青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月24日訊 近日，青島領(lǐng)航國(guó)際旅游服務(wù)有限公司將一封感謝信和一面寫著“創(chuàng)新高效 實(shí)干為民”的錦旗送到市北區(qū)行政審批局，對(duì)市北區(qū)急企業(yè)之所急的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)高效的服務(wù)水平贊不絕口。

原來(lái)，青島領(lǐng)航國(guó)際旅游服務(wù)有限公司為外區(qū)遷入企業(yè)。得知按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后可以獲得創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助，企業(yè)負(fù)責(zé)人便來(lái)到市北區(qū)行政審批服務(wù)大廳。雖然已是當(dāng)日下午4點(diǎn)50分，但了解到企業(yè)的困難和訴求后，市北區(qū)行政審批局立即調(diào)集工作人員分工協(xié)作、加班加點(diǎn)，幫助企業(yè)完成了登記檔案的落戶手續(xù)，并對(duì)其地址的變更業(yè)務(wù)進(jìn)行材料預(yù)審和核準(zhǔn)登記，全部辦完僅用了30分鐘。

“小微企業(yè)在繁榮市場(chǎng)、促進(jìn)就業(yè)、維護(hù)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用，受此次疫情影響，他們成為生存較為艱難、需求較為迫切的群體，我們更應(yīng)該積極主動(dòng)地扶持、協(xié)調(diào)、解決其在項(xiàng)目落地過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，以精準(zhǔn)、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)清除障礙、搭橋鋪路，助力各類市場(chǎng)主體恢復(fù)性增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”市北區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，市北區(qū)行政審批服務(wù)局在“改”字上下功夫、在“新”字上求突破、在“優(yōu)”字上重實(shí)效，努力營(yíng)造讓企業(yè)家感到舒服的營(yíng)商環(huán)境，打造市北區(qū)行政審批的“星級(jí)服務(wù)”招牌，確保重點(diǎn)企業(yè)引得來(lái)、留得住、發(fā)展好。

在服務(wù)流程方面，實(shí)施流程再造，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目審批頂格協(xié)調(diào)制度。改變過(guò)去傳統(tǒng)的“自下而上”逐級(jí)協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作流程，形成“標(biāo)準(zhǔn)化審批事項(xiàng)首席負(fù)責(zé)、非標(biāo)準(zhǔn)化審批事項(xiàng)局長(zhǎng)頂格協(xié)調(diào)、多部門協(xié)調(diào)事項(xiàng)聯(lián)合會(huì)審”的審批格局，確保審批壓縮層級(jí)、提速增效。

在優(yōu)化服務(wù)保障方面，以推進(jìn)“雙招雙引”為重點(diǎn)，服務(wù)項(xiàng)目“全生命周期”。設(shè)立“十二大平臺(tái)服務(wù)專員”，建立審批人員、招商單位、落地單位、項(xiàng)目單位“四方聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)體系，免費(fèi)幫辦代辦，為重點(diǎn)項(xiàng)目快落地提供全流程、全鏈條、零距離、一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；設(shè)立重點(diǎn)項(xiàng)目工作專班，分析研究審批過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，制定可操作性、有針對(duì)性的解決方案，打通項(xiàng)目落地“快速路”，讓企業(yè)家充分感受到政府服務(wù)的溫度和力度。

在優(yōu)化服務(wù)方式方面，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)，圍繞企業(yè)發(fā)展需求，堅(jiān)持工作“用心、用情、用力”，不說(shuō)不能辦，只說(shuō)怎么辦，讓企業(yè)暖心；推行雙休日服務(wù)、午間服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免費(fèi)證照雙向快遞服務(wù)，讓企業(yè)省心；設(shè)置“找茬”窗口，健全“好差評(píng)”制度、“窗口無(wú)否決權(quán)”制度，暢通意見(jiàn)反饋渠道，讓企業(yè)放心。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?余瑞新 通訊員 王恩全）

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