12月8日，廣東東莞網約車司機艾先生車上的一名嬰兒突發疾病，艾先生連闖三個紅燈緊急救人，事后聯系乘客望作證以撤銷罰單時，“乘客”卻稱“跟我沒關系”。輿論被引爆，乘客被指“冷血”。

12月14日晚，當事乘客桂先生報警，稱自己是網絡視頻中的當事人，可他卻并沒有接到任何網約車司機尋求幫助的電話和信息，警方隨即介入調查。

經過警方調查，12月8日當天，艾先生將乘客送到醫院后，乘客立即將孩子送醫治療，未留下任何聯系方式，艾先生因處理違章的需要，只能通過向醫護人員描述送醫時的情況以找到當時的乘客，醫院正好有相吻合的病人，而因疫情防控需要，外人不能親自前往病房，因此護士將病人家屬的聯系方式轉交給了艾先生。經過警方核實，醫院當時給艾先生的聯系方式并非當事乘客的，而是與當事乘客同時段入院、且情況基本相似的其他病人的聯系方式，導致艾先生在請對方幫忙撤銷違章的過程中出現誤解。

12月15日下午，當事網約車司機艾先生與當事乘客桂先生在東莞常平派出所見面，在警方的見證下回述了事發經過。

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