7月18日上午，青島市物業(yè)管理知識(shí)大講堂培訓(xùn)班（第六期）正式開課，21萬人同時(shí)在線觀看。本次培訓(xùn)班面向全市物業(yè)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理，旨在提升物業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括物業(yè)管理政策法規(guī)、消防安全知識(shí)及消防技能培訓(xùn)、項(xiàng)目預(yù)算編制及預(yù)算管控、青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)使用、項(xiàng)目經(jīng)理及各專業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和危機(jī)處理等多類型課程。本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)物業(yè)行業(yè)第一智庫—中物智庫專家進(jìn)行授課，通過聘請(qǐng)行業(yè)專家及特殊人才授課、實(shí)地觀摩、檔案管理等方式，全面豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)實(shí)效。

市城市管理局物業(yè)管理部門對(duì)2024年上半年全市物業(yè)管理工作進(jìn)行了全面解析。圍繞物業(yè)領(lǐng)域投訴分析情況、100個(gè)投訴高發(fā)重點(diǎn)小區(qū)整治、智慧物業(yè)平臺(tái)建設(shè)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)青島市住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分類分級(jí)監(jiān)管、項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)評(píng)價(jià)等聚焦提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)保障能力的制度文件，這些配套政策克服了物業(yè)行業(yè)零門檻入市的弊端，聚焦老百姓的“眼前事”“身邊事”，旨在提升物業(yè)管理工作者的綜合素質(zhì)，使物業(yè)管理工作日趨精細(xì)化、高效化。

下一步，市城市管理局將根據(jù)大數(shù)據(jù)投訴分析進(jìn)行重點(diǎn)小區(qū)、重點(diǎn)問題整治，結(jié)合物業(yè)從業(yè)人員管理能力現(xiàn)狀完善項(xiàng)目經(jīng)理檔案庫，以項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)評(píng)價(jià)為抓手，抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，探索建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)分類監(jiān)管，凝聚治理合力，深入推進(jìn)物業(yè)管理亂象整治工作，真正提升居民獲得感和幸福感。（通訊員   康寧  王欣雨）