4月23日，國網(wǎng)青島供電公司通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP“去現(xiàn)場”功能順利為客戶辦理用電服務(wù)。企業(yè)客戶王經(jīng)理作為“去現(xiàn)場”功能的首批體驗(yàn)用戶，實(shí)實(shí)在在感受到了它帶來的便利。

3-5月是種樹黃金期，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王經(jīng)理剛辦理好營業(yè)執(zhí)照和土地手續(xù)，準(zhǔn)備發(fā)起用電申請(qǐng)，卻看到天氣預(yù)報(bào)發(fā)布了雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警。擔(dān)心下雨拖慢辦電進(jìn)度，王經(jīng)理立即撥通了國網(wǎng)青島供電公司的服務(wù)電話。了解到客戶的用電需求后，客戶經(jīng)理李琨第一時(shí)間答復(fù)：“王經(jīng)理，您可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP發(fā)起用電申請(qǐng)，我們?yōu)槟峁┤鞒叹€上辦電服務(wù)，一定不耽誤您用電！”

受理用電申請(qǐng)后，客戶經(jīng)理李琨即刻出發(fā)去客戶項(xiàng)目所在地準(zhǔn)備勘察，并將行程信息通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP“去現(xiàn)場”功能發(fā)送給王經(jīng)理，方便客戶實(shí)時(shí)查看。“太謝謝你們了，下著雨過來看現(xiàn)場，手機(jī)上還能隨時(shí)看到你們定位，現(xiàn)在辦電真是太方便了！”王經(jīng)理激動(dòng)地說道。

“去現(xiàn)場”功能是依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP和思極地圖數(shù)據(jù)，對(duì)標(biāo)同城速遞和外賣送餐所打造的新功能。在辦理高壓新裝增容業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員可以在去現(xiàn)場勘查和竣工驗(yàn)收時(shí)通過此功能給客戶發(fā)送行程信息，客戶就能夠查看工作人員的實(shí)時(shí)位置和預(yù)估到達(dá)時(shí)間，就像網(wǎng)購查看包裹物流信息一樣，有效緩解客戶的等待焦慮。

下一步，國網(wǎng)青島供電公司將持續(xù)深化“電管家”服務(wù)模式，做好“去現(xiàn)場”功能應(yīng)用宣傳推廣，讓便捷辦電服務(wù)惠及更多企業(yè)客戶，持續(xù)叫響“七彩供電靚青島”供電服務(wù)品牌 。（馬嘉翼 劉源）