NQI是國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)（National Quality Infrastructue）的縮寫詞。作為國際公認(rèn)的“四大”質(zhì)量技術(shù)設(shè)施，計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測和認(rèn)證認(rèn)可不但是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)和質(zhì)量提升的重要基礎(chǔ)，更是產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場競爭的核心要素。記者日前從煙臺市市場監(jiān)管局獲悉，領(lǐng)先全國的煙臺NQI建設(shè)近期又有大動作，秉承“整合、共享、協(xié)同、公益”理念的煙臺NQI升級版——NQI+服務(wù)云平臺建設(shè)已啟動，建成后將為企業(yè)提供更好更周到的“線上+線下”服務(wù)。該平臺預(yù)計9月底前完成建設(shè)，系全國首家。

業(yè)務(wù)實現(xiàn)云端辦理

煙臺NQI建設(shè)一直走在全國前列。通過整合計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證等質(zhì)量提升要素，煙臺市創(chuàng)建了國內(nèi)首家NQI（國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)）綜合服務(wù)中心。中心創(chuàng)建兩年來，通過加大探索實踐，形成了結(jié)構(gòu)比較完整、功能相對齊全、運作規(guī)范有效的服務(wù)體系。該中心以“一次辦結(jié)、企業(yè)滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐，對計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證等各類業(yè)務(wù)實行“一站式辦理、零距離服務(wù)”。 截至目前，該中心辦結(jié)計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測和認(rèn)證業(yè)務(wù)4萬多次，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益上億元。中心的建成啟用是煙臺市市場監(jiān)管局推進(jìn)“一次辦好”改革工作的重要舉措之一，也為企業(yè)帶來了實實在在的效果。

“雖說中心將原來分散辦理的業(yè)務(wù)變?yōu)橐徽臼郊修k理，給企業(yè)帶來了便捷的服務(wù)和真切的實惠，夯實了企業(yè)的質(zhì)量基礎(chǔ)，但是目前NQI服務(wù)都是線下辦理，離‘服務(wù)零距離’的目標(biāo)還有相當(dāng)差距，特別是在今年疫情期間，線下辦理的局限性更加凸顯。”煙臺市市場監(jiān)管局黨組成員、二級調(diào)研員劉海濱坦言。企業(yè)線上辦理的呼聲越來越高，“不見面服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”成為提高服務(wù)便捷程度的新課題。另一方面，線下辦理業(yè)務(wù)的時效性普遍較差，今年疫情餐飲業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，非醫(yī)用口罩生產(chǎn)企業(yè)集中上馬，試劑盒、額溫槍、紅外測溫儀加快研發(fā)，在危急時刻企業(yè)對權(quán)威的質(zhì)量基礎(chǔ)需求格外迫切，但現(xiàn)有的綜合服務(wù)體系，很難在最短的時間內(nèi)，將最有效、最權(quán)威的信息和服務(wù)，覆蓋到每個有需求的企業(yè)。造成了餐飲企業(yè)應(yīng)對措施標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，口罩生產(chǎn)企業(yè)歐盟CE認(rèn)證找不到門路，新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)支持不足等突出問題。

針對當(dāng)前NQI建設(shè)存在的突出問題，煙臺市正積極改變傳統(tǒng)服務(wù)手段。“NQI+服務(wù)云平臺建成后，可實現(xiàn)覆蓋領(lǐng)域廣、業(yè)務(wù)辦理全，從而更好地服務(wù)企業(yè)，讓企業(yè)獲得更多實惠。”劉海濱說。通過信息化手段，利用移動互聯(lián)、GIS、消息推送、大數(shù)據(jù)、微服務(wù)、二維碼等技術(shù)，NQI+服務(wù)云平臺可以實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)線上辦理，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析企業(yè)需求，實現(xiàn)主動服務(wù)，從而面向全市中小微企業(yè)，協(xié)同發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施作用，把全面質(zhì)量管理夯實到企業(yè)一線，把質(zhì)量基礎(chǔ)工作沉到企業(yè)一線，對中小企業(yè)實施精準(zhǔn)質(zhì)量幫扶，推動煙臺制造業(yè)提質(zhì)升級，實現(xiàn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

NQI+平臺設(shè)五大功能板塊

“本著‘基礎(chǔ)業(yè)務(wù)云端化，特色服務(wù)創(chuàng)品牌’的指導(dǎo)思想，NQI+服務(wù)云平臺初步確立NQI網(wǎng)上辦、NQI尖端檢、NQI援助站、NQI協(xié)同幫、NQI百事通五大功能板塊。”劉海濱介紹。為進(jìn)一步深化“只跑一次”和“零跑腿”服務(wù)理念，NQI+設(shè)立的五大功能板塊能夠大大縮短企業(yè)辦事的時間，降低企業(yè)辦事的成本，為企業(yè)帶來了看得見、摸得著的實惠。

NQI網(wǎng)上辦將實現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，為企業(yè)的質(zhì)量需求開辟第三條道路，滿足企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務(wù)，同時提供多種渠道和方式的咨詢服務(wù)。企業(yè)上新產(chǎn)品，經(jīng)常需要使用大型檢測儀器。如果資源無法共享，企業(yè)就得自己掏錢買儀器。儀器昂貴但使用頻率不高，造成資源嚴(yán)重浪費。如何整合煙臺市現(xiàn)有的質(zhì)量技術(shù)資源，強(qiáng)化交流合作，最大化節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本？NQI尖端檢的概念應(yīng)聲而出。

“NQI尖端檢板塊以共享理念為核心，整合本地尖端設(shè)備，建立本地尖端設(shè)備名錄，并根據(jù)設(shè)備硬指標(biāo)發(fā)布尖端設(shè)備排行榜，組建網(wǎng)上超級實驗室，建立科研聯(lián)盟，打造煙臺城市名片。”劉海濱說。在尖端檢板塊內(nèi)，煙臺全市科研和高端制造可以根據(jù)需要，申請超級實驗室使用和成果分享，增強(qiáng)各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)交流合作，提升煙臺的科研和制造水平，同時可以提高全市尖端設(shè)備利用率，減少重復(fù)建設(shè)，節(jié)約企業(yè)科研成本。

NQI援助站可以為中小微企業(yè)提供服務(wù)外包和管家?guī)娃k援助，對符合國家產(chǎn)業(yè)方向、技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品有市場的中小微企業(yè)進(jìn)行重點扶持。通過平臺精準(zhǔn)匹配和供需雙方的雙向選擇，實現(xiàn)中小微企業(yè)的互助、共享，減輕中小微企業(yè)“小而全”的資金投入負(fù)擔(dān)，促使企業(yè)資產(chǎn)輕量化。對于疑難問題，平臺分配管家為企業(yè)辦理，全程跟蹤、記錄、總結(jié)，接受企業(yè)滿意度評價。

NQI協(xié)同幫為企業(yè)提供專家服務(wù)和NQI求助。企業(yè)可以通過協(xié)同研究、在線培訓(xùn)、在線會議、預(yù)約服務(wù)等多種渠道，實現(xiàn)與各領(lǐng)域?qū)＜业幕樱鉀Q生產(chǎn)經(jīng)營難題；分行業(yè)、分領(lǐng)域搭建NQI求助園地，集中大家智慧，解決求助問題。

NQI百事通則為企業(yè)提供幫您找服務(wù)、政策法規(guī)查詢和業(yè)務(wù)知識庫，幫助企業(yè)找機(jī)構(gòu)、找設(shè)備、找人才、找法規(guī)，機(jī)構(gòu)范圍既包括本地機(jī)構(gòu)，又拓展到國家級檢測中心和國外知名機(jī)構(gòu)。

9月底前完成平臺建設(shè)

NQI+服務(wù)云平臺以“整合、共享、協(xié)作、公益”為宗旨，具體目標(biāo)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，質(zhì)量要素實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配共享，機(jī)構(gòu)能力實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)整合，企業(yè)需求實現(xiàn)多方在線協(xié)作。

為保證NQI+服務(wù)云平臺建設(shè)進(jìn)度，今年6月初煙臺市已經(jīng)開展關(guān)于一院三所兩中心的業(yè)務(wù)需求、大中小企業(yè)需求的調(diào)研，預(yù)計今年9月底前，基本完成平臺建設(shè)。“平臺建成后，將重點面向全市中小微企業(yè)，整合全市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，提供開放性共享服務(wù)。”劉海濱說，平臺將協(xié)同發(fā)揮對中小企業(yè)實施精準(zhǔn)質(zhì)量幫扶作用，把全面質(zhì)量管理夯實到企業(yè)一線，把質(zhì)量基礎(chǔ)工作沉到企業(yè)一線，推動煙臺制造業(yè)提質(zhì)升級。

在未來，煙臺NQI+服務(wù)云平臺還將探索檢驗檢測能力發(fā)布、質(zhì)量基礎(chǔ)能力指數(shù)測評與分析等多方面功能模塊，為煙臺市高質(zhì)量發(fā)展提供更有力的技術(shù)支撐。（YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 孫洪安）