青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月2日訊 近期，開(kāi)平路街道開(kāi)封路社區(qū)第一網(wǎng)格在黨群e家小程序上收到一個(gè)“特殊”議題，特殊的原因在于涉事的雙方在平臺(tái)上反映了同一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于小區(qū)停車位設(shè)置和停車場(chǎng)出入口封閉的問(wèn)題。

收到信息后網(wǎng)格員立即轉(zhuǎn)為服務(wù)群眾項(xiàng)目并吹哨給開(kāi)封路社區(qū)。社區(qū)黨委書記周澄和黨建指導(dǎo)員郭磊高度重視，立即與物業(yè)公司和業(yè)主分別取得聯(lián)系，詳細(xì)了解事情的來(lái)龍去脈。

了解了雙方的具體情況后，社區(qū)黨委認(rèn)為該問(wèn)題涉及物業(yè)與居民的和諧關(guān)系，這件事表面看來(lái)，是一扇門開(kāi)與不開(kāi)的簡(jiǎn)單事情，但如果不及時(shí)調(diào)解矛盾，加以正確的引導(dǎo)，有可能進(jìn)一步加劇雙方之間的摩擦，從而演變?yōu)橛绊懶^(qū)和諧穩(wěn)定甚至有使業(yè)主生活環(huán)境秩序陷入混亂的風(fēng)險(xiǎn)。周澄立即與駐社區(qū)律師進(jìn)行了聯(lián)系，請(qǐng)律師、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和業(yè)主進(jìn)行了面對(duì)面交流。此次交流對(duì)調(diào)解雙方矛盾及依法開(kāi)展物業(yè)管理工作提出了具有建設(shè)性的意見(jiàn)建議，對(duì)調(diào)處雙方矛盾起到了積極的推動(dòng)作用。

開(kāi)平路28號(hào)的701、801、901的三戶居民，最近一直被噪音困擾，大家都反映樓上樓下有噪音，嚴(yán)重影響到了自己的生活，想請(qǐng)社區(qū)來(lái)幫忙解決一下。

收到“黨群e家”第一網(wǎng)格的議題后，阜陽(yáng)路社區(qū)分別聯(lián)系三戶居民與物業(yè)公司，簡(jiǎn)單了解情況后約定11月23日下午5點(diǎn)到家中進(jìn)行調(diào)解。社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)了解到，701戶居民反映，從2月到現(xiàn)在，每天都有東西敲打聲，甚至有的時(shí)候12點(diǎn)都有，尤其女兒房間晚上10點(diǎn)多聲音特別嚴(yán)重；801戶居民很委屈，孩子老公忙工作忙上學(xué)，家中大部分時(shí)間只有自己，她也經(jīng)常能聽(tīng)到聲音，但是安上監(jiān)控了也沒(méi)發(fā)現(xiàn)到底聲音出在哪，懷疑是樓上居民的原因；901居民家中孩子年紀(jì)較小，一直很注意孩子行為，盡量不跑跳影響鄰居生活，而且家中是木地板基本不會(huì)有噪音。

曾經(jīng)見(jiàn)面就面紅耳赤的三戶人家在社區(qū)積極調(diào)解下，終于能心平氣和的坐到一起，一起研究問(wèn)題到底出在哪里。趁著三戶人家都在，社區(qū)、物業(yè)與居民分別到三戶家中測(cè)試噪音，三戶家中留人辨別。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)實(shí)驗(yàn)，大家認(rèn)為有可能是因?yàn)?01戶居民家中是瓷磚地板，木頭凳子搬挪的時(shí)候的聲音比較吻合過(guò)去聽(tīng)到的噪音。先由801的居民先做厚布腿套，試驗(yàn)一下這樣聲音是否能變小，后期根據(jù)情況再聯(lián)系，大家也會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己家中聲音的判斷。

生活中很多問(wèn)題都是“小問(wèn)題”，但是由于各種原因沒(méi)有及時(shí)的溝通、解決，變?yōu)榱肃徖镏g的大矛盾。據(jù)了解，自全面推開(kāi)黨建引領(lǐng)基層治理和發(fā)展工作以來(lái)，開(kāi)平路街道積極構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格”基層治理服務(wù)新體系，依托“黨群e家”智慧平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)居民訴求，整合推進(jìn)資源力量下沉網(wǎng)格，著力構(gòu)建溝通簡(jiǎn)約、精準(zhǔn)發(fā)力、供求適宜的網(wǎng)格管理網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)增效。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp;余瑞新）

責(zé)任編輯：馬晶雪