青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月19日訊 觀海新聞?dòng)浾邚那鄭u城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨校車公司獲悉，即日起，青島2300輛溫馨校車啟用“服務(wù)監(jiān)督碼”，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)乘車的服務(wù)。市民可通過(guò)掃描校車車體粘貼的二維碼，以留言的方式將意見(jiàn)和建議反饋到溫馨校車公司網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)。
下午4時(shí)，在嶗山區(qū)張村河小學(xué)門口，家長(zhǎng)和學(xué)生圍在校車周圍，工作人員正在向其講解“服務(wù)監(jiān)督碼”的使用方式。“有了這個(gè)二維碼，不僅有利于解決孩子在乘坐校車時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，也增加了我們對(duì)校車的信任。”一學(xué)生家長(zhǎng)正用手機(jī)掃描車體上的二維碼，在彈出的界面中進(jìn)行留言。 “希望能通過(guò)這種方式讓家長(zhǎng)對(duì)溫馨校車提出寶貴的意見(jiàn)，以完善我們的服務(wù)水平，為全市中小學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。”工作人員陳麗榮說(shuō)道。
據(jù)了解，近年來(lái)，溫馨校車公司定期開(kāi)展駕照人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)駕駛員和隨車照管員的服務(wù)水平進(jìn)行檢查。“每周至少三天對(duì)一線服務(wù)水平進(jìn)行檢查，通報(bào)駕駛員和隨車照管員服務(wù)規(guī)范以及作業(yè)流程規(guī)范情況。”陳麗榮介紹，為改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，校車公司每年對(duì)所有接受校車服務(wù)的學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)工作，最大限度地滿足學(xué)生的乘車需求。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?劉棟 通訊員 張文慧 曲勝偉）
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