青島日報/觀海新聞8月22日訊 青島能源集團黨委副書記、總經理劉高軍做客民生在線直播室，圍繞“深耕綠色低碳發展，服務城市民生保障”主題與網民進行在線交流。?

主持人：近年來，在民生建設方面，能源集團做了哪些創新性舉措？

劉高軍：針對民生建設，我從三個方面介紹一下。

一是提升氣熱保障能力。利用青島市港口優勢，代表市政府參股了國內目前最大的董家口LNG接收站，獲取220萬噸LNG接卸能力及1.47億立方米儲氣能力；建成LNG接收站出站氣源接收樞紐“張應分輸站”，配合已投運的國內涉海距離最長的膠州灣海底天然氣管線，年自主輸氣能力提升至46億立方米，滿足了青島市未來20年的供氣需求。持續優化青島市供熱負荷配置，“煤改氣”工程竣工投產后，主城區供熱能力提升了40%，完成主城區內12個熱源點互聯互通建設，如遇突發熱源故障，可通過就近熱源實現補充和替代。

二是穩固安全生產基礎。嚴格落實安全生產責任制，安全生產分級管控和隱患排查治理雙重預防機制不斷深化，41家生產經營單位完成安全標準化評審；開展燃氣巡線質量提升行動，在原有的人巡、車巡等基礎上，增加無人機激光巡檢，形成立體化、智慧化巡檢體系；實施島城供熱史上最大規模老舊管網改造，完成氣熱老舊管網更新改造1274管理；強化燃氣客戶端安全管理，不斷推進燃氣物聯表、燃氣報警器的安裝普及，今年計劃更換到期燃氣表14.27萬塊，加裝燃氣報警器14.48萬戶；加大入戶安檢力度，對特殊群體提供“預約安檢”，確保入戶安檢率100%。

三是優化服務管理水平。持續深化“三優服務”建設，堅持為島城居民供優質產品、建優良工程、做優好服務。96556 熱線24小時受理用戶訴求，主動公開、公示服務管家電話，評選“金牌服務管家”20名，不斷提升用戶訴求處置質效；持續推進服務“網格化”管理，2024年新增服務網格85個，積極對接社區、街道，打造24小時“不打烊”的半小時服務圈，每年開展服務進社區宣傳活動600余次，解決“社區吹哨”問題 6000 余件；組織開展“企業開放日”、燃氣知識進校園等活動，不斷拓展和完善服務群眾、服務社區、服務社會的快速通道。