光大銀行青島分行黨委書記、行長朱小慶：賦能26載助推島城金融發展

一場突如其來的疫情，加速了金融業智能化、線上化的服務進程。面對“危”“機”并存的新環境，光大銀行青島分行在緊扣“六保”“六穩”任務的同時，一手抓疫情防控，一手抓金融服務和業務發展，通過創建金融服務線上平臺，將企業和百姓所需要的防疫物資、理財、貸款等服務搬到線上，為用戶提供方便快捷的“金融+生活”一站式服務。近日，光大銀行青島分行黨委書記、行長朱小慶做客早報會客廳，講述創新金融服務背后的故事。

光大銀行青島分行黨委書記、行長朱小慶。

A 金融“戰疫”助企業渡難關

記者：疫情發生以來，光大銀行青島分行做了哪些工作幫助企業與個人？

朱小慶：疫情發生以來，我行將打贏疫情防控阻擊戰作為首要任務，將服務國家重大戰略作為使命擔當，將服務實體經濟作為本源主業，全力做好受疫情影響企業和個人金融支持工作。在具體工作中，我行加大防疫企業信貸支持力度，積極走訪市級、省級、全國等各級疫情防控企業，主動上門，逐戶對接并提供金融服務方案，開通綠色審批通道，提高審批投放效率，其中，僅三天時間批復青島天成中藥飲片有限公司流動資金貸款900萬元，為企業向防疫醫院提供醫藥物資提供金融支持。

此外，我行積極響應政策，落實延期還本付息政策，幫助受困企業和個人共度難關。根據《關于對中小微企業貸款實施臨時性延期還本付息的通知》和總行防疫相關文件要求，對在疫情期間受影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，通過展期、續貸以及調整還息周期、還款方式、期限和條件等措施予以合理支持。截至10月末，支持受疫情影響中小微企業臨時性延期還本付息135筆共計1.68億元，臨時性延期付息業務共136戶，涉及貸款余額1.71億元，調整還款計劃的按揭及個人消費貸款5筆共計839萬元，調整信用卡還款安排5755筆共計1.56億元。

B 創建線上“伴客超市”平臺

記者：在金融服務方面，分行做了哪些創新來更好地服務用戶？

朱小慶：疫情期間，我行前瞻布局，創建金融服務線上平臺“伴客超市”，將企業和百姓所需要的防疫物資、理財、貸款等服務全部搬到線上，供用戶一站式采購，為用戶提供方便快捷的金融+生活一站式服務。今年1月下旬，“伴客超市”平臺正式上線，我行每個人都化身成為“線上經理”，通過“伴客超市”與客戶建立聯絡，開展線上業務交流。以客戶需求為導向，我行建立多層次、寬領域的服務戰略，推出多樣化的金融產品和便民服務產品，打造直播活動引流和經理個性化主頁，不斷豐富“伴客超市”平臺。在“伴客超市”平臺陸續上線“想理財”“想貸款”“享生活”“享權益”四大業務板塊，將光銀現金、陽光合伙人、周周存等眾多金融產品嵌入其中，客戶通過微信掃描“伴客超市”經理名片二維碼或業務鏈接即可直接購買防疫物資、理財產品等，為用戶和經理人都提供了便利。

疫情期間，分行從大眾生活需要出發，在手機銀行推出壽光蔬菜直銷，為19省提供運送服務；通過本地資源，上線青啤匯、利群網商、京東到家等商家，提供上門配送服務，打造“一站式”光大采購平臺，讓大眾居家體驗“金融購+生活購”的雙便利。此外，分行還在“伴客超市”打造“健康、金融、美食、手機運用”系列直播，邀請行業專家分析當前的金融形勢和需要防范的投資風險等。

C 小微企業可線上辦貸款

記者：這種頗具特色的 “互聯網+”金融服務，是否也為企業提供了便利？

朱小慶：疫情期間，分行運用“互聯網+”思維搭建線上營銷平臺，通過科技創新探索用現代信息技術手段賦能金融“惠民利企”，紓解中小微民營企業融資難融資貴以及普惠金融“最后一公里”等痛點難點，著力提升金融服務實體經濟的能力。分行積極引導小微企業客戶通過“伴客超市”使用陽光普惠云等線上渠道辦理貸款簽約、提款和還款，充分運用線上、線下相結合的綜合服務，滿足小微企業資金需求。

同時，分行還借助市政府出臺的相關扶持政策，為中小微企業搭建了政銀保、政銀擔和陽光政采貸等業務平臺，積極開展普惠金融業務。截至10月末，分行普惠貸款余額24億元，較年初增加5億元，增速27.5%，高于各項貸款增幅8個百分點；客戶數4394戶，較年初增加382戶。

D 建立動態風險客戶池

記者：在防控風險方面，分行做了哪些切實可行的工作？

朱小慶：今年，我行著力打好資產質量保衛戰，加強信貸風險全流程管控，具體工作體現在四個方面：一是推動“三個治貸”“六嚴管理”執行到位，加強三道防線能力建設。二是強化信用風險動態摸排機制，三季度開展兩個排查，對在貸后和押品履職管理中出現問題的35戶授信企業進行重點跟蹤，準確捕捉企業風險信號。三是做好風險監測，管控重點風險，進一步明確風險防控、重點關注和預警類貸款化解、經營單位風險預警及資產質量分析會等方面的工作要求，強化預警信號在貸中、貸后環節的應用，并建立動態風險客戶池，對重點關注客戶進行名單制管理。四是精準制定措施，化解存量風險，一戶一策提升大客戶的監測力度及化解質效，攻堅重點單位，嚴格執行不良雙控督導機制，壓實經營單位主體責任，確保指標同業可比，落實總行爭先進位目標。同時，我行按照全年工作規劃，前10個月統籌推進不良資產的有力有序出清工作。此外，前三季度，分行開展市場亂象整治“回頭看”工作，聚焦“堵點漏點”，夯實合規管理。

E 賦能26載助推城市發展

記者：分行落戶青島已經26年了，作為銀行，咱們如何與這座城市相伴成長，助推島城金融發展？

朱小慶：作為光大集團的 “排頭兵”，光大銀行于1994年11月28日來到青島，伴隨著這座城市的步伐，茁壯成長。近年來，我行認真貫徹市委市政府和總行決策部署，圍繞 “服務實體經濟、防范金融風險、深化金融改革”三大任務和“打造一流財富管理銀行”的戰略愿景，積極對接上合示范區、自貿區、青島市十五大攻勢等重大項目，助力新舊動能轉換和經濟轉型升級和現代化產業體系建設，支持青島經濟社會發展。依托光大集團金融全牌照的寶貴優勢，分行積極協調集團、總行資源向青島傾斜，取得了良好的效果，光大理財、光大證券山東分公司等機構先后落地青島，為青島財富管理金融綜合改革試驗區的創新發展和集聚效應做出了貢獻。

11月28日，光大銀行青島分行將迎來26歲生日，我們也在此感謝島城社會各界對我們的關注與支持。（本版撰稿攝影 觀海新聞/青島早報記者 楊博文）

責任編輯：李慧