青島工會(huì)：在服務(wù)職工中彰顯“娘家人”擔(dān)當(dāng)
“剛來青島時(shí)我居無定所，是工會(huì)的‘惠工家’職工公寓給了我溫暖的落腳點(diǎn)”；
“參加工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟的培訓(xùn)，讓我找準(zhǔn)了職業(yè)方向，收獲了許多實(shí)用的技能”；
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職工的“需求”就是工會(huì)服務(wù)的“航標(biāo)”。近年來，青島工會(huì)系統(tǒng)始終堅(jiān)持以職工為中心，深入探索提升職工服務(wù)品質(zhì)的新模式，用“娘家人”的溫暖服務(wù)滿足職工們對(duì)美好生活的向往，提升廣大職工的幸福指數(shù)。
打造“身心棲息地”
職工群眾隨時(shí)隨地找到“家”
職工服務(wù)陣地是工會(huì)聯(lián)系和服務(wù)職工的重要載體。近年來，青島工會(huì)傾力打造全方位、立體化職工服務(wù)陣地，為職工提供走“新”又走“心”的服務(wù)。截至目前，全市建設(shè)工人文化宮、工會(huì)驛站、職工書屋等各類特色陣地已突破2000個(gè)，年服務(wù)職工140萬人次，呈現(xiàn)出“陣地強(qiáng)、服務(wù)強(qiáng)、影響強(qiáng)”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
打造“惠工家”,下班即回“家”。如何在“家門口”即可觸摸到工會(huì)服務(wù)，既是職工的期盼，更是“娘家人”的牽掛。青島工會(huì)全新打造“惠工家”項(xiàng)目，依托公寓公共區(qū)域建立具有工會(huì)特色的服務(wù)陣地，采取“管家+平臺(tái)”的服務(wù)模式，職工按需“點(diǎn)餐”，各級(jí)工會(huì)負(fù)責(zé)“接單”，把多樣化服務(wù)送到離職工最方便的地方。目前，全市已建成136家“惠工家”，入住職工5.4萬余名，服務(wù)職工20萬余人次。在這里，職工們真切感受到從“溫暖到家”向“服務(wù)進(jìn)家”的跨越，獲得感幸福感安全感油然而生。
建強(qiáng)“工會(huì)驛站”，上班能歇腳。天冷能取暖，天熱能納涼，疲勞可休息，受傷有救助……近年來，青島各級(jí)工會(huì)聚焦職工現(xiàn)實(shí)需求，持續(xù)提升工會(huì)驛站的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)水平，成功打造784個(gè)工會(huì)驛站，24小時(shí)智能化驛站達(dá)87個(gè)。驛站內(nèi)功能齊全，法律援助、健康體檢、心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)閱讀等服務(wù)一應(yīng)俱全，累計(jì)服務(wù)一線職工300余萬人次，真正實(shí)現(xiàn)了驛站社會(huì)效益最大化，在解決勞動(dòng)者“關(guān)鍵小事”方面發(fā)揮積極作用。
筑牢“職工之家”，業(yè)余能娛樂。為了讓小微企業(yè)和靈活就業(yè)職工也能充分享受到工會(huì)的關(guān)懷，青島工會(huì)積極在企業(yè)、樓宇和園區(qū)建設(shè)新時(shí)代區(qū)域共享職工之家。如今，市區(qū)兩級(jí)工會(huì)累計(jì)投入6800余萬元，精心打造共享職工之家168家，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)閱讀、體育健身、心理疏導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目1773項(xiàng)，覆蓋企業(yè)6284家、服務(wù)職工74.4萬余人次。這一舉措實(shí)現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)從職工工作地向生活地的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步織密了職工之家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓每一位職工都能在城市的各個(gè)角落找到屬于自己的“溫馨港灣”。
聚焦“急難愁盼事”
把好事實(shí)事辦到職工心坎上
近年來，青島工會(huì)聚焦職工群眾對(duì)美好生活的向往，實(shí)施服務(wù)職工“十項(xiàng)實(shí)事”項(xiàng)目，出臺(tái)助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十項(xiàng)措施”，為職工辦實(shí)事、解難題。
急職工之所急，深化工會(huì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。就業(yè)是民生之本。2019年，青島工會(huì)成立工友創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，如今成員企業(yè)已有1049家，構(gòu)建了“工友創(chuàng)業(yè)園+創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟+區(qū)市分盟”的高效聯(lián)動(dòng)工作格局。通過連續(xù)舉辦工友創(chuàng)業(yè)大賽、“169創(chuàng)業(yè)沙龍”等活動(dòng)，為創(chuàng)業(yè)者提供了交流與展示平臺(tái)。同時(shí)，成立職工電商培訓(xùn)基地，開展十大惠工愛企活動(dòng)，創(chuàng)新推出“工創(chuàng)夜校”，為職工提供全方位的創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。近12萬名職工在這些舉措的助力下勇敢踏上創(chuàng)業(yè)之路，帶動(dòng)產(chǎn)生了大量就業(yè)崗位。
解職工之所難，做優(yōu)職工療休養(yǎng)和體檢服務(wù)。多年來，青島工會(huì)堅(jiān)持打造“關(guān)愛健康、崇尚勞動(dòng)”職工服務(wù)品牌，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)半徑，滿足不同職工群體需求。創(chuàng)新開展針對(duì)一線技術(shù)工人、環(huán)衛(wèi)工人、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等群體專題療休養(yǎng)活動(dòng)，每年為2.5萬余名包括新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者和農(nóng)民工在內(nèi)的一線職工開展免費(fèi)健康體檢。升級(jí)改造新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者體檢中心，推出優(yōu)惠健康體檢、“健康服務(wù)在身邊”移動(dòng)體檢等特色服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者健康體檢覆蓋面和受益率。
消職工之所愁，完善職工子女托育托管服務(wù)。發(fā)展托育服務(wù)是保障和改善民生的重要內(nèi)容。在青島，“工小貝”職工子女托育中心備受贊譽(yù)，作為樓宇工會(huì)領(lǐng)辦的托育中心，切實(shí)解決了園區(qū)職工帶娃難題。近年來，青島工會(huì)投入獎(jiǎng)補(bǔ)資金1863萬余元，建設(shè)愛心媽媽小屋400余個(gè)，愛心托管驛站近300家。積極探索托育服務(wù)創(chuàng)新路徑，打造“工會(huì)+N+專業(yè)機(jī)構(gòu)”“人性化+便捷化+多元化”的“三聯(lián)三化”模式，為職工提供精準(zhǔn)、高效、普惠托育服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由單方支撐向多方保障轉(zhuǎn)變，由家庭主導(dǎo)向社會(huì)分擔(dān)轉(zhuǎn)變。
編織“數(shù)字服務(wù)網(wǎng)”
為廣大職工幸福生活“加碼”
近年來，市總工會(huì)積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢(shì)，不斷改革創(chuàng)新工作方式，探索出一條新時(shí)代服務(wù)職工發(fā)展新路子，打通了聯(lián)系服務(wù)職工群眾的“最后一公里”，讓工會(huì)服務(wù)更加智能化、科學(xué)化、便捷化。
打造職工幫扶保障網(wǎng)。“一對(duì)一畫像”“多渠道受理”“無紙化審批”……打開“齊魯工惠”App“困難職工自測(cè)小程序”模塊，職工只需輕松對(duì)照幫扶救助條件進(jìn)行“自我畫像”，便可快速測(cè)試自己是否符合困難職工家庭條件。目前，已有5000余名職工進(jìn)行了自測(cè)。構(gòu)建以精準(zhǔn)幫扶和普惠性服務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)體系，對(duì)困難職工家庭的經(jīng)濟(jì)狀況展開動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，開展生活醫(yī)療和助學(xué)等全方位幫扶服務(wù)，已精準(zhǔn)幫扶2300余人次，發(fā)放救助金近1000萬元。積極對(duì)接民政部門“社會(huì)救助一件事”系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)共享比對(duì)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多渠道精準(zhǔn)識(shí)別困難職工，確保有限的幫扶資金能夠精準(zhǔn)送到每一位困難職工手中，實(shí)現(xiàn)了幫扶工作的“一網(wǎng)通辦”。
打造職工健康防護(hù)網(wǎng)。青島工會(huì)推出互助保障“掌上辦”，極大地提升了保障金申辦質(zhì)效。六年來，全市互助保障參保職工人數(shù)達(dá)660.7萬人次，累計(jì)發(fā)放互助保障金近4.8億元，惠及全市職工90余萬人次。開發(fā)更新職工互助保障信息化管理系統(tǒng)，推動(dòng)互助保障經(jīng)辦業(yè)務(wù)從能辦、好辦向智辦、秒辦迭代升級(jí)。在“職工之家”“齊魯工惠”等移動(dòng)平臺(tái)設(shè)立“互助保障”模塊，并依托國家醫(yī)保平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)抓取就醫(yī)結(jié)算數(shù)據(jù)，職工無需提交任何紙質(zhì)材料，保障金便可自動(dòng)轉(zhuǎn)入醫(yī)保賬戶，推動(dòng)服務(wù)從傳統(tǒng)的“面對(duì)面”向便捷的“鍵對(duì)鍵”轉(zhuǎn)變。
打造職工心靈守護(hù)網(wǎng)。推出工會(huì)職工心理健康服務(wù)領(lǐng)域的市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)《工會(huì)職工心理健康服務(wù)規(guī)范》，為各級(jí)工會(huì)職工心理健康服務(wù)的安全、高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行提供了有效的技術(shù)支撐。累計(jì)投入2300余萬元，全力打造“四位一體”心理健康服務(wù)矩陣，建成250個(gè)職工心理健康服務(wù)陣地，組建起一支由“EAP援助師”“危機(jī)干預(yù)師”等2300余人構(gòu)成的專業(yè)職工心理健康隊(duì)伍，提升工會(huì)系統(tǒng)EAP服務(wù)專業(yè)化水平。推出“心世界·新天地”線上服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)為職工提供服務(wù)302萬人次。開設(shè)“和你在一起”心理健康服務(wù)電臺(tái)欄目，受眾高達(dá)7600余萬人次。
職工有所呼，工會(huì)有所應(yīng)。青島市總工會(huì)始終堅(jiān)持以職工為中心，因職工需求而創(chuàng)新，為履行職責(zé)而探索，在更加精準(zhǔn)高效服務(wù)廣大職工的征程中彰顯“娘家人”的使命擔(dān)當(dāng)，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化青島實(shí)踐凝聚磅礴的“工力量”。
