市民關(guān)心醫(yī)保報銷、企業(yè)注冊、網(wǎng)絡(luò)開庭、通訊信號等問題，10月民生在線報告來了
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10月，青島仲裁辦、市行政審批局、市醫(yī)保局、青島銀行、中國聯(lián)通青島市分公司共5個單位先后上線網(wǎng)談，與網(wǎng)友在線交流，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切。5場網(wǎng)談累計參與人次81.7萬，網(wǎng)友有效留言147條。
網(wǎng)友留言踴躍，部門回復(fù)及時。其中，青島仲裁辦回復(fù)網(wǎng)友留言40條，市行政審批局回復(fù)網(wǎng)友留言24條，市醫(yī)保局回復(fù)網(wǎng)友留言30條，青島銀行回復(fù)網(wǎng)友留言23條，中國聯(lián)通青島市分公司回復(fù)網(wǎng)友留言30條，群眾關(guān)心的熱點、難點、痛點、堵點問題得到積極回應(yīng)。各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人在民生在線直播間現(xiàn)場回復(fù)一部分問題，其余問題后續(xù)在線下二答中回復(fù)。10月上線的單位中，青島仲裁辦現(xiàn)場答復(fù)問題40條；市行政審批局現(xiàn)場答復(fù)問題13條，線下二答11條；市醫(yī)保局現(xiàn)場答復(fù)問題30條；青島銀行現(xiàn)場答復(fù)問題23條；中國聯(lián)通青島市分公司現(xiàn)場答復(fù)問題17條，線下二答13條。
聚焦熱點話題，回應(yīng)市民關(guān)切。
青島仲裁辦網(wǎng)談中，市民關(guān)心能否網(wǎng)絡(luò)開庭、仲裁和訴訟有何區(qū)別、如何申請延期開庭、申請仲裁后多久結(jié)案等問題。市行政審批局網(wǎng)談中，市民關(guān)心企業(yè)注冊能否網(wǎng)上辦理、社會組織能否申請更名、一窗通辦能辦理哪些業(yè)務(wù)、商戶注銷能否快速辦理等問題。市醫(yī)保局網(wǎng)談中，市民關(guān)心能否把中藥都納入醫(yī)保、怎樣找回醫(yī)保卡密碼、基本醫(yī)保和琴島E保能否同時報銷、三級醫(yī)院能否申請長護(hù)服務(wù)定點機(jī)構(gòu)。青島銀行網(wǎng)談中，市民關(guān)心能否靈活優(yōu)化支付限額、銀行卡到期了能否線上支付、能否加快房貸放款速度、能否在高新區(qū)東片區(qū)開設(shè)新網(wǎng)點等問題。
中國聯(lián)通青島市分公司網(wǎng)談中，市民關(guān)心經(jīng)常接到騷擾電話怎么辦、光貓老化能否更換、城市附近的海面信號如何、如何清除號碼標(biāo)記等問題。
在此期間，“青報民生在線”微信公眾號聚焦網(wǎng)友關(guān)心的熱點民生問題發(fā)布推送13篇、視頻13個。“青報民生在線”推送中上線了滿意度調(diào)查，由市民對上線單位的回復(fù)進(jìn)行“滿意”或“不滿意”投票。截至發(fā)稿時，10月的上線單位中，市民滿意度前三位為：中國聯(lián)通青島市分公司的滿意度為97.26%、青島仲裁辦的滿意度為90.91%、市行政審批局的滿意度為80%。
聽民意、聚民智、解民憂、惠民生。
“民生在線”將繼續(xù)創(chuàng)新網(wǎng)談內(nèi)容形式，拓寬傳播互動渠道，通過線上線下網(wǎng)談答疑、民生觀察員現(xiàn)場追問、追訪記者閉環(huán)監(jiān)督，牢固架起政民互動的“連心橋”，用心用情走好網(wǎng)上群眾路線。
