青島日報/觀海新聞4月22訊 今天下午,中國工商銀行青島市分行副行長叢德有做客民生在線,與網民在線交流。
主持人:當前老齡化社會趨勢下,老年群體對養老金融服務的需求日益多樣化,工行青島分行在養老金融服務方面有哪些特色舉措?如何幫助老年群體更安全、便捷地管理養老資金?
叢德有:關于對老年群體的金融服務,也就是養老金融,是中央金融工作會議提出的做好五篇大文章之一,作為國有銀行,始終踐行大行責任與擔當,我們是最早為青島社保養老提供服務的銀行,之前全市的養老金代發和服務都在工行,為廣大老年客戶提供多年優質服務。近年來,高度重視與青島市人社部門的協同合作,堅持以客戶為中心,設置社銀特色服務網點,配備專業服務團隊,圍繞“專屬產品配置、專享服務權益,專有主題活動”,積極打造“工銀愛相伴”工行適老服務專屬品牌。
舉幾個具體的例子,比如我們積極打造社銀適老網點,進行適老化升級改造,比如專設無障礙通道,老花鏡,應急藥品和醫療器械等等。同時,建立了以臺東支行營業部為旗艦店的17家適老網點,配備養老管家,頒發以社保卡為載體的“電子退休證”,舉辦榮休儀式,針對長輩客戶舉辦“退休生活講座”;在每月養老金領取的高峰期加大廳堂微沙龍活動頻次,圍繞養生、退休政策解讀、退休理財規劃、社保卡小常識等內容,利用客戶等侯時間進行宣講,體現我行對于長輩客群的關懷。我們的臺東營業部使全市適老服務的標桿,每年接待國內外機構的參觀交流,也是青島市養老社保服務的一張名片。
另外,工行所有的網點都能實現現場制作社保卡,1-2分鐘就可完成,還提供特殊客戶上門換卡服務,切實解決老年客戶急難愁盼的排隊長問題。我們還積極響應國家戰略,配合市政府使用社保卡進行養老助餐,主動對接區市社保、街道社區、養老食堂,主動提供上門服務。截止目前我們已為200余萬島城客戶提供了社保卡服務。
還比如2022年,國家推行個人養老金體制建設,青島工行是首批試點銀行,我們不僅在手機銀行有專屬的個人養老金專區提供開戶、繳存、投資、提取和養老規劃全流程服務,還通過本地主流媒體進行個人養老金制度介紹,讓廣大市民能深入了解這一利國利民的養老補充政策,在客戶活動方面也一直有比較不錯的開戶繳存優惠活動。截止目前,已經有30多萬島城客戶成為我們的個人養老金客戶。
在產品供給方面,我們專為老年客戶開發了手機銀行關愛版,大字版,人機互動。同時提供適合老年人的低風險產品。我行面向55歲及以上廣大老年客戶發行的福滿溢專屬存款產品,期限有1年、2年和3年,購買起點僅1萬元,利率分別為1.35%、1.45%和1.90%,與普通定期產品產品相比,購買起點低,利率更優惠,產品規模已達近百億。另外還有一款面向55歲及以上老年客戶發行的工銀理財核心優選90天持盈理財產品,風險等級為PR2級,屬于較低水平,近6個月年化收益率2%左右,也非常適合老年客戶投資購買。