青島日報(bào)社/觀海新聞8月6日訊 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升不動產(chǎn)登記服務(wù)水平，暢通不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪工作投訴渠道，青島市自然資源和規(guī)劃局建立健全不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪投訴機(jī)制，方便群眾對不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪中出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴，并提出意見和建議。
建立健全投訴機(jī)制有什么作用？
不動產(chǎn)登記是保護(hù)不動產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益和維護(hù)交易安全的法定制度。權(quán)籍測繪工作直接影響到不動產(chǎn)自然狀況能否得到準(zhǔn)確反映。建立健全針對不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪工作的投訴機(jī)制是傾聽群眾意見和建議，改進(jìn)工作作風(fēng)，確保工作規(guī)范、廉潔、高效開展的重要保障。
投訴渠道在哪里？
市局及各區(qū)市自然資源局均設(shè)立了投訴電話，專門負(fù)責(zé)不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪投訴處理。各區(qū)市自然資源局根據(jù)條件通過網(wǎng)站、公眾號和服務(wù)大廳等多種途徑公布各自的不動產(chǎn)登記和權(quán)籍測繪投訴熱線。
投訴內(nèi)容有哪些？
1.工作人員態(tài)度。存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，態(tài)度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等。
2.工作人員違反黨紀(jì)政紀(jì)問題。存在怠政懶政、濫用職權(quán)、玩忽職守、貪污腐敗等問題。
3.工作不規(guī)范問題。未依規(guī)辦事，工作流程不規(guī)范，不動產(chǎn)登記結(jié)果、地籍圖、測繪結(jié)果等存在錯誤不予更正，超時辦結(jié)業(yè)務(wù)等問題。
4.工作建議和意見。對人員管理、登記大廳建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理等方面提出的意見和建議。
5.反映有關(guān)情況，提出投訴請求。反映不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)和權(quán)籍測繪機(jī)構(gòu)的有關(guān)情況，或提出相關(guān)投訴請求。
接到投訴如何響應(yīng)？
接收投訴的部門確保投訴電話能正常接聽，工作人員認(rèn)真聽取市民的投訴，并做好記錄。若投訴內(nèi)容屬于本部門處理范圍，工作人員依法依規(guī)按照工作流程妥善辦理，并及時向投訴人反饋辦理結(jié)果；若投訴內(nèi)容不屬于本部門處理范圍，工作人員明確告知投訴人該向哪個職能部門反映問題。（青報(bào)全媒體記者 王冰潔）
責(zé)任編輯：孫源熙
