青島日報(bào)社/觀海新聞12月3日訊 今天是國際殘疾人日，恰逢青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司“青島巴士-我等您”服務(wù)品牌成立12周年。今天，在市文明辦的指導(dǎo)下，嶗山區(qū)文明辦攜手公交嶗山巴士公司，共同開展公交車廂優(yōu)質(zhì)服務(wù)大提升活動(dòng)。百余名公交駕駛員代表齊聚一堂，倡議將繼續(xù)弘揚(yáng)“我等您”的服務(wù)品牌，為島城的暖心公交服務(wù)添磚加瓦。
3日上午10時(shí)，百余名公交駕駛員代表齊聚公交嶗山巴士公司深圳路停車場內(nèi)，共同慶祝“青島巴士-我等您”服務(wù)品牌成立12周年。活動(dòng)中，501路駕駛員王群向全體駕駛員發(fā)出倡議，將以此次活動(dòng)為契機(jī)，通過不斷完善自身服務(wù)來提升服務(wù)品質(zhì)，通過公交崗位傳遞溫度，為殘障乘客圓夢插上翅膀。參會(huì)駕駛員代表紛紛響應(yīng)承諾，在“青島巴士—我等您”暖心熱線開通12周年暨爭創(chuàng)“我等您”車廂 優(yōu)質(zhì)服務(wù)大提升”橫幅上簽字。
活動(dòng)現(xiàn)場，殘疾乘客劉冰心作為市民受益者代表向全體公交駕駛員致謝。“作為一名肢體殘障者，出行難一直以來是最困擾我的大問題。自‘青島巴士—我等您’暖心熱線開通以來，我的出行不在困難。輪椅乘坐公交，只要提前電話預(yù)約，向調(diào)度人員說明時(shí)間地點(diǎn)，公交就會(huì)通過GPS車載短信安排駕駛員協(xié)助我乘車。”劉冰心表示，多年來，她已經(jīng)與501路工作人員結(jié)成了朋友。“感謝他們對我的幫助和陪伴，我要由衷的說一聲，謝謝你們，辛苦了！”
“青島巴士—我等您”由“501我等您”延伸而來。2008年，501路線投放了無障礙公交車，為方便輪椅乘客乘坐501路車，線路成立了“501我等您”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出電話預(yù)約服務(wù)，暢通了殘疾人出行的道路。12年來，服務(wù)殘疾乘客數(shù)百萬余人次。為進(jìn)一步拓寬服務(wù)內(nèi)容，溫暖更多的特需乘客，嶗山巴士公司積極拓寬服務(wù)品牌，先后成立了“微笑使者”“怡善巴士”“我是你的眼”等多個(gè)志愿服務(wù)品牌，服務(wù)空間從公交車廂發(fā)展到了公交車下，服務(wù)對象從特需乘客發(fā)展到了獨(dú)居老人，服務(wù)內(nèi)容從協(xié)助乘車發(fā)展到了日常生活所需，“我等您”的溫馨服務(wù)溫暖著車廂內(nèi)外的每一位需要幫助的人。
嶗山巴士公司黨委書記董寬良表示，下一步，我們將以此次活動(dòng)為契機(jī)，壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)品牌，挖掘服務(wù)潛力，塑造更有溫度的公交車廂。（青島日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 陳玥嘉）
責(zé)任編輯：岳文燕
