“原以為增設(shè)放射診療科目要多部門(mén)奔波，沒(méi)想到一個(gè)窗口就辦結(jié)所有手續(xù)，既省心又高效。”近日，市南千和家口腔診所負(fù)責(zé)人在辦理放射診療許可時(shí)，深切感受到市南區(qū)政務(wù)服務(wù)改革帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。
以往，醫(yī)療機(jī)構(gòu)增設(shè)放射診療科目，面臨審批層級(jí)多、流程鏈條長(zhǎng)、材料提交繁等堵點(diǎn)難點(diǎn)，申請(qǐng)人需往返市、區(qū)多個(gè)部門(mén)，提交多套重復(fù)材料，全流程耗時(shí)近30個(gè)工作日，既增加了辦事成本，也制約了行業(yè)發(fā)展活力。為破解這一民生痛點(diǎn)、發(fā)展堵點(diǎn)，市南區(qū)精準(zhǔn)發(fā)力、靶向施策，創(chuàng)新推出醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)跨層級(jí)協(xié)同、跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)、全流程再造，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)全生命周期涉及的高頻審批事項(xiàng)“打包整合”，構(gòu)建起全鏈條、一體化的集成服務(wù)體系。
市南區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)馬駿介紹，依托政務(wù)服務(wù)“市區(qū)融合一體化”優(yōu)勢(shì)，市南區(qū)印發(fā)《市南區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一件事”服務(wù)場(chǎng)景工作方案》，以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，系統(tǒng)梳理醫(yī)療機(jī)構(gòu)從執(zhí)業(yè)登記、變更、延續(xù)至注銷(xiāo)的全生命周期審批事項(xiàng)，將原本分散在市、區(qū)兩級(jí)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記、放射診療許可、輻射安全許可、排污登記等10項(xiàng)審批事項(xiàng)，整合納入“一件事”辦理范疇，徹底打破部門(mén)壁壘與層級(jí)界限。
此次改革立足辦事視角重構(gòu)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)審批效能的跨越式提升。辦理時(shí)限從原先近30個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日，環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)75%、材料復(fù)用12%，整體效率提升超80%，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)、為群眾省力，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批從“耗時(shí)久、多頭跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案咝мk、舒心辦”。
為讓集成服務(wù)落地見(jiàn)效，市南區(qū)在綜合受理專區(qū)設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，配備專職幫辦專員，實(shí)行“一次性告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理”服務(wù)模式。申請(qǐng)人提交材料后，各關(guān)聯(lián)事項(xiàng)實(shí)施部門(mén)同步啟動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)辦理流程；若需補(bǔ)正材料，幫辦專員會(huì)發(fā)放“暖南一次好”告知書(shū)，明確補(bǔ)正內(nèi)容與方式，支持線上傳輸、郵寄送達(dá)等靈活補(bǔ)件渠道。對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)核查的事項(xiàng)，推行多部門(mén)聯(lián)合踏勘、同步驗(yàn)收，避免企業(yè)反復(fù)迎檢、多頭對(duì)接。證照領(lǐng)取環(huán)節(jié)，申請(qǐng)人可自主選擇現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取或免費(fèi)郵寄送達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)“一次跑動(dòng)、一站辦結(jié)、全程無(wú)憂”。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一件事”服務(wù)場(chǎng)景的落地，是市南區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給的生動(dòng)注腳。近年來(lái)，市南區(qū)聚焦“高效辦成一件事”核心目標(biāo)，精準(zhǔn)布局7個(gè)特色“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體工商戶餐飲、營(yíng)業(yè)性演出等重點(diǎn)領(lǐng)域，精心打造兼具市南特色的企業(yè)準(zhǔn)入、準(zhǔn)營(yíng)、退出全鏈條集成服務(wù)模式，以審批效能提升賦能營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
“一件事”服務(wù)場(chǎng)景打造，不僅打通了跨層級(jí)、跨部門(mén)審批的“中梗阻”，更以精細(xì)化服務(wù)傳遞政務(wù)溫度。下一步，市南區(qū)將持續(xù)拓展增值服務(wù)邊界，深化部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)從“一件事一次辦”到“一類(lèi)事一站解”，以更優(yōu)審批服務(wù)為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，切實(shí)筑牢民生保障與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的政務(wù)基石。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp; 曹森）
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