青島日報社/觀海新聞12月16日訊 記者從市大數據局獲悉，12月15日，在“2020年數字政府服務能力評估暨第十九屆政府網站績效評估結果發布會”上發布的結果顯示，“青島政務網”在全國省級、地市級（含副省級）、區縣級三級政府網站評估得分中，以總分95.3分位列所有城市第一名，這是青島市連續多年獲此榮譽。同時，青島市“數字政府服務能力”和“政務APP”兩項指標獲評重點城市“優秀”檔次（參評單位最高檔）；市大數據局提報的“搭平臺、匯眾智、探索數據應用新思路”案例獲省會及計劃單列市級“十大優秀創新案例”。
新版青島政務網截圖。
今年以來，按照“高效青島建設攻勢2.0版作戰方案”部署，青島市大數據局全面啟動了“數字政府建設”攻堅戰，加快數字化服務支撐、數據資源共享應用、政府內部業務流程優化和網上政務服務等各方面工作任務落實，并將“青島政務網”優化改版作為重要抓手，著力打造一站式網上服務門戶，為市民和企業提供精準、高效、快捷的網上服務。
“一網通辦”——網上辦事服務的總門戶
作為青島“互聯網+政務服務”的總門戶，“青島政務網”始終圍繞與企業生產和群眾生活密切相關的政務服務事項，以用戶體驗為導向，通過重構政府部門業務流程和企業群眾辦事流程，推動網上服務后端資源“一網融合”、前端業務“一網通辦”。改版后的網站更加突出“關注民生、服務民生”的工作核心，重點設置了教育、就業、社保、企業開辦、經營納稅等12個重點辦事服務專欄，集中提供個人和企業關注的重點服務事項。市民足不出戶，即可通過網上辦理50余個市級部門和10個區市10815項政務服務事項，社會團體印章備案、人力資源服務許可在內的402項審批事項可實現“智能辦理”。通過提升一體化政務服務平臺能力，有效實現了網上辦事服務統一入口、統一事項發布、統一結果公示、統一辦事咨詢和統一好差評。
“一站發布”——網上政務公開的總平臺
作為政府面向公眾發布政府信息的權威渠道，“青島政務網”始終發揮著政務公開第一平臺的作用。依托全市統一的公文流轉和信息公開管理系統，發布各類主動公開信息31萬條，累計受理答復信息公開申請超過1.5萬件，為保障公眾知情權提供了統一、高效、暢通、便利的平臺環境。同時，通過業務聚合、技術融合和數據整合，構建了全新的智能化搜索服務，進一步實現了網站群信息模糊檢索、場景化搜索等創新信息服務模式，并通過繁體中文、英、日、韓和無障礙網站等多種渠道，以及微信公眾號、手機端網站和APP多種方式，即時發布各類實時信息，實現權威政務信息一屏專享服務。
“一鍵溝通”——網上互動交流的總窗口
作為市委、市政府的門戶網站，“青島政務網”不斷強化平臺思維和數字化思維，完善網上政民共建共治共享服務模式，努力實現市民“動動手指”就能與政府有效溝通。依托統一受理市民咨詢、求助、建議和投訴的政府信箱窗口，累計辦理公眾訴求總量超過80萬件；常態化開展網絡問政4600余次，參與網民395余萬人次，解答市民提問超過14萬件。同時，開設書記信箱、網上信訪、政商直通車、代表委員直通車、征集調查等政民互動窗口，形成“一鍵式”解讀回應、政民溝通的網上閉環。
“一網服務”——網上數據開放的總渠道
政府網站績效評估中，青島數據開放指數在各分項指數中得分最高。今年以來，市大數據局以數據要素市場培育為契機，依托“青島政務網”數據開放門戶，進一步擴大公共數據開放范圍，提升公共數據質量，新增開放數據集3000余個，累計開放7000余個數據集3400余萬條數據。截至2020年12月，公共數據累計下載56萬次，在醫療衛生、公共交通、社會民生等領域形成道路健康快速診斷系統、e購青島等23個創新應用，有力激發了數字經濟活力。
展望“十四五”，聚焦“數字化發展、高質量發展”，市大數據局將進一步加快推進數字政府建設，以效率驅動、創新驅動為重點，聚力打造服務更精準、協同性更強、智能化更高的人民滿意的服務型政府網站，努力持續保持全國領先，跑出數據“加速度”。（青島日報/觀海新聞記者 任曉萌）
責任編輯：劉聰聰
