驗

“不用來回跑腿，就能‘走進’招聘會，還能直接跟HR溝通，很方便。”說起在青島的求職經歷，倫敦大學學院歸國留學生李晨記憶猶新。當時他正在外地處理畢業事宜，趕不上海爾集團的線下招聘會，正懊惱要錯失良機時，朋友提醒他可以試試青島“留學人才港”的元宇宙招聘大廳。

登錄平臺后，李晨實時和HR互動提問，詳細了解了崗位權責、研發方向和薪酬福利。交流結束后，HR當場表達了錄用意向，兩周后他就收到了企業offer?！皬拿嬖嚨侥胦ffer全程在線完成，效率比我預想的高多了?！崩畛空f。

整合10余個部門公共服務資源的“留學人才港”，如今已是萬名留學人才在青就業創業的核心“云端服務樞紐”。平臺集合了政策查詢、落戶辦理、補貼申領等10大類50余項高頻政務服務，真正實現了“零跑腿、不見面、能辦成”。此外，平臺的“智慧服務”模塊還能提供AI咨詢、政策匹配、就業創業對接等功能，為留學人才提供覆蓋發展全周期的線上支持，讓服務突破時空限制，更精準、更便捷。

營造人才歸屬新生態

線上服務便捷高效，位于市北區臺柳路179號的線下“留學人才之家”同樣暖心給力。作為留學人才的實體服務陣地，這里整合了人社、科技、公安、稅務等十余個部門資源，打破傳統壁壘，落戶、政策申領等高頻事項均可“一窗受理、全程代辦”。留美歸國創業者陳曉雯對此深有體會，“在留學人才之家，一天就辦完了公司注冊所有手續?！?/p>

“留學人才之家”不只是高效的辦事窗口，更化身留學人才交流成長的“國際人才會客廳”。通過推行輪值“主理人”制度，平臺定期舉辦跨境交流、文化沙龍、創業分享等活動，引導留學人才從“服務對象”轉變為“服務主體”，主動參與空間運營和活動策劃。陳曉雯辦理業務當天，就遇上了輪值主理人——一位資深跨境創業者，對方不僅耐心指導她創業注意事項，還幫她對接了不少優質資源。

除了基礎服務與社群搭建，青島還通過“留學人才服務驛站”，為人才提供深度專業支撐。從英國歸國的趙博士在生物醫藥領域創業時，因不熟悉國內專利申報流程，項目一度停滯。經“留學人才之家”對接，驛站組建知識產權專項小組，上門梳理核心技術、優化申報材料，還量身定制了專利布局與風險防控方案，僅用15個工作日就助其拿下專利授權，推動企業步入研發轉化快車道。

為了給海外留學人才提供更加專業的服務，市人力資源社會保障局采用“政府引導+市場驅動”的專業服務機制，通過遴選5家涵蓋法律、金融、咨詢等領域的優質機構入駐驛站，組建“專業智囊團”，彌補政府公共服務在深度領域的不足，不僅對初歸人才提供一對一政策解讀、職業規劃等公益服務，更針對創業關鍵期人才，提供知識產權戰略、投融資對接、產業鏈整合等30余項定制化服務。（青島日報/觀海新聞記者  任曉萌  通訊員  高倩）

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