在青島市嶗山區金家嶺街道康城社區，有一個建成17年卻不斷煥發活力的“六美”小區——東方美景小區。這里不僅環境優美、管理有序，更以黨建引領、多元共治的創新模式，成為青島市社區治理的典范，榮獲青島市“最美樓院”“美好家園”“最美物業”“物業示范項目”等眾多榮譽，2022年還被青島市評選為“紅色物業示范點”。
小區物業、暖心橋、社區安全員上門檢查空巢老人水電安全
精細化組織，營造“善治美”
東方美景小區建成于2008年，現有4棟居民樓、420戶居民。小區以黨支部為核心，業委會、物業公司協同發力，三個優秀的領班，帶領三只優秀團隊，為小區撐起一把晴雨傘。為健全組織體系，在社區“兩委”指導下，經過居民推選，小區于2023年成立“東方美景小區自管會”，將黨員、業主和管理人員有機組織在一起，形成“一家人”，共管“一家事”。
小區舉行黨支部會議
據了解，東方美景小區原先的物業費為每平方米1元。2020年，經20%的業主聯名，提議就物業漲費事宜召開業主大會表決。最終，小區以91%以上的高同意率通過物業費調價方案，每平米漲至1.2元，而新增費用全部用于小區老舊設施更新。此外，物業公司還將地面150個車位費作為業主公共收益，業委會將其中一部分收益按權重分攤至各單元，用于電梯維修。
元宵節猜花燈活動
精細化管理，實現“秩序美”
走進東方美景小區，秩序井然的景象令人印象深刻。小區共有兩個出入口，主門實行24小時值守，另外一個為自控式閘門，安保人員對進出車輛和人員進行嚴格管理。
在地下車庫門口劃定自行車停放專區，解決亂停亂放問題；為方便居民進行垃圾分類，黨員代表與物業攜手將小區的兩個垃圾桶改造為腳踏式同步敞開，并被多個小區引進……針對社區治理中的難點問題，東方美景小區探索出了一系列創新解決方案。以電動車充電亂象為例，小區物業與業委會決定在門衛旁騰出兩個車位搭建電動車棚，實現集中停放與充電，這也讓東方美景小區成為嶗山區首個小區電動車集中管理小區。
社區包小區干部聯合共建單位看望空巢老人
精細化服務，傳遞“心靈美”
在市場化運營背景下，東方美景小區物業以居民滿意度為先，創新服務模式贏得廣泛好評。小區門衛處設有便民服務角，配備醫藥箱、小推車等設施；物業辦公室提供工具屋、輪椅等便民設備。值得一提的是，在社區的幫助下，小區還引入康城小區“暖心橋”便民服務社資源，成立“暖心橋”便民服務站，并招募小區電工、瓦工等技術能手，與物業員工一起為居民提供免費便民服務項目，做到居民有需求、小區有服務。
小區物業的13名工作人員更是化身“居民服務員”，日常主動幫助業主提菜、搬運行李，為獨居老人提供送菜上門等暖心服務。通過持續開展便民服務和倡導互助文化，小區形成了尊老愛幼、鄰里互助的良好氛圍，讓這個有著17年歷史的老小區煥發出新活力。
小區端午節包粽子活動
精細化更新，打造“景色美”
一提到15年的小區，總會讓人與破舊聯系起來。但走進東方美景小區，會讓人不斷充滿著驚喜感。路面整潔無一處破損；室外的四處報箱欄底座用彩色水泥打造，既防積水，又增加美感；多處配電箱，由物業小畫家，繪制精美圖畫；多處樹林一角都有形象逼真雕塑的小動物，活靈活現；精心打造的小湖風景格外迷人；四個廂式垃圾分類集散處，每天都進行擦洗，無異味、無污漬，讓人沒有距離感；適老化改造讓老年人出入方便；樓道定期進行清理，每周六進行衛生大掃除，每天進行保潔，社區路面無煙蒂、無寵物糞便、無果皮、無雜物；精心選中的樹木四季花開，讓居民置身于百花園中。
母親節插花活動
精細化融合，呈現“和諧美”
在小區治理中，物業與業主的矛盾往往成為難題。小區黨組織如何帶領黨員協調處理好各類關系？對此，東方美景小區探索出一套行之有效的解決方案。一是黨建引領，成立小區黨支部，在黨支部領導下成立“自管會”，自管會由社區黨組織、物業和業委會等組成，負責協調小區各項工作；二是組織融合，黨組織、業委會和物業交叉任職，形成“你中有我、我中有你”的聯合體；三是實現權責均衡，確保物業費、管理費、公共收益等分配公開透明、趨于均等化；四是共建共享，引導居民共同參與社區建設。
精細化規范，追求“精致美”
創建“和美小區”單靠突擊是做不好的，必須精雕細刻，久久為功，不斷把成熟的工作規范化、制度化、標準化，才能使小區治理持續登上新臺階。東方美景小區通過“三化”建設，打造出可持續發展的小區治理新模式。
在規范化組織體系建設方面，黨組織、自管會、物業公司、業主委員會及其他自組織都完善功能，確保各治理主體職責明確、運轉有序。在制度化活動體系建設方面，小區建立環境治理、節假日和日常文體活動、團建、民主協商等項工作制度，提升活動效益。在健全標準化服務體系方面，將小區治安、管理、保潔、網格巡查、便民服務、標語口號等建立起統一標準，按規范流程操作，使之常態化。
從組織架構創新到服務細節優化，從環境改造提升到治理機制完善……東方美景小區的“六美”實踐，生動詮釋了“黨建引領、多元共治”的小區治理新路徑。（青島日報社/觀海新聞記者 劉琴 通訊員 王永奎 張彩玉）
責任編輯：于波
