記者從西海岸新區獲悉，近日，新區政務服務標準化省級試點項目順利通過驗收，達到預期目標。“西海岸標準”將助推全省政務服務提質升級。

西海岸新區政務服務標準化試點項目2023年11月獲批立項，是青島首個行政審批類標準化試點項目。新區堅持“可視化、可互動、零距離”，打造“視頻辦”工作平臺，搭建標準體系，推進政務服務規范化、智能化、高效化轉型，形成了一套特色鮮明、可復制推廣的政務服務“西海岸標準”。

西海岸新區系統整合“一窗受理”“視頻辦”改革實踐，將28項重點任務細化到崗、明確到人，繪制出《政務服務事項標準化圖譜》。以“視頻辦”為例，西海岸新區形成管理、服務、操作全鏈條規范，持續優化“政務直辦間”服務，打造了可復制、可推廣的數字化政務服務樣板，標準化試點建設取得良好成效。

以標準化試點為牽引，新區構建起“通用基礎標準體系為基石、服務提供標準體系為核心、服務保障標準體系為支撐、崗位標準體系為落地”的四層架構標準體系，共納入標準384項，其中自主研制標準323項，在規范統一的同時突出了本地創新。2025年，新區政務服務中心共辦理各類業務234.12萬件，接待辦事群眾87.48萬人次；全區經營主體總量達43.52萬戶；全區210個省市區建設類重點項目完成開工手續，占比96.3%；全區共完成工程建設招投標項目308個，成交金額約110.75億元。

相關經驗入選中國標準化研究院《國家標準落實情況典型經驗》，編制的《山東省視頻辦工作規范指引》獲全省推廣，入選山東省現代智慧“政務綜合體”典型做法……標準化試點建設以來，西海岸新區不斷推動政務服務從“標準化”向“標桿化”升級，示范效應與品牌影響力持續擴大。推進標準化試點建設走深走實，新區將進一步深化“標準化+”戰略，打造一體化、數字化、便捷化的“西海岸·新易辦”政務服務品牌，持續提升企業群眾辦事的便捷度和滿意度。（青島日報/觀海新聞記者 王凱 通訊員 鄭言實）

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