青島日報/觀海新聞4月22訊 今天下午，中國工商銀行青島市分行副行長叢德有做客民生在線，與網民在線交流。

主持人：當前老齡化社會趨勢下，老年群體對養老金融服務的需求日益多樣化，工行青島分行在養老金融服務方面有哪些特色舉措？如何幫助老年群體更安全、便捷地管理養老資金？

叢德有：關于對老年群體的金融服務，也就是養老金融，是中央金融工作會議提出的做好五篇大文章之一，作為國有銀行，始終踐行大行責任與擔當，我們是最早為青島社保養老提供服務的銀行，之前全市的養老金代發和服務都在工行，為廣大老年客戶提供多年優質服務。近年來，高度重視與青島市人社部門的協同合作，堅持以客戶為中心，設置社銀特色服務網點，配備專業服務團隊，圍繞“專屬產品配置、專享服務權益，專有主題活動”，積極打造“工銀愛相伴”工行適老服務專屬品牌。

舉幾個具體的例子，比如我們積極打造社銀適老網點，進行適老化升級改造，比如專設無障礙通道，老花鏡，應急藥品和醫療器械等等。同時，建立了以臺東支行營業部為旗艦店的17家適老網點，配備養老管家，頒發以社保卡為載體的“電子退休證”，舉辦榮休儀式，針對長輩客戶舉辦“退休生活講座”；在每月養老金領取的高峰期加大廳堂微沙龍活動頻次，圍繞養生、退休政策解讀、退休理財規劃、社保卡小常識等內容，利用客戶等侯時間進行宣講，體現我行對于長輩客群的關懷。我們的臺東營業部使全市適老服務的標桿，每年接待國內外機構的參觀交流，也是青島市養老社保服務的一張名片。

另外，工行所有的網點都能實現現場制作社保卡，1-2分鐘就可完成，還提供特殊客戶上門換卡服務，切實解決老年客戶急難愁盼的排隊長問題。我們還積極響應國家戰略，配合市政府使用社保卡進行養老助餐，主動對接區市社保、街道社區、養老食堂，主動提供上門服務。截止目前我們已為200余萬島城客戶提供了社保卡服務。

還比如2022年，國家推行個人養老金體制建設，青島工行是首批試點銀行，我們不僅在手機銀行有專屬的個人養老金專區提供開戶、繳存、投資、提取和養老規劃全流程服務，還通過本地主流媒體進行個人養老金制度介紹，讓廣大市民能深入了解這一利國利民的養老補充政策，在客戶活動方面也一直有比較不錯的開戶繳存優惠活動。截止目前，已經有30多萬島城客戶成為我們的個人養老金客戶。

在產品供給方面，我們專為老年客戶開發了手機銀行關愛版，大字版，人機互動。同時提供適合老年人的低風險產品。我行面向55歲及以上廣大老年客戶發行的福滿溢專屬存款產品，期限有1年、2年和3年，購買起點僅1萬元，利率分別為1.35%、1.45%和1.90%，與普通定期產品產品相比，購買起點低，利率更優惠，產品規模已達近百億。另外還有一款面向55歲及以上老年客戶發行的工銀理財核心優選90天持盈理財產品，風險等級為PR2級，屬于較低水平，近6個月年化收益率2%左右，也非常適合老年客戶投資購買。