“國家出臺新政策，信用卡用戶快來辦理退費業務”“親測有效！信用卡退費成功”……近日，多位讀者向黨報熱線82863300反映，他們在社交軟件上看到一些自稱“理財代理”的賬號，發布向銀行申請信用卡退費、退息的信息，詢問其真實性。

　　退費傭金額度高

　　讀者向記者展示網絡上的一條帖子，里面聲稱國家出臺信用卡退費政策，多家銀行的信用卡用戶都可以領到一筆退費，并列出了不同銀行的退費數額。

　　記者私信發帖人，對方自稱是一名理財代理，國家近期出臺的“信用卡業務規范”禁止銀行收取信用卡分期手續費、逾期違約金等，他可以代客戶向銀行申請退回之前多收的上述費用。

　　“這一政策只有行業內部人掌握，銀行不會主動給持卡人退費，需要由專業人員核算后向銀行申請。”這名理財代理表示，信用卡退費操作十分麻煩，具體能退多少，需要根據個人信用卡還款情況來定，而他收取實際退費額的五成作為服務費。

　　記者在社交軟件上檢索“信用卡退費”，發現不少人聲稱可代辦信用卡退費業務，且強調政策隨時可能結束，需要抓緊時間辦理，并貼出“成功退費”的截圖，從幾千元到上萬元不等。傭金少則三成，多則五成。

　　代理退費風險大

　　“如果銀行存在不合規收費行為，持卡人可直接向銀行投訴并申請退費，銀行有完善的退費流程。”某國有銀行相關工作人員告訴記者，根據《中國人民銀行關于信用卡業務有關事項的通知》，自2017年1月1日起，取消信用卡滯納金，對于持卡人違約逾期未還款的行為，發卡機構應與持卡人通過協議約定是否收取違約金，以及相關收取方式和標準；發卡機構向持卡人提供超過授信額度用卡服務的，不得收取超限費；發卡機構對向持卡人收取的違約金和年費、取現手續費、貨幣兌換費等服務費用不得計收利息。此外，2022年發布的《銀保監會 人民銀行關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》要求，銀行在與客戶訂立信用卡合同時，對利息、復利、費用、違約金等條款及風險揭示內容嚴格履行提示或說明義務，并以明顯的方式向客戶展示最高年化利率水平。向客戶展示分期業務收取的資金使用成本時，應當統一采用利息形式，并明確相應的計息規則，不得采用手續費等形式。因此，持卡人有權對不合理、不透明的費用（如超額利息、未告知的分期手續費等）向銀行提出退費申請。

　　另有業內人士指出，網絡上“代理信用卡退費”廣告泛濫，聲稱“不成功不收費”，實則暗藏風險。這些代理人利用“信息差”，誘導持卡人委托其代理退費，索要高額服務費。在代辦過程中，代理人會要求持卡人提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶等敏感信息，有信息泄露風險。而代理人在申請信用卡退費時，會提供虛假材料、編造虛假理由，再通過各種渠道對銀行實施惡意投訴，以滿足其不合理訴求。此舉不僅擾亂金融市場秩序，還浪費監管資源。

　　金融監管部門表示，任何聲稱可代理向銀行申請減免費息的非官方渠道均存在風險，可能泄露持卡人信息，甚至導致持卡人征信記錄受損或承擔法律責任。持卡人如需申請相關業務，可通過銀行官方客服或營業網點等正規渠道與銀行協商辦理。