光大銀行青島分行黨委書記、行長朱小慶：賦能26載助推島城金融發(fā)展
一場突如其來的疫情，加速了金融業(yè)智能化、線上化的服務進程。面對“危”“機”并存的新環(huán)境，光大銀行青島分行在緊扣“六保”“六穩(wěn)”任務的同時，一手抓疫情防控，一手抓金融服務和業(yè)務發(fā)展，通過創(chuàng)建金融服務線上平臺，將企業(yè)和百姓所需要的防疫物資、理財、貸款等服務搬到線上，為用戶提供方便快捷的“金融+生活”一站式服務。近日，光大銀行青島分行黨委書記、行長朱小慶做客早報會客廳，講述創(chuàng)新金融服務背后的故事。
光大銀行青島分行黨委書記、行長朱小慶。
A 金融“戰(zhàn)疫”助企業(yè)渡難關
記者：疫情發(fā)生以來，光大銀行青島分行做了哪些工作幫助企業(yè)與個人？
朱小慶：疫情發(fā)生以來，我行將打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為首要任務，將服務國家重大戰(zhàn)略作為使命擔當，將服務實體經濟作為本源主業(yè)，全力做好受疫情影響企業(yè)和個人金融支持工作。在具體工作中，我行加大防疫企業(yè)信貸支持力度，積極走訪市級、省級、全國等各級疫情防控企業(yè)，主動上門，逐戶對接并提供金融服務方案，開通綠色審批通道，提高審批投放效率，其中，僅三天時間批復青島天成中藥飲片有限公司流動資金貸款900萬元，為企業(yè)向防疫醫(yī)院提供醫(yī)藥物資提供金融支持。
此外，我行積極響應政策，落實延期還本付息政策，幫助受困企業(yè)和個人共度難關。根據(jù)《關于對中小微企業(yè)貸款實施臨時性延期還本付息的通知》和總行防疫相關文件要求，對在疫情期間受影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，通過展期、續(xù)貸以及調整還息周期、還款方式、期限和條件等措施予以合理支持。截至10月末，支持受疫情影響中小微企業(yè)臨時性延期還本付息135筆共計1.68億元，臨時性延期付息業(yè)務共136戶，涉及貸款余額1.71億元，調整還款計劃的按揭及個人消費貸款5筆共計839萬元，調整信用卡還款安排5755筆共計1.56億元。
B 創(chuàng)建線上“伴客超市”平臺
記者：在金融服務方面，分行做了哪些創(chuàng)新來更好地服務用戶？
朱小慶：疫情期間，我行前瞻布局，創(chuàng)建金融服務線上平臺“伴客超市”，將企業(yè)和百姓所需要的防疫物資、理財、貸款等服務全部搬到線上，供用戶一站式采購，為用戶提供方便快捷的金融+生活一站式服務。今年1月下旬，“伴客超市”平臺正式上線，我行每個人都化身成為“線上經理”，通過“伴客超市”與客戶建立聯(lián)絡，開展線上業(yè)務交流。以客戶需求為導向，我行建立多層次、寬領域的服務戰(zhàn)略，推出多樣化的金融產品和便民服務產品，打造直播活動引流和經理個性化主頁，不斷豐富“伴客超市”平臺。在“伴客超市”平臺陸續(xù)上線“想理財”“想貸款”“享生活”“享權益”四大業(yè)務板塊，將光銀現(xiàn)金、陽光合伙人、周周存等眾多金融產品嵌入其中，客戶通過微信掃描“伴客超市”經理名片二維碼或業(yè)務鏈接即可直接購買防疫物資、理財產品等，為用戶和經理人都提供了便利。
疫情期間，分行從大眾生活需要出發(fā)，在手機銀行推出壽光蔬菜直銷，為19省提供運送服務；通過本地資源，上線青啤匯、利群網商、京東到家等商家，提供上門配送服務，打造“一站式”光大采購平臺，讓大眾居家體驗“金融購+生活購”的雙便利。此外，分行還在“伴客超市”打造“健康、金融、美食、手機運用”系列直播，邀請行業(yè)專家分析當前的金融形勢和需要防范的投資風險等。
C 小微企業(yè)可線上辦貸款
記者：這種頗具特色的 “互聯(lián)網+”金融服務，是否也為企業(yè)提供了便利？
朱小慶：疫情期間，分行運用“互聯(lián)網+”思維搭建線上營銷平臺，通過科技創(chuàng)新探索用現(xiàn)代信息技術手段賦能金融“惠民利企”，紓解中小微民營企業(yè)融資難融資貴以及普惠金融“最后一公里”等痛點難點，著力提升金融服務實體經濟的能力。分行積極引導小微企業(yè)客戶通過“伴客超市”使用陽光普惠云等線上渠道辦理貸款簽約、提款和還款，充分運用線上、線下相結合的綜合服務，滿足小微企業(yè)資金需求。
同時，分行還借助市政府出臺的相關扶持政策，為中小微企業(yè)搭建了政銀保、政銀擔和陽光政采貸等業(yè)務平臺，積極開展普惠金融業(yè)務。截至10月末，分行普惠貸款余額24億元，較年初增加5億元，增速27.5%，高于各項貸款增幅8個百分點；客戶數(shù)4394戶，較年初增加382戶。
D 建立動態(tài)風險客戶池
記者：在防控風險方面，分行做了哪些切實可行的工作？
朱小慶：今年，我行著力打好資產質量保衛(wèi)戰(zhàn)，加強信貸風險全流程管控，具體工作體現(xiàn)在四個方面：一是推動“三個治貸”“六嚴管理”執(zhí)行到位，加強三道防線能力建設。二是強化信用風險動態(tài)摸排機制，三季度開展兩個排查，對在貸后和押品履職管理中出現(xiàn)問題的35戶授信企業(yè)進行重點跟蹤，準確捕捉企業(yè)風險信號。三是做好風險監(jiān)測，管控重點風險，進一步明確風險防控、重點關注和預警類貸款化解、經營單位風險預警及資產質量分析會等方面的工作要求，強化預警信號在貸中、貸后環(huán)節(jié)的應用，并建立動態(tài)風險客戶池，對重點關注客戶進行名單制管理。四是精準制定措施，化解存量風險，一戶一策提升大客戶的監(jiān)測力度及化解質效，攻堅重點單位，嚴格執(zhí)行不良雙控督導機制，壓實經營單位主體責任，確保指標同業(yè)可比，落實總行爭先進位目標。同時，我行按照全年工作規(guī)劃，前10個月統(tǒng)籌推進不良資產的有力有序出清工作。此外，前三季度，分行開展市場亂象整治“回頭看”工作，聚焦“堵點漏點”，夯實合規(guī)管理。
E 賦能26載助推城市發(fā)展
記者：分行落戶青島已經26年了，作為銀行，咱們如何與這座城市相伴成長，助推島城金融發(fā)展？
朱小慶：作為光大集團的 “排頭兵”，光大銀行于1994年11月28日來到青島，伴隨著這座城市的步伐，茁壯成長。近年來，我行認真貫徹市委市政府和總行決策部署，圍繞 “服務實體經濟、防范金融風險、深化金融改革”三大任務和“打造一流財富管理銀行”的戰(zhàn)略愿景，積極對接上合示范區(qū)、自貿區(qū)、青島市十五大攻勢等重大項目，助力新舊動能轉換和經濟轉型升級和現(xiàn)代化產業(yè)體系建設，支持青島經濟社會發(fā)展。依托光大集團金融全牌照的寶貴優(yōu)勢，分行積極協(xié)調集團、總行資源向青島傾斜，取得了良好的效果，光大理財、光大證券山東分公司等機構先后落地青島，為青島財富管理金融綜合改革試驗區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展和集聚效應做出了貢獻。
11月28日，光大銀行青島分行將迎來26歲生日，我們也在此感謝島城社會各界對我們的關注與支持。（本版撰稿攝影 觀海新聞/青島早報記者 楊博文）
責任編輯：李慧
