“領(lǐng)一個(gè)，存給子孫后代享福。”某電商平臺(tái)上，宣稱(chēng)“足金工藝品”“天然翡翠”的商品，以低至1元、0.99元的“白菜價(jià)”和“全五星好評(píng)返現(xiàn)”“先用后付”等誘惑吸引消費(fèi)者，在“禮品暢銷(xiāo)榜”上占據(jù)一席之地。
然而，《法治日?qǐng)?bào)》記者近日通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、鑒定和多方采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，這些超低價(jià)“奢侈品”背后，隱藏著一條涉嫌虛假宣傳、玩文字游戲、利用失效鏈接逃避責(zé)任的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。所謂“福利”，實(shí)為一些商家精心設(shè)計(jì)的騙局。
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“足金”掉漆“翡翠”染色
7月1日，記者在某電商平臺(tái)下單了一款售價(jià)3.25元、標(biāo)注為“足金工藝品”、重32.14克的“百福杯”。收到的商品僅用氣泡袋簡(jiǎn)易包裝，密封袋內(nèi)的金色“百福杯”多處掉漆，露出灰色基底。快遞中還附有一張卡片，上面寫(xiě)著“全五星+15字評(píng)價(jià)+10字追評(píng)+曬圖3張收藏店鋪，截圖給客服領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)2元”。
隨附的鑒定證書(shū)標(biāo)注“含金量99.9%”并備注“金色”。記者隨即聯(lián)系了出具證書(shū)的機(jī)構(gòu)，對(duì)方明確表示“未查詢(xún)到相關(guān)檢測(cè)記錄”，并強(qiáng)調(diào)“正規(guī)足金檢測(cè)需標(biāo)注檢測(cè)方法、儀器型號(hào)”“32克足金制品不可能3元出售”。
7月3日，記者又購(gòu)買(mǎi)了一條售價(jià)0.39元的磨砂光珠“金手鏈”。收到的商品無(wú)證書(shū)、無(wú)返現(xiàn)卡片，表面金色涂層用指甲輕刮即脫落，摩擦后露出灰色基底。
另一款售價(jià)1元、商品頁(yè)面顯示銷(xiāo)量超3300件的“金項(xiàng)鏈”，其鑒定證書(shū)僅在“檢驗(yàn)結(jié)論”處標(biāo)注“工藝品”，“貴金屬檢測(cè)材質(zhì)”欄空白，與商品頁(yè)面宣傳不一致。客服解釋稱(chēng)“鍍金也算金飾”，當(dāng)記者問(wèn)及鍍金含量時(shí)，對(duì)方回復(fù)“只是裝飾，別太較真”。收到項(xiàng)鏈后，記者發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈極輕，約2.3克，吊墜在運(yùn)輸中已被壓壞，接口處可見(jiàn)灰色材質(zhì)。
更離譜的是一款宣稱(chēng)“純金含量99.9%”，售價(jià)0.88元的男士戒指。其標(biāo)注重量7.88克，記者收貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)際僅1.2克。用打火機(jī)加熱后，戒指迅速發(fā)黑、變形，最終熔化成黑色塑料狀物質(zhì)。
從事珠寶鑒定工作10余年的珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師張女士告訴記者：“足金質(zhì)地柔軟，售價(jià)幾元連成本都覆蓋不了。從掉漆情況看，大概率是普通金屬（可能是鐵或合金）鍍了一層金色漆，所謂的‘鑒定證書(shū)’明顯是偽造的。”
玉石類(lèi)商品同樣陷阱重重。一款長(zhǎng)期占據(jù)“禮品暢銷(xiāo)榜”第8名、售價(jià)0.99元的“天然高貴翡翠掛墜”，商家宣稱(chēng)“7天無(wú)理由退貨”“全場(chǎng)包郵”“未發(fā)貨可秒退”，好評(píng)率超99%。
然而，記者收貨后看到這塊“翡翠掛墜”色澤呆板，毫無(wú)通透感。經(jīng)在天津從事玉石生意多年的李先生鑒定，實(shí)為“合成翡翠，經(jīng)染色處理，含有機(jī)染料成分，長(zhǎng)期佩戴可能導(dǎo)致皮膚過(guò)敏”。
“這種合成染色品，成本最多0.2元，無(wú)收藏價(jià)值，染料中的重金屬還可能通過(guò)汗液滲入人體，危害健康。”李先生說(shuō)。
以“鍍金”混淆“足金”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家利用消費(fèi)者對(duì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的不熟悉，通過(guò)替換字眼、模糊表述規(guī)避平臺(tái)審核。
例如，某平臺(tái)上多款標(biāo)注“和田”字樣、售價(jià)1元的飾品（商品頁(yè)面顯示累計(jì)銷(xiāo)量超1800件），在商品介紹中，“和田玉”悄然變成了“和田鈺”。客服辯稱(chēng)：“鈺是珍寶的意思，我們的產(chǎn)品是‘和田地區(qū)的鈺’，不是玉石。”記者購(gòu)買(mǎi)的“和田鈺淺項(xiàng)鏈”，實(shí)為白色樹(shù)脂材質(zhì)，表面涂蠟仿玉，小刀一劃即露出灰白基底。
而實(shí)際上，珠寶行業(yè)明確，“和田玉”是特定玉石品類(lèi)，“鈺”則無(wú)材質(zhì)定義。
混淆“鍍金”與“足金”也是常見(jiàn)手段。前述售賣(mài)“金項(xiàng)鏈”的商家在標(biāo)題中強(qiáng)調(diào)“金項(xiàng)鏈”，詳情頁(yè)卻用小字標(biāo)注“鍍金工藝”；某款“99.9%純金戒指”宣傳“足金打造”，鑒定證書(shū)卻只稱(chēng)“工藝品”，規(guī)避貴金屬材質(zhì)描述。
“珠寶需明確標(biāo)注材質(zhì)純度，工藝品則無(wú)此強(qiáng)制要求。”前述珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師張女士指出，商家用“工藝品”證書(shū)搭配“足金”宣傳，是鉆法律空子。一旦被投訴，就可以以“證書(shū)已說(shuō)明是工藝品”搪塞。
鏈接失效店鋪“變臉”
商家究竟為何推出1元“金項(xiàng)鏈”、0.99元“翡翠掛墜”等超低價(jià)商品？有何利可圖？
記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)超低價(jià)商品后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題試圖維權(quán)時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)商品鏈接已失效、店鋪“改頭換面”甚至注銷(xiāo)，這正是其獲利鏈條上的關(guān)鍵一環(huán)。
記者購(gòu)買(mǎi)的1元“金項(xiàng)鏈”鏈接在收貨后第5天失效，原“珠寶”專(zhuān)營(yíng)店頁(yè)面變?yōu)槭圪u(mài)襪子、垃圾袋的日用百貨店，店鋪名稱(chēng)、簡(jiǎn)介全改。聯(lián)系平臺(tái)客服，記者得到的回復(fù)是“店鋪可能進(jìn)行了類(lèi)目調(diào)整”。而查詢(xún)歷史訂單中的商家ID，顯示該店鋪已注銷(xiāo)。
“這是典型的‘引流—換品—關(guān)店’套路。”電商從業(yè)者林先生透露，一些商家先用超低價(jià)商品沖銷(xiāo)量、刷好評(píng)，提升店鋪權(quán)重；隨后換成高利潤(rùn)日用品，利用積累的流量獲利；若投訴過(guò)多，則直接注銷(xiāo)店鋪，換個(gè)身份重新注冊(cè)。
更隱蔽的是“店鋪轉(zhuǎn)讓”。某平臺(tái)賣(mài)家告訴記者，一個(gè)有3000+銷(xiāo)量、98%好評(píng)的“珠寶店”可賣(mài)2000元，接手后只要更換商品類(lèi)目，之前投訴記錄即可被“清空”。
記者點(diǎn)擊自己購(gòu)買(mǎi)過(guò)的多個(gè)低價(jià)商品鏈接，發(fā)現(xiàn)其中有3個(gè)已經(jīng)失效，顯示店鋪已經(jīng)關(guān)閉，有兩個(gè)已經(jīng)改賣(mài)其他商品。
消費(fèi)者的個(gè)人信息還可能成為這些商家的“新商品”。記者在低價(jià)“翡翠”店下單后，很快便接到能準(zhǔn)確說(shuō)出記者姓名、地址、訂單號(hào)的“客服”電話(huà)，以“質(zhì)量問(wèn)題退款賠償200元”為由索要銀行卡卡號(hào)和驗(yàn)證碼。當(dāng)記者要求通過(guò)平臺(tái)退款時(shí)，對(duì)方立即掛斷。商品評(píng)價(jià)區(qū)中，多位消費(fèi)者留言稱(chēng)下單后收到類(lèi)似詐騙電話(huà)，個(gè)人信息疑遭泄露。
此外，商家誘導(dǎo)的“好評(píng)返現(xiàn)”，核心目的是制造“好評(píng)假象”。“一張好評(píng)截圖能讓商品在平臺(tái)推薦位停留更久，吸引更多人下單。”資深電商從業(yè)者吳先生道破其中玄機(jī)。
多名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，從虛假宣傳、玩弄文字游戲，到鏈接失效、店鋪“變臉”，超低價(jià)商品灰色產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣。所謂的“1元買(mǎi)金項(xiàng)鏈”“0.99元搶翡翠掛墜”，不過(guò)是披著“福利”外衣的騙局。消費(fèi)者需警惕低價(jià)誘惑，謹(jǐn)防財(cái)物損失與信息泄露。
責(zé)任編輯：岳文燕
