摘要：媒體融合大趨勢下，媒體如何轉型？本文以傳統報社旗下新媒體“智慧青島”為例，看媒體發揮品牌、技術雙優勢，涉足智慧城市建設之文旅領域，分析媒體助力政府打造智慧文旅的實踐經驗，探討傳統報社旗下新媒體涉足智慧城市建設領的可能，為媒體轉型提供參考范例。

關鍵詞：媒體轉型；智慧文旅；智慧城市建設；智慧青島

如何盡快實現轉型、轉型往何處去，是絕大多數媒體當下面臨的重要課題。青島日報社（集團）·智慧青島積極探索新媒體轉型之路，發揮“媒體品牌+技術開發”雙優勢，進入智慧文旅垂直領域，探索互聯網賦能公共文化服務、直達社區“最后一公里”的媒體轉型新模式。

黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》，明確提出“提升公共文化服務水平”。通過多年實踐，青島日報社（集團）·智慧青島打造了“互聯網+文旅青島”“互聯網+旅游推介”“互聯網+全民藝術普及”“互聯網+全民閱讀”“互聯網+傳統文化”五大創新模式。

“互聯網+文旅青島” 將城市搬上云端

整合青島文旅資源，與青島市文旅局等相關部門合作，對青島文旅資源進行數字化、視覺化開發，打造出線上版的“文旅青島”，打破時空限制，將青島城市形象實時展示、遠播千里。

云游青島，24小時欣賞一座城市成為可能。24小時攝像頭直播，網友可隨時觀看嶗山多個著名景點、青島前海一線等實時風景，足不出戶，美景盡覽眼底。除了欣賞美景，還可以付費獲取景點訂票、訂餐、導游、路況指引等個性化服務，具有較大文化產業潛力。

青島慧圖，讓生活更有品質。以智慧地圖形式將青島各個景點的文化歷史、交通出行、周邊玩樂、美食推薦等做成導航指南，游客輕輕一點即可根據自己需求選擇個性化出游服務，既是游客的旅游智慧幫手，又是青島城市形象的展示窗口。

全景青島，發現一座城市360°無死角的美。360°全景展示青島城市風光、自然景觀、人文景觀、展覽展會和高校風采，提供沉浸式體驗，讓游客身臨其境，宛在畫中游。附加打卡、留言等互動功能，實現線上同游、同聊、同體驗。

品游青島，讓一座城市經得起細細品味、反復游覽。引入青島市文旅局智慧旅游平臺，包含青島A級景區、星級飯店、特色美食、名人故居、非物質文化遺產等文旅相關資訊、產品，具備線上VR賞景、聆聽青島、景區直播、視頻點播等功能，市民、游客足不出戶也能品鑒文化、暢游青島，有助于提升文旅管理能力，便捷文旅企業交互，滿足游客服務需求。

“互聯網+旅游推介” 讓游客來得了、留得下、帶得走

青島駱駝祥子博物館導覽平臺，給游客沉浸式體驗。基于微信平臺開發，將數字化服務全面升級，不需要花費大量的資金及人力物力，即可給游客帶來更多、更便利、更節省成本的數字化服務語音導覽服務，成為游客的專屬“口袋講解員”。既可以幫助游客深入了解館藏資源，提升游覽體驗；又可以幫助公共文化事業機構以更低的成本提供更好的公共文化服務，留住游客。

青島德國總督樓舊址博物館服務系統，讓游覽變得省時省力。包含VR線上游覽、文創展示、票務、開放時間、交通等綜合服務功能，幫助游客全方位獲知博物館信息，增加親近感，提高到館率。

智慧藏馬，讓景區更立體、更具象。為青島西海岸新區藏馬鎮打造線上綜合文旅服務平臺，包含智慧地圖、旅游線路推薦、美食、生態、在線咨詢等全套功能，全方位展示藏馬鎮文旅資源和公共服務能力，有效提升當地文旅形象。

“互聯網+全民藝術普及” 讓文藝在生活中變得觸手可及

與青島市文聯戰略合作，為文藝賦能。發揮我方技術服務和媒體品牌優勢，與青島市文聯達成戰略合作，充分發揮其專業性、權威性以及音樂、攝影、美術等12大協會藝術資源優勢，開展面向大眾的直播、公益課、講座培訓、采風創作等活動，為藝術賦能，向大眾輸送優質文藝服務。

與市南區文化館合作制作藝術微課，推動群眾藝術普及。拍攝書法、國畫、器樂、聲樂、手工藝等系列藝術微課，在平臺長期展示，向群眾輸出系列優質文藝課程。

與市南區文化館合作，打造全民時尚秀年度文化品牌。通過“云端秀場”征集、網絡投票、線下展演等線上、線下相結合的方式，吸引廣大社區群眾、企業職工、工會會員、團員青年等不同年齡、不同職業的群體進行才藝展示，同時展現市南區地標建筑、文化廣場、海邊棧道、公園景點、企業園區等風貌，讓藝術成為全民的狂歡、城市的名片。

“互聯網+全民閱讀” 讓閱讀與吃飯喝水一樣成為日常

打造云借閱平臺“青云圖”，突破閱讀時空限制。與市南區圖書館、新華書店合作，網友下單向圖書館借書，軟件直接從新華書店書庫采購，免費快遞給網友，網友閱畢就近在社區服務點、咖啡館服務點還書，形成了“用戶便捷借閱——圖書館精準獲取用戶需求——新華書店銷售獲利”的智慧文化產業鏈，取得良好社會效果。

打造“N+書坊”城市夜讀直播品牌，提供錯時閱讀服務。與市南區圖書館合作，創新“夜閱讀”，通過“1位領讀者+1本圖書+1個場館”的新形式，把閱讀與多種業態、多個場景融合，讓閱讀不僅僅停留在圖書館和書店這些傳統場所，而是走進文博場館、咖啡館、銀行等特色場館，打造“圖書館+城市空間”的“泛在”全民閱讀場景，為讀者提供“沉浸式”的閱讀體驗，開展個性化差異化公共文化服務。

打造“春圃讀書會”閱讀品牌，吸納廣大企業職工群體。與青島市總工會合作，發揮智慧工會平臺“齊魯工惠”在廣大企業和職工中的強大號召力，開展系列閱讀分享活動。以青島市各單位職工書屋作為主要活動陣地，以每周一期、每期一主題的方式開展經典書籍閱讀分享會、作家讀者見面會、詩歌朗誦會、文化藝術沙龍、電影品鑒分享會等形式多樣的線下主題沙龍活動。該項目是青島市2021年全民閱讀工作實施方案重點活動之一。

“互聯網+傳統文化” 讓傳統瑰寶更鮮活、更生活

開發青島文保建筑智慧平臺，集成式展現青島文保建筑。涵蓋八大關近代建筑、中山路近代建筑、青島德國建筑等文保建筑群詳細信息，提供搜索查詢和地圖導航功能，以圖文并茂的方式，傳播青島文保建筑風貌。

拍攝“手藝人 守藝人”系列紀錄片，成為2021年度青島市文藝精品扶持項目。通過尋找新時代青島市手藝人，發掘傳統藝術和人物背后的寶貴故事，宣揚傳統文化，傳承工匠精神，留存數字資料，讓藝術得到更好的傳承。

打造青島非遺品牌直播，推動非遺進入大眾眼簾。與市南區文化館合作，以“藝術體驗官招募+現場直播+展演”的方式，推動大眾參與到非遺保護、非遺展示和非遺傳承中來，陸續推介了鋦藝、沉香、古琴、剪紙、小兒推拿、八白散駐顏法等非遺項目，獲得良好的社會反響。

拓展公共文化服務邊界 打造數字化公共服務全生態

智慧城市信息服務平臺目前擁有文旅服務、政務服務、生活服務等70余項功能，涵蓋一次辦好和醫、行、住、游等多種場景，全方位滿足用戶需求；平均每月進社區開展20余場便民活動，包括義診、便民大集、納涼晚會、知識講座等多種形式，直接與用戶面對面。平臺基于社區生活全場景，廣泛鏈接內外資源，融合政務、文旅、商業、公益等多方資源，實現“1+1＞2”的效果。

社區智慧場景傳播，文化服務直達終端。通過向社區提供硬件和軟件設備，圍繞社區用戶，提供不同場景下的智能服務解決方案，實現文化等服務直達終端。

社區服務云端融合，群眾足不出戶享受全方位服務。搭建線上數字化產品矩陣，打造與業主生活息息相關的文化、政務、商務和便民服務。智慧青島便民服務平臺每月為21萬用戶提供公積金查詢，為28萬人提供社保查詢和業務辦理，方便1.2萬位車主隨時隨地進行違章查繳，有13萬用戶通過智慧青島進行公用事業繳費，醫院掛號功能使用月均10萬人次，實現“一端在手、服務全有”；以智慧城市信息服務平臺為核心，打造社區服務生態圈，涉及吃喝玩樂用住行教醫等多個行業，這些行業內的品牌都可以通過智慧社區媒體發聲，觸達潛在用戶，產生相應效益。通過雙線互動深度滲透社區用戶，社區傳播、社區營銷的價值還可以深層次挖掘。

社區資訊聯動顯示，信息高效傳播。平臺可實現信息一處發布、多處聯動顯示，以街道、社區辦事功能為核心，以文化、生活功能為拓展，為居民提供智能、簡化、高效的服務，在區市、街道、居民之間搭建起便捷溝通的橋梁，成為24小時不打烊的云資訊、云服務大廳。

社區社群服務，構建傳播新陣地。通過文化講座、納涼文藝晚會、文旅研學游、便民服務大集、義診等多種文化類、生活類活動形式，協助政府部門走進一線開展專項宣傳推廣和各種服務咨詢活動；通過線上、線下服務打通，助力文旅服務、政務服務走進基層，助力基層文旅、政務服務不斷升級，豐富社區居民精神文化生活，同時實現媒體品牌的高頻傳播，達成三方共贏；建立多個業主社群，以豐富多彩的線下活動為切口，發揮媒體智慧屬性優勢，第一時間發生，第一時間傳播，將業主轉化為品牌的高粘度、高忠誠度用戶，讓社群成為品牌活動開展的新陣地。

垂直深耕互聯網公共服務領域 媒體轉型發展前景廣闊

開拓基層公共文化服務新格局。以服務政府、社會、群眾為宗旨，以互聯網數據賦能，從基層社區居民幸福感出發，將公共文化觸角延伸至社區，將文化服務送到居民家門口，使各類信息“一網攬齊”、“全景直觀”，切實提升信息效能，真正做到管好用活、發揮作用，成為政府、群眾離不開的好幫手。

構建城市智慧服務全生態。打造新一代智慧城市樣本，推進智慧社區服務系統接入全市，下沉覆蓋市區全部社區終端，連接數百萬用戶，實現全流程端到端服務。集合青島最新、最熱的服務功能和各類辦事平臺等，提供文旅、就業、就醫、家政、培訓、出行等各項服務，進一步開發各服務板塊的社群交互功能，成為智慧城市先行者，收獲大批潛在用戶。

打造社區媒體傳播新陣地。智慧城市信息服務平臺集合軟件與硬件，融合線上與線下，以社區這一最小單元實現公共文化、日常生活、政務辦事、社區電商、信息資訊、社群服務、公益服務等全場景服務，在內容傳播、服務與社群運營方面實現閉環服務，具有強大的吸引用戶、留住用戶、與用戶強互動的媒體品牌傳播潛力，前景明朗廣闊。（趙振宇）

參考文獻：

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