近年來，嶗山區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)，深化探索“專業(yè)社工引領(lǐng)賦能、志愿服務(wù)廣泛參與、多元力量協(xié)同共治”的基層治理路徑，推動專業(yè)社會工作與志愿服務(wù)在機(jī)制、隊伍、項目上深度融合、優(yōu)勢互補(bǔ)，有效激活社區(qū)內(nèi)生力量，提升服務(wù)精準(zhǔn)化與治理實(shí)效性，逐步構(gòu)建起共建共治共享的社區(qū)治理新生態(tài)。
強(qiáng)化專業(yè)引領(lǐng)，筑牢治理根基
嶗山區(qū)充分發(fā)揮專業(yè)社工在需求調(diào)研、項目策劃、資源鏈接、民主決策等方面的核心作用，推動社區(qū)服務(wù)從“活動化”向“項目化”“專業(yè)化”轉(zhuǎn)型。在海大麥島社區(qū)福民小區(qū)破解“飛線充電”難題過程中，社區(qū)黨委在專業(yè)社工方法指導(dǎo)下牽頭開展深度調(diào)研，全面摸排居民充電需求與場地可行性，為后續(xù)民主決策提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。同時，針對海大麥島社區(qū)浮山家園小區(qū)加裝電梯等議題，專業(yè)社工鏈接專業(yè)律師資源開展政策解讀會，提升居民議事能力，確保協(xié)商于法有據(jù)、決策科學(xué)民主。各街道社工站持續(xù)實(shí)施社區(qū)自治力量培育計劃，廣泛吸納并系統(tǒng)培訓(xùn)黨員骨干、居民代表、社區(qū)能人，動態(tài)建強(qiáng)社區(qū)人才資源庫。例如，金家?guī)X街道在專業(yè)社工全程指導(dǎo)下，規(guī)范組建“保利星火紅色志愿服務(wù)隊”，通過規(guī)范組建流程、建立長效服務(wù)機(jī)制，并將志愿服務(wù)與社區(qū)實(shí)際需求精準(zhǔn)對接，使志愿熱情轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的社區(qū)治理成果。
嶗山區(qū)金家?guī)X街道海大麥島社區(qū)“保利星火紅色志愿服務(wù)隊”成立儀式
深化志愿協(xié)同，激發(fā)社區(qū)活力
在專業(yè)社工的引導(dǎo)和組織下，志愿服務(wù)在嶗山呈現(xiàn)規(guī)范化、常態(tài)化、品牌化發(fā)展態(tài)勢。各類志愿服務(wù)隊伍深度參與社區(qū)公共事務(wù)，成為基層治理的重要支撐。海大麥島社區(qū)亞麥山城小區(qū)的“海島麥浪”銀齡志愿服務(wù)隊，由退休黨員牽頭，不僅常態(tài)化開展健康咨詢、矛盾調(diào)解、環(huán)境監(jiān)督等服務(wù)，更在社區(qū)“微改造”中成為民主協(xié)商的橋梁；沙子口街道“非遺傳承工坊”項目，由社工挖掘本地手工藝人作為“專家志愿者”，帶領(lǐng)青少年志愿者學(xué)習(xí)傳統(tǒng)技藝，實(shí)現(xiàn)了文化傳承與代際交流的雙重效益。此外，金家?guī)X街道社工站聯(lián)動金家?guī)X、康城和瑞都等社區(qū)，攜手億口康口腔機(jī)構(gòu)與志愿者團(tuán)隊開展“義診進(jìn)社區(qū)，社志暖民心”志愿服務(wù)活動，將健康關(guān)懷與民政溫暖送到居民家門口，有效激發(fā)社區(qū)參與活力，繪就鄰里互助的幸福圖景。
嶗山區(qū)金家?guī)X街道社工站聯(lián)合志愿單位開展“義診進(jìn)社區(qū)，社志暖民心”志愿服務(wù)活動
聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，回應(yīng)多元需求
各社區(qū)依托“社工+志愿者”聯(lián)動機(jī)制，通過深入調(diào)研，針對不同群體開展精細(xì)化、差異化服務(wù)。為老服務(wù)暖心細(xì)致，如書香門第社區(qū)聯(lián)動共建單位設(shè)立“為老義剪工作室”，定期為老年居民提供便民服務(wù)；海大麥島社區(qū)熱心居民自發(fā)組織、長期堅持的晨練隊，豐富了長者文化生活。特殊群體關(guān)懷到位扎實(shí)，如海大麥島社區(qū)開展“敲門行動”，為獨(dú)居老人、殘障人士建立“一對一”聯(lián)系檔案，并在走訪中細(xì)致詢問、記錄訴求，將群眾需求納入社區(qū)服務(wù)決策的考量范圍，確保關(guān)愛不漏一人、施策精準(zhǔn)到位。青少年成長支持豐富多彩，各社區(qū)整合資源，開設(shè)“暑期成長樂園”等平臺，提供課業(yè)輔導(dǎo)、安全教育和文化體驗(yàn)等服務(wù)，護(hù)航青少年健康成長。
嶗山區(qū)金家?guī)X街道書香門第社區(qū)志愿者在“為老義剪工作室”免費(fèi)為老年人理發(fā)
創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，凝聚共建合力
嶗山區(qū)在實(shí)踐中逐步構(gòu)建起“黨組織統(tǒng)籌、社工專業(yè)支撐、志愿服務(wù)協(xié)同、社會力量參與、居民共同受益”的多元聯(lián)動治理機(jī)制。通過完善項目化運(yùn)作模式、搭建資源對接平臺、健全志愿服務(wù)保障與激勵制度，有力引導(dǎo)各方力量有序、有效融入社區(qū)治理。專業(yè)社工側(cè)重整體規(guī)劃、過程督導(dǎo)與效能評估，志愿者側(cè)重服務(wù)落地、情感互動與社區(qū)聯(lián)結(jié)，二者相輔相成，既提升了服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)與可持續(xù)性，也增強(qiáng)了服務(wù)的覆蓋廣度與社區(qū)溫度，真正實(shí)現(xiàn)了治理效能與社區(qū)凝聚力的同步提升。
目前，“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式已在嶗山多個社區(qū)形成生動實(shí)踐，成為破解服務(wù)供給不足、提升居民歸屬感與滿意度的重要載體。下一步，嶗山區(qū)將進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域、深化制度建設(shè)，推動專業(yè)力量與志愿精神在更廣領(lǐng)域、更深層次、更實(shí)項目中交融互促，持續(xù)照亮基層治理的每一個角落，為打造宜居宜業(yè)的幸福嶗山注入不竭動力。（青島日報社/觀海新聞記者 劉琴）
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