青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞10月31日訊 近日，市行政審批局黨組成員、副局長(zhǎng)隋朋鐸做客民生在線直播室，圍繞“以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)能級(jí)躍升”主題與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。

主持人：今年以來，市行政審批服務(wù)局在提升服務(wù)效能方面有哪些創(chuàng)新舉措？

隋朋鐸：市行政審批服務(wù)局是全市最大的政務(wù)服務(wù)窗口單位，服務(wù)是我們最純的底色。我們?cè)诠ぷ鬟^程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)群眾辦事需求更加多元化、個(gè)性化，督促我們的服務(wù)更加精準(zhǔn)化。因此，我們以“高效辦成一件事”為牽引，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面，我們打造了“靠前一步、兜底服務(wù)”模式。依托全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”張大為工作室，組建了營(yíng)商企服“金牌團(tuán)隊(duì)”，針對(duì)企業(yè)遇到的“跨部門、跨系統(tǒng)、跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨周期”問題，主動(dòng)靠前一步，常態(tài)化為企業(yè)解決全生命周期中遇到的問題。在服務(wù)重大項(xiàng)目方面，我們持續(xù)深化定制化、個(gè)性化服務(wù)模式。著眼于項(xiàng)目全生命周期，充分發(fā)揮全市行政審批系統(tǒng)服務(wù)保障重大項(xiàng)目“金牌團(tuán)隊(duì)”作用，為省市縣重點(diǎn)項(xiàng)目逐一量身定制審批服務(wù)清單，梳理服務(wù)路徑，有力推動(dòng)青島山姆會(huì)員商店、國(guó)信冰雪運(yùn)動(dòng)館等項(xiàng)目順利開工建設(shè)。在服務(wù)群眾辦事方面，我們將優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)資源向一線下沉，在市民中心打造了幫辦代辦（跨域通辦）專區(qū)、總服務(wù)臺(tái)、市民會(huì)客廳“第一排面”服務(wù)矩陣，肩并肩、面對(duì)面為辦事群眾提供全流程服務(wù)，讓企業(yè)群眾來了有人服務(wù)、有窗辦事、不白跑腿。