青島日報社/觀海新聞12月3日訊 今天是國際殘疾人日，恰逢青島城運控股公交集團嶗山巴士公司“青島巴士-我等您”服務品牌成立12周年。今天，在市文明辦的指導下，嶗山區文明辦攜手公交嶗山巴士公司，共同開展公交車廂優質服務大提升活動。百余名公交駕駛員代表齊聚一堂，倡議將繼續弘揚“我等您”的服務品牌，為島城的暖心公交服務添磚加瓦。
3日上午10時，百余名公交駕駛員代表齊聚公交嶗山巴士公司深圳路停車場內，共同慶祝“青島巴士-我等您”服務品牌成立12周年。活動中，501路駕駛員王群向全體駕駛員發出倡議，將以此次活動為契機，通過不斷完善自身服務來提升服務品質，通過公交崗位傳遞溫度，為殘障乘客圓夢插上翅膀。參會駕駛員代表紛紛響應承諾，在“青島巴士—我等您”暖心熱線開通12周年暨爭創“我等您”車廂 優質服務大提升”橫幅上簽字。
活動現場，殘疾乘客劉冰心作為市民受益者代表向全體公交駕駛員致謝。“作為一名肢體殘障者，出行難一直以來是最困擾我的大問題。自‘青島巴士—我等您’暖心熱線開通以來，我的出行不在困難。輪椅乘坐公交，只要提前電話預約，向調度人員說明時間地點，公交就會通過GPS車載短信安排駕駛員協助我乘車。”劉冰心表示，多年來，她已經與501路工作人員結成了朋友。“感謝他們對我的幫助和陪伴，我要由衷的說一聲，謝謝你們，辛苦了！”
“青島巴士—我等您”由“501我等您”延伸而來。2008年，501路線投放了無障礙公交車，為方便輪椅乘客乘坐501路車，線路成立了“501我等您”志愿服務團隊，推出電話預約服務，暢通了殘疾人出行的道路。12年來，服務殘疾乘客數百萬余人次。為進一步拓寬服務內容，溫暖更多的特需乘客，嶗山巴士公司積極拓寬服務品牌，先后成立了“微笑使者”“怡善巴士”“我是你的眼”等多個志愿服務品牌，服務空間從公交車廂發展到了公交車下，服務對象從特需乘客發展到了獨居老人，服務內容從協助乘車發展到了日常生活所需，“我等您”的溫馨服務溫暖著車廂內外的每一位需要幫助的人。
嶗山巴士公司黨委書記董寬良表示，下一步，我們將以此次活動為契機，壯大志愿服務隊伍，拓寬服務品牌，挖掘服務潛力，塑造更有溫度的公交車廂。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 陳玥嘉）
責任編輯：岳文燕
