青島日報社/觀海新聞9月10日訊 在城市川流不息的公交線上，每天都有許多平凡卻溫暖的故事發生。
乘客手機接連“掉隊”，駕駛員暖心歸還獲贊
青島城運控股公交集團市南巴士公司接連上演兩起乘客遺失手機后物歸原主的暖心事件，駕駛員與工作人員的敬業和熱心，贏得了乘客誠摯的感謝。
9月9日近10時，402路駕駛員陳彩婷像往常一樣駕駛車輛行至遠洋廣場站點，乘客黃先生上車后，坐在車廂前排單人座位。車輛運行途中，黃先生的蘋果手機從其衣服口袋滑出，落在座位上，但他并未察覺。隨后，車輛行至香港中路徐州路站，黃先生匆忙下車，將手機遺落在車內。
下車后，黃先生步行至青島中心假日酒店時，一摸口袋發現手機遺失，頓時心急如焚。他立即向酒店工作人員借來電話，撥打自己的號碼。此時，駕駛員陳彩婷已完成當班營運任務返回場站。聽到手機鈴聲，她循聲查看，在座位縫隙中找到手機并接起電話。溝通后，雙方約定由陳彩婷將手機移交分公司巴士管家，黃先生自行前往領取。
上午10時44分，黃先生趕到市南巴士三分公司場站，順利領回手機。他連連向駕駛員及工作人員道謝，陳彩婷卻謙虛地表示：“作為公交車駕駛員，妥善保管乘客遺失物品是我們最基本的職責。”
類似溫情的一幕也在前一日上演。9月8日14時15分，25路駕駛員沈紅林駕車行至人民會堂站點，乘客單大爺上車后，坐在后排雙人座位，并將華為手機放入褲袋。車輛行駛至登州路嫩江路站點，單大爺匆匆下車，手機卻從口袋滑落，卡入座位夾縫。
不久后，一位熱心女乘客在車廂內發現手機，立即交給駕駛員沈紅林。沈紅林妥善保管手機，準備回場站后移交工作人員幫忙尋找失主。
此時，單大爺發現手機遺失后，借用路人電話撥打城運熱線，電話轉接至市南巴士三分公司。巴士管家宮雅楠耐心安撫老人，并根據其提供的乘車信息迅速鎖定車輛。她通過車載信息系統發出提示，請駕駛員協助尋找手機。與此同時，單大爺也趕往分公司場站。
14時50分，沈紅林駕車返回場站，單大爺也隨后趕到，見手機失而復得，他緊握駕駛員的手激動地說：“我正要買花生結果發現手機沒了！里面存著一百多個同學、朋友的聯系方式，真丟了可就太麻煩了，太感謝你們了！”取回手機后，單大爺特意再次乘坐沈紅林駕駛的25路車，在下車時，他再次向駕駛員表達了謝意。
這兩起事件不僅是個人善舉，更體現了公交親情化、高效率的服務機制。無論是駕駛員真情服務，還是巴士管家敏捷響應，都展現出青島公交的專業與溫度。沈紅林表示：“我們每天都會遇到類似情況，繼續做好車廂服務，為乘客的美好出行保駕護航，是我們的責任。”一部手機的背后，是人與人之間的信任，更是這座城市文明的縮影。
街頭“攔路虎”突現，駕駛員果斷清障獲贊
青島香港西路附近出現暖心一幕：一段長約兩米的干枯樹枝橫亙在馬路中央，影響車輛通行。城運控股公交集團市南巴士228路駕駛員何京德在執行營運任務時，及時發現并妥善處置了這一隱患，收獲過往司機和乘客的一致稱贊。
9月7日12時25分，何京德駕駛車輛行駛至香港西路路段時，他憑借職業敏感迅速發現前方異常——一枝斷落的枯樹枝攔在道路中央，成為潛在的“馬路殺手”。該路段地處沿海景點區域，車流量較大，若不及時處置，極易引發交通事故。見此情況，他立即停穩車輛，在確保安全的前提下迅速下車處置。何京德將樹枝搬抬至路邊綠化帶，并仔細確認不會對后方車輛造成影響后，才返回駕駛室繼續運營。
這暖心一幕被眾多過往司機和車內乘客看在眼里。當他回到車上時，乘客紛紛為其果斷處置點贊。面對乘客的表揚，何京德表示：“這都是我應該做的。以后遇到這種情況，我還是會第一時間消除隱患，確保運行安全。”
從發現險情到化解危機，何京德展現了公交駕駛員的專業素養和責任擔當。這起成功處置并非偶然，據了解，市南巴士公司每年組織多次應急演練和安全培訓，使安全規范轉化為駕駛員的“肌肉記憶”，確保他們在危急時刻能夠從容應對。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉旭）
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