隨著國考公告的發(fā)布，考公培訓行業(yè)火熱升溫。但近期，有參加過考公培訓的考生反映，交錢容易退款難，有的培訓機構“不過包退”的承諾遲遲不兌現。

　　2022年5月，市民郭先生在中公教育平度分校工作人員的指導下，與北京中公教育科技有限公司（以下簡稱“中公教育”）簽訂了電子版的培訓協(xié)議。協(xié)議中約定，學員在符合出勤率等條件的前提下，如果筆試或面試未通過，中公教育將全額退款。學員需在規(guī)定時間內提交材料申請退費，中公教育核實材料真實性、符合退費條件后，在30至45個工作日內將約定金額退還至學員提供的銀行賬戶。

　　郭先生之后在中公教育青島分部參加了線下培訓。“由于‘上岸’失利，去年6月，我按照流程申請退款。但機構審核通過后，未按合同約定退還52000元費用。經過多次投訴，直到今年8月和9月，我才收到總共2000元轉賬。”郭先生說。

　　“2024年之前，學員交的培訓費都轉到了總部賬戶。因此，退費事宜由總部統(tǒng)一辦理，而總部的資金周轉存在困難。”中公教育青島分部的工作人員說，目前，公司推出了多種退費方案，學員可將退費金額置換成機構課程，用于自學或贈送他人；也可以登錄“中公易課”小程序，選購家具、補品、酒等物品抵消退款。如果學員堅持退款，只能耐心等待。

　　郭先生按照合同約定向濟南仲裁委員會申請了仲裁。經過協(xié)商，今年10月，他與中公教育簽訂了分期退費協(xié)議，約定自2025年5月起，中公教育每個月向郭先生支付1800元，直至退還完畢。“即使簽訂了協(xié)議，屆時能否兌現依舊是個未知數。”郭先生表示擔憂。

　　一位業(yè)內人士告訴記者，考公培訓機構一般會設協(xié)議班和非協(xié)議班兩種模式，協(xié)議班費用高，承諾“不過退費”；非協(xié)議班不退費，費用相對來說便宜。目前，協(xié)議班模式既讓教培機構擴充資金，又讓考生覺得相當于不花錢接受培訓，于是風靡考公教培市場，但一旦機構失信或出現資金問題，考生將承擔風險。據了解，在黑貓投訴平臺，有關考公退費的投訴超過12萬條，涉及中公教育、孔雀藍教育、大斌公考等多家機構，大多數投訴反映的都是逾期未退費問題。

　　“考生應謹慎選擇教育培訓機構，在報名前了解機構信譽、消費者評價等信息，審慎簽約費用高、周期長、涉及后續(xù)退費的協(xié)議班等培訓項目。若機構退費不及時、退費難，無法協(xié)商解決，考生可通過投訴、仲裁、訴訟等途徑維權。”青島市政協(xié)委員、山東正航律師事務所主任李秋航建議，政府部門應主動作為，對投訴集中的企業(yè)適時介入調查，約談企業(yè)負責人，促使企業(yè)規(guī)范經營，保障消費者合法權益。