青島日報社/觀海新聞12月1日訊 “現在看病需要手機預約、掛號、繳費，我們年齡大了，孩子忙，不想給他們添麻煩，真難呀！”這是許多老年市民的心聲。為解決這一問題，平度市人民醫院建立了60周歲及以上老年人快速暢通的診療服務流程，幫老人邁過“數字鴻溝”。
這只是平度市衛生健康局提升衛生健康軟實力的其中一步。近年來，平度衛健局把做好醫療服務優化營商環境作為首要任務來抓，圍繞患者就診全過程，聚焦群眾就醫最關注的看病信息、看病過程、看病結果等環節的痛點、難點和堵點，綜合施策，積極開展“看病不求人 患者少跑腿”活動，真正讓群眾少跑腿、多收益、得實惠。
讓患者實現“掛號不求人、找專家不求人、住院不求人、看病結果不求人”是“看病不求人 患者少跑腿”活動的各環節目標。
目前，平度全市二級以上醫療機構通過建立網上掛號預約平臺，健全完善預約檢查診療制度。三級醫院50%專家門診號、40%普通號納入全市預約診療平臺，二級醫院40%專家門診號、30%普通號納入全市預約診療平臺，實施分時段預約掛號，三級醫院預約時段精確到20分鐘，二級醫院預約時段精確到30分鐘。
平度各醫療機構通過公開和主動推送相關醫療資源信息，定期邀請省內外專家出診、健全醫療質量管控體系、推進遠程醫療服務、建立家庭醫生工作室、落實醫院會診轉診制度和提升基層醫療機構服務能力，提高服務技術水平。市人民醫院、市中醫醫院、市婦幼保健院及開發區、李園、郭莊衛生院等醫療機構根據自身特點及群眾需求，定期聘請省內外專家坐診，讓群眾在家門口就能享受到高質量醫療服務。
平度全市二級以上醫院全部設置入院準備中心，將住院預約、入院繳費、病歷首頁信息采集、住院辦理、入院宣教、檢查等多個業務窗口整合到一起，提前做好入院服務，讓病人少跑腿，增加就醫舒適感。
活動開展以來，平度各醫療機構通過落實首診負責制、檢驗檢查報告及時發放制度、推進智慧醫療建設，以快速、便捷、高效的查詢方式和主動告知方式，做到超聲、心電檢查即時出結果，檢驗結果在規定時間內可在自助打印機打印報告單，無需到檢驗科排隊取結果，CT、核磁等影像資料及報告單在規定時間內可到自助取片機自行打印領取結果。
同時，為解決老年人看病難問題，平度市人民醫院建立了60周歲及以上老年人快速暢通的診療服務流程，實現老年人優先就診、優先交費、優先檢查、優先取藥、優先住院，設置“無健康碼”查看專用通道，配備工作人員對沒有健康碼的特殊人群手工登記填寫流行病學史情況，扶老人邁過就醫“數字困境”。
不僅如此，平度各醫療機構還從改善院內環境、便民服務、后勤管理等方面入手，切實優化服務環境。平度市人民醫院在衛生間提供洗手液、衛生紙等衛生用品，安裝自動噴香裝置，放置天然植物香氛固定每間隔15分鐘噴香一次；男衛小便池放置專用芳香墊，女性、兒童廁所放置小香水瓶去味裝置，讓廁所不再有“公廁氣”；在一樓急診大廳和二樓藥房，配備了2臺水溶環保袋自助取袋機，只需現場手機掃碼，數秒內即可完成免費取袋。這種環保袋很受歡迎，每天都有八九百人來免費領取，而且數量還在穩步增長。（青島日報/觀海新聞記者 郭菁荔）
責任編輯：馬妮娜
