青島日報社/觀海新聞12月7日訊 今年以來，市北區(qū)著力下好黨建引領(lǐng)城市基層治理一盤棋，建立健全民生痛點難點問題收集處置全周期管理機制，構(gòu)筑起資源耦合、人員齊備、部門聯(lián)動的基層治理新格局，用活“黨群e家”小程序，狠下“繡花”功夫，提升全域居民生活幸福指數(shù)，營造基層治理的良好生態(tài)。
污水管道“堵”住民心，網(wǎng)格驅(qū)動治理服務(wù)新引擎
“這是要換管子了！”一樓的居民從窗戶里探出頭來問道，“門口的污水井蓋鼓得那么高，反上來的污水又臭又臟。”大連支路9號污水管道改造項目的開工，是大連支路7號、9號百余戶居民的大喜事。
大連支路9號是82年建成的老房子，大連路社區(qū)第四網(wǎng)格黨群服務(wù)站經(jīng)常會接到該樓院住戶的求助，“堵了，又堵了！”因為建成年代久，下水管道年久失修，銹蝕積垢嚴(yán)重，堵塞時有發(fā)生，幾乎每月都會發(fā)生一次的堵塞，成了樓院居民的煩心事。
“已經(jīng)從廚房、衛(wèi)生間冒溢上來了，簡直沒法兒住！”今年十月中旬，反復(fù)堵塞疏通的污水管道因為下沉折斷，徹底堵塞，造成一樓住戶衛(wèi)生間、廚房的多處冒溢，網(wǎng)格黨支部書記劉麗芬立即將此事吹哨至街道，經(jīng)現(xiàn)場確定情況、擬定施工方案以及征求居民意見，決定正式啟用社區(qū)黨組織服群眾經(jīng)費對此處地下污水管道進(jìn)行全面改線更換，全新的SBI塑料污水管道經(jīng)久耐用，徹底解決了老舊樓院污水管道陳舊淤堵的難題。
同時，為了讓居民第一時間了解管道施工情況，網(wǎng)格及時將施工進(jìn)度全程記錄公示在“黨群e家”小程序上，提醒居民配合施工，目前樓院地下污水管道已全面更換完工，樓院居民排水用水全部恢復(fù)正常，老舊下水道不會再“堵”住民心。
遼寧路街道大連路社區(qū)第四網(wǎng)格黨支部書記劉麗芬表示：“黨建引領(lǐng)基層治理的這種模式，暢通了我們收集居民痛難點問題的渠道，確實為群眾解決了很多實事好事。我們下一步還要通過我們的網(wǎng)格，經(jīng)常跟居民溝通，及時地了解他們的困難，有問題及時解決，讓居民感受到家的溫暖。”
當(dāng)好“第一響應(yīng)人”，網(wǎng)格聚力解決居民“心頭事”
為切實搭建好群眾服務(wù)平臺，立足群眾需求、了解群眾困難、化解群眾難題，為群眾提供實實在在的服務(wù)，市北區(qū)即墨路街道充分發(fā)揮網(wǎng)格黨群服務(wù)站和“黨群e家”平臺優(yōu)勢，以“第一響應(yīng)人”落實“吹哨報到、解決民意”，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”，網(wǎng)格聚力解決群眾急事、難事、煩心事。
“甘肅路81號附近，一棵樹從墻體里面長出來了，墻體產(chǎn)生了破損裂紋，大家路過時都覺得危險，能不能幫忙處理一下？”即墨路街道恩縣路社區(qū)“黨群e家”平臺接到了這樣一條議題。在接到問題后，網(wǎng)格員立即響應(yīng)，網(wǎng)格黨支部書記、社區(qū)工作人員聯(lián)系街道黨群服務(wù)隊現(xiàn)場查看。據(jù)了解，因該處樹根嵌入墻體處較高，周圍沒有遮蔽物，需要專業(yè)工作人員進(jìn)行處理。經(jīng)多方討論，決定由黨群服務(wù)隊將該處樹根徹底拔除，在做好安全措施后，服務(wù)隊專業(yè)人員將該處樹根拔除，并重新修整墻面，徹底解決了該處安全隱患。
恩縣路社區(qū)網(wǎng)格黨支部書記劉福遠(yuǎn)表示：“居民無小事，有事就找平臺來幫忙。通過‘黨群e家’和網(wǎng)格黨群服務(wù)站，我們要為居民們搭建起更好的服務(wù)平臺，多聯(lián)系群眾，多為老百姓辦事，為老百姓提供方便。一句話，讓老百姓少跑腿，多辦事，處處感到方便。”
據(jù)了解，即墨路街道堅持黨建引領(lǐng)，9個社區(qū)54個網(wǎng)格利用“黨群e家”，搭建暢通網(wǎng)格信息平臺，充分發(fā)揮線上優(yōu)勢積極推進(jìn)完善“群眾吹哨、街居響應(yīng)、部門報到”工作機制，解決了諸如丟失手機的“家里事”和修復(fù)水管的“鄰里事”等多件居民“心頭事”，讓黨員、居民積極參與、群策群力，共同推動黨建引領(lǐng)基層治理落地落實，為創(chuàng)建和諧幸福社區(qū)做出積極貢獻(xiàn)。與此同時，街道充分發(fā)揮網(wǎng)格黨群服務(wù)站作用，以組織力切實提升執(zhí)行力，始終踐行“人在格中走，情在格中知，難在格中解，事在格中辦”的服務(wù)目標(biāo)，唱響“網(wǎng)事無憂”網(wǎng)格服務(wù)品牌。網(wǎng)格黨支部書記充分發(fā)揮模范帶頭作用，扛起“先鋒旗”，全時、全心、全方位為民服務(wù)。
據(jù)了解，市北區(qū)依托940個網(wǎng)格合理設(shè)置網(wǎng)格黨支部，完善樓院黨小組和黨員中心戶，推動黨建、城管、綜治等多網(wǎng)融合，一網(wǎng)統(tǒng)籌，為網(wǎng)格治理賦能；還自主研發(fā)“黨群e家”信息化平臺，通過“線”上報事、“云”上議題、“碼”上跟進(jìn)，為基層治理和發(fā)展提供了科技支撐的“云模式”。目前，“黨群e家”平臺注冊黨員、群眾和企業(yè)數(shù)量已達(dá)24萬，展開各類議題4.7萬余個，形成項目2.4萬余個，98%的項目在網(wǎng)格內(nèi)得到了解決。（青島日報/觀海新聞記者 余瑞新 通訊員 王昆 楊珂）
責(zé)任編輯：馬晶雪
