營造開放、透明、互信物業(yè)環(huán)境

——物業(yè)管理政府開放日活動成功舉辦

根據(jù)市政府辦公廳統(tǒng)一安排，5月15日上午，青島市城市管理局組織“智慧物業(yè)與物業(yè)政策法規(guī)宣講”專題政府開放日活動，業(yè)主、社區(qū)、街道代表以及人大、政協(xié)委員代表等30余人參加活動。

物業(yè)管理和服務(wù)涉及千家萬戶，近年來，隨著我市常住人口城鎮(zhèn)化率持續(xù)提升，專業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋率進一步提高，廣大業(yè)主對物業(yè)管理工作關(guān)注度不斷增強。通過組織開展“智慧物業(yè)與物業(yè)政策法規(guī)宣講”政府開放日，向參會代表介紹匯報全市物業(yè)管理工作目標、措施、進展與階段性成果，聽取各方代表對物業(yè)管理工作意見建議，搭建政府與群眾之間的溝通橋梁，暢通政務(wù)公開渠道，讓更多群眾了解物業(yè)管理，支持城市管理工作。

活動分為物業(yè)管理工作情況匯報、智慧物業(yè)建設(shè)匯報與成果展示、互動交流三個環(huán)節(jié)，工作匯報環(huán)節(jié)，有關(guān)負責人介紹了物業(yè)管理“面”上工作進展與“點”上工作突破情況，近年來，全市物業(yè)管理工作聚焦“問題小區(qū)”集中攻堅，“難點問題”逐個破題兩個方面，組織開展物業(yè)管理領(lǐng)域服務(wù)品質(zhì)提升攻堅行動，去年以來累計對232個問題投訴多發(fā)的物業(yè)小區(qū)進行重點攻堅，按照“一小區(qū)一策”方式，理出問題，明確措施，壓實責任，推動問題化解；針對業(yè)主反映強烈的物業(yè)服務(wù)公開問題、業(yè)主委員會賬戶開立問題、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價問題等靶向施治，研究制定物業(yè)三公開、共有資金管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評價等制度措施，并抓好工作落實，全市累計4217個小區(qū)線上公開物業(yè)服務(wù)收費內(nèi)容、標準、公共收益等信息，100個業(yè)主委員會開立業(yè)主共有資金賬戶，公開公共收益1800多萬元，物業(yè)服務(wù)和小區(qū)治理更加開放、透明。

智慧物業(yè)成果展示環(huán)節(jié)，有關(guān)工作負責人著重從平臺建立背景、賦能業(yè)務(wù)開展以及工作實效等方面介紹。青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺已建立4000多個小區(qū)房屋數(shù)據(jù)庫，累計完成275萬套房屋數(shù)據(jù)歸建，1140家物業(yè)企業(yè)和4414個物業(yè)項目完成企業(yè)注冊和項目綁定。上線業(yè)主電子投票、業(yè)委會備案、共有資金管理、物業(yè)線上“三公開”等20多項功能場景搭建， 300多個小區(qū)開展業(yè)主共同決定事項電子投票，僅20萬業(yè)主綁定平臺，平臺聚合業(yè)主、業(yè)主委員會。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居委會、街道辦事處等物業(yè)活動用戶，搭建溝通交流互動平臺。

互動交流環(huán)節(jié)，代表們暢所欲言，針對智慧物業(yè)與物業(yè)政策提出問題、意見建議，相關(guān)工作人員熱心解答疑惑，細致宣講政策，認真聽取代表對改進物業(yè)管理工作好建議、想法。代表李先生說，這次活動很接地氣，通過參與政府開放日，深入了解了物業(yè)管理的工作情況，希望今后有機會多多參與。

下一步，市城市管理局將繼續(xù)加大向公眾開放工作的力度，實現(xiàn)公眾與城市管理、物業(yè)管理工作面對面、零距離，讓群眾看得懂、聽得懂、能參與、能監(jiān)督，切實提高人民群眾參與感、獲得感、滿足感。