摘要：媒體融合大趨勢下，媒體如何轉(zhuǎn)型？本文以傳統(tǒng)報(bào)社旗下新媒體“智慧青島”為例，看媒體發(fā)揮品牌、技術(shù)雙優(yōu)勢，涉足智慧城市建設(shè)之文旅領(lǐng)域，分析媒體助力政府打造智慧文旅的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討傳統(tǒng)報(bào)社旗下新媒體涉足智慧城市建設(shè)領(lǐng)的可能，為媒體轉(zhuǎn)型提供參考范例。

關(guān)鍵詞：媒體轉(zhuǎn)型；智慧文旅；智慧城市建設(shè)；智慧青島

如何盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型往何處去，是絕大多數(shù)媒體當(dāng)下面臨的重要課題。青島日報(bào)社（集團(tuán)）·智慧青島積極探索新媒體轉(zhuǎn)型之路，發(fā)揮“媒體品牌+技術(shù)開發(fā)”雙優(yōu)勢，進(jìn)入智慧文旅垂直領(lǐng)域，探索互聯(lián)網(wǎng)賦能公共文化服務(wù)、直達(dá)社區(qū)“最后一公里”的媒體轉(zhuǎn)型新模式。

黨的十九屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，明確提出“提升公共文化服務(wù)水平”。通過多年實(shí)踐，青島日報(bào)社（集團(tuán)）·智慧青島打造了“互聯(lián)網(wǎng)+文旅青島”“互聯(lián)網(wǎng)+旅游推介”“互聯(lián)網(wǎng)+全民藝術(shù)普及”“互聯(lián)網(wǎng)+全民閱讀”“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)文化”五大創(chuàng)新模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+文旅青島” 將城市搬上云端

整合青島文旅資源，與青島市文旅局等相關(guān)部門合作，對青島文旅資源進(jìn)行數(shù)字化、視覺化開發(fā)，打造出線上版的“文旅青島”，打破時(shí)空限制，將青島城市形象實(shí)時(shí)展示、遠(yuǎn)播千里。

云游青島，24小時(shí)欣賞一座城市成為可能。24小時(shí)攝像頭直播，網(wǎng)友可隨時(shí)觀看嶗山多個(gè)著名景點(diǎn)、青島前海一線等實(shí)時(shí)風(fēng)景，足不出戶，美景盡覽眼底。除了欣賞美景，還可以付費(fèi)獲取景點(diǎn)訂票、訂餐、導(dǎo)游、路況指引等個(gè)性化服務(wù)，具有較大文化產(chǎn)業(yè)潛力。

青島慧圖，讓生活更有品質(zhì)。以智慧地圖形式將青島各個(gè)景點(diǎn)的文化歷史、交通出行、周邊玩樂、美食推薦等做成導(dǎo)航指南，游客輕輕一點(diǎn)即可根據(jù)自己需求選擇個(gè)性化出游服務(wù)，既是游客的旅游智慧幫手，又是青島城市形象的展示窗口。

全景青島，發(fā)現(xiàn)一座城市360°無死角的美。360°全景展示青島城市風(fēng)光、自然景觀、人文景觀、展覽展會(huì)和高校風(fēng)采，提供沉浸式體驗(yàn)，讓游客身臨其境，宛在畫中游。附加打卡、留言等互動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn)線上同游、同聊、同體驗(yàn)。

品游青島，讓一座城市經(jīng)得起細(xì)細(xì)品味、反復(fù)游覽。引入青島市文旅局智慧旅游平臺，包含青島A級景區(qū)、星級飯店、特色美食、名人故居、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等文旅相關(guān)資訊、產(chǎn)品，具備線上VR賞景、聆聽青島、景區(qū)直播、視頻點(diǎn)播等功能，市民、游客足不出戶也能品鑒文化、暢游青島，有助于提升文旅管理能力，便捷文旅企業(yè)交互，滿足游客服務(wù)需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游推介” 讓游客來得了、留得下、帶得走

青島駱駝祥子博物館導(dǎo)覽平臺，給游客沉浸式體驗(yàn)。基于微信平臺開發(fā)，將數(shù)字化服務(wù)全面升級，不需要花費(fèi)大量的資金及人力物力，即可給游客帶來更多、更便利、更節(jié)省成本的數(shù)字化服務(wù)語音導(dǎo)覽服務(wù)，成為游客的專屬“口袋講解員”。既可以幫助游客深入了解館藏資源，提升游覽體驗(yàn)；又可以幫助公共文化事業(yè)機(jī)構(gòu)以更低的成本提供更好的公共文化服務(wù)，留住游客。

青島德國總督樓舊址博物館服務(wù)系統(tǒng)，讓游覽變得省時(shí)省力。包含VR線上游覽、文創(chuàng)展示、票務(wù)、開放時(shí)間、交通等綜合服務(wù)功能，幫助游客全方位獲知博物館信息，增加親近感，提高到館率。

智慧藏馬，讓景區(qū)更立體、更具象。為青島西海岸新區(qū)藏馬鎮(zhèn)打造線上綜合文旅服務(wù)平臺，包含智慧地圖、旅游線路推薦、美食、生態(tài)、在線咨詢等全套功能，全方位展示藏馬鎮(zhèn)文旅資源和公共服務(wù)能力，有效提升當(dāng)?shù)匚穆眯蜗蟆?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)+全民藝術(shù)普及” 讓文藝在生活中變得觸手可及

與青島市文聯(lián)戰(zhàn)略合作，為文藝賦能。發(fā)揮我方技術(shù)服務(wù)和媒體品牌優(yōu)勢，與青島市文聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮其專業(yè)性、權(quán)威性以及音樂、攝影、美術(shù)等12大協(xié)會(huì)藝術(shù)資源優(yōu)勢，開展面向大眾的直播、公益課、講座培訓(xùn)、采風(fēng)創(chuàng)作等活動(dòng)，為藝術(shù)賦能，向大眾輸送優(yōu)質(zhì)文藝服務(wù)。

與市南區(qū)文化館合作制作藝術(shù)微課，推動(dòng)群眾藝術(shù)普及。拍攝書法、國畫、器樂、聲樂、手工藝等系列藝術(shù)微課，在平臺長期展示，向群眾輸出系列優(yōu)質(zhì)文藝課程。

與市南區(qū)文化館合作，打造全民時(shí)尚秀年度文化品牌。通過“云端秀場”征集、網(wǎng)絡(luò)投票、線下展演等線上、線下相結(jié)合的方式，吸引廣大社區(qū)群眾、企業(yè)職工、工會(huì)會(huì)員、團(tuán)員青年等不同年齡、不同職業(yè)的群體進(jìn)行才藝展示，同時(shí)展現(xiàn)市南區(qū)地標(biāo)建筑、文化廣場、海邊棧道、公園景點(diǎn)、企業(yè)園區(qū)等風(fēng)貌，讓藝術(shù)成為全民的狂歡、城市的名片。

“互聯(lián)網(wǎng)+全民閱讀” 讓閱讀與吃飯喝水一樣成為日常

打造云借閱平臺“青云圖”，突破閱讀時(shí)空限制。與市南區(qū)圖書館、新華書店合作，網(wǎng)友下單向圖書館借書，軟件直接從新華書店書庫采購，免費(fèi)快遞給網(wǎng)友，網(wǎng)友閱畢就近在社區(qū)服務(wù)點(diǎn)、咖啡館服務(wù)點(diǎn)還書，形成了“用戶便捷借閱——圖書館精準(zhǔn)獲取用戶需求——新華書店銷售獲利”的智慧文化產(chǎn)業(yè)鏈，取得良好社會(huì)效果。

打造“N+書坊”城市夜讀直播品牌，提供錯(cuò)時(shí)閱讀服務(wù)。與市南區(qū)圖書館合作，創(chuàng)新“夜閱讀”，通過“1位領(lǐng)讀者+1本圖書+1個(gè)場館”的新形式，把閱讀與多種業(yè)態(tài)、多個(gè)場景融合，讓閱讀不僅僅停留在圖書館和書店這些傳統(tǒng)場所，而是走進(jìn)文博場館、咖啡館、銀行等特色場館，打造“圖書館+城市空間”的“泛在”全民閱讀場景，為讀者提供“沉浸式”的閱讀體驗(yàn)，開展個(gè)性化差異化公共文化服務(wù)。

打造“春圃讀書會(huì)”閱讀品牌，吸納廣大企業(yè)職工群體。與青島市總工會(huì)合作，發(fā)揮智慧工會(huì)平臺“齊魯工惠”在廣大企業(yè)和職工中的強(qiáng)大號召力，開展系列閱讀分享活動(dòng)。以青島市各單位職工書屋作為主要活動(dòng)陣地，以每周一期、每期一主題的方式開展經(jīng)典書籍閱讀分享會(huì)、作家讀者見面會(huì)、詩歌朗誦會(huì)、文化藝術(shù)沙龍、電影品鑒分享會(huì)等形式多樣的線下主題沙龍活動(dòng)。該項(xiàng)目是青島市2021年全民閱讀工作實(shí)施方案重點(diǎn)活動(dòng)之一。

“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)文化” 讓傳統(tǒng)瑰寶更鮮活、更生活

開發(fā)青島文保建筑智慧平臺，集成式展現(xiàn)青島文保建筑。涵蓋八大關(guān)近代建筑、中山路近代建筑、青島德國建筑等文保建筑群詳細(xì)信息，提供搜索查詢和地圖導(dǎo)航功能，以圖文并茂的方式，傳播青島文保建筑風(fēng)貌。

拍攝“手藝人 守藝人”系列紀(jì)錄片，成為2021年度青島市文藝精品扶持項(xiàng)目。通過尋找新時(shí)代青島市手藝人，發(fā)掘傳統(tǒng)藝術(shù)和人物背后的寶貴故事，宣揚(yáng)傳統(tǒng)文化，傳承工匠精神，留存數(shù)字資料，讓藝術(shù)得到更好的傳承。

打造青島非遺品牌直播，推動(dòng)非遺進(jìn)入大眾眼簾。與市南區(qū)文化館合作，以“藝術(shù)體驗(yàn)官招募+現(xiàn)場直播+展演”的方式，推動(dòng)大眾參與到非遺保護(hù)、非遺展示和非遺傳承中來，陸續(xù)推介了鋦藝、沉香、古琴、剪紙、小兒推拿、八白散駐顏法等非遺項(xiàng)目，獲得良好的社會(huì)反響。

拓展公共文化服務(wù)邊界 打造數(shù)字化公共服務(wù)全生態(tài)

智慧城市信息服務(wù)平臺目前擁有文旅服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)等70余項(xiàng)功能，涵蓋一次辦好和醫(yī)、行、住、游等多種場景，全方位滿足用戶需求；平均每月進(jìn)社區(qū)開展20余場便民活動(dòng)，包括義診、便民大集、納涼晚會(huì)、知識講座等多種形式，直接與用戶面對面。平臺基于社區(qū)生活全場景，廣泛鏈接內(nèi)外資源，融合政務(wù)、文旅、商業(yè)、公益等多方資源，實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的效果。

社區(qū)智慧場景傳播，文化服務(wù)直達(dá)終端。通過向社區(qū)提供硬件和軟件設(shè)備，圍繞社區(qū)用戶，提供不同場景下的智能服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)文化等服務(wù)直達(dá)終端。

社區(qū)服務(wù)云端融合，群眾足不出戶享受全方位服務(wù)。搭建線上數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，打造與業(yè)主生活息息相關(guān)的文化、政務(wù)、商務(wù)和便民服務(wù)。智慧青島便民服務(wù)平臺每月為21萬用戶提供公積金查詢，為28萬人提供社保查詢和業(yè)務(wù)辦理，方便1.2萬位車主隨時(shí)隨地進(jìn)行違章查繳，有13萬用戶通過智慧青島進(jìn)行公用事業(yè)繳費(fèi)，醫(yī)院掛號功能使用月均10萬人次，實(shí)現(xiàn)“一端在手、服務(wù)全有”；以智慧城市信息服務(wù)平臺為核心，打造社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈，涉及吃喝玩樂用住行教醫(yī)等多個(gè)行業(yè)，這些行業(yè)內(nèi)的品牌都可以通過智慧社區(qū)媒體發(fā)聲，觸達(dá)潛在用戶，產(chǎn)生相應(yīng)效益。通過雙線互動(dòng)深度滲透社區(qū)用戶，社區(qū)傳播、社區(qū)營銷的價(jià)值還可以深層次挖掘。

社區(qū)資訊聯(lián)動(dòng)顯示，信息高效傳播。平臺可實(shí)現(xiàn)信息一處發(fā)布、多處聯(lián)動(dòng)顯示，以街道、社區(qū)辦事功能為核心，以文化、生活功能為拓展，為居民提供智能、簡化、高效的服務(wù)，在區(qū)市、街道、居民之間搭建起便捷溝通的橋梁，成為24小時(shí)不打烊的云資訊、云服務(wù)大廳。

社區(qū)社群服務(wù)，構(gòu)建傳播新陣地。通過文化講座、納涼文藝晚會(huì)、文旅研學(xué)游、便民服務(wù)大集、義診等多種文化類、生活類活動(dòng)形式，協(xié)助政府部門走進(jìn)一線開展專項(xiàng)宣傳推廣和各種服務(wù)咨詢活動(dòng)；通過線上、線下服務(wù)打通，助力文旅服務(wù)、政務(wù)服務(wù)走進(jìn)基層，助力基層文旅、政務(wù)服務(wù)不斷升級，豐富社區(qū)居民精神文化生活，同時(shí)實(shí)現(xiàn)媒體品牌的高頻傳播，達(dá)成三方共贏；建立多個(gè)業(yè)主社群，以豐富多彩的線下活動(dòng)為切口，發(fā)揮媒體智慧屬性優(yōu)勢，第一時(shí)間發(fā)生，第一時(shí)間傳播，將業(yè)主轉(zhuǎn)化為品牌的高粘度、高忠誠度用戶，讓社群成為品牌活動(dòng)開展的新陣地。

垂直深耕互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)領(lǐng)域 媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展前景廣闊

開拓基層公共文化服務(wù)新格局。以服務(wù)政府、社會(huì)、群眾為宗旨，以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)賦能，從基層社區(qū)居民幸福感出發(fā)，將公共文化觸角延伸至社區(qū)，將文化服務(wù)送到居民家門口，使各類信息“一網(wǎng)攬齊”、“全景直觀”，切實(shí)提升信息效能，真正做到管好用活、發(fā)揮作用，成為政府、群眾離不開的好幫手。

構(gòu)建城市智慧服務(wù)全生態(tài)。打造新一代智慧城市樣本，推進(jìn)智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)接入全市，下沉覆蓋市區(qū)全部社區(qū)終端，連接數(shù)百萬用戶，實(shí)現(xiàn)全流程端到端服務(wù)。集合青島最新、最熱的服務(wù)功能和各類辦事平臺等，提供文旅、就業(yè)、就醫(yī)、家政、培訓(xùn)、出行等各項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步開發(fā)各服務(wù)板塊的社群交互功能，成為智慧城市先行者，收獲大批潛在用戶。

打造社區(qū)媒體傳播新陣地。智慧城市信息服務(wù)平臺集合軟件與硬件，融合線上與線下，以社區(qū)這一最小單元實(shí)現(xiàn)公共文化、日常生活、政務(wù)辦事、社區(qū)電商、信息資訊、社群服務(wù)、公益服務(wù)等全場景服務(wù)，在內(nèi)容傳播、服務(wù)與社群運(yùn)營方面實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)，具有強(qiáng)大的吸引用戶、留住用戶、與用戶強(qiáng)互動(dòng)的媒體品牌傳播潛力，前景明朗廣闊。（趙振宇）

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