青島日報社/觀海新聞11月13日訊 觀海新聞記者從西海岸新區獲悉，日前，中國質量協會公布2020年全國市場質量信用A等（用戶滿意）企業名單，青島西海岸公用事業集團榜上有名，榮獲2020年全國市場質量信用AAA等級“用戶滿意標桿服務”稱號，“AAA”為最高等級，成為全國首個獲此殊榮的集供熱、供水、市政服務于一體的公用事業類企業。
記者獲悉，近年來，青島西海岸公用事業集團做實各項民生服務，供水供熱保障和市政養管水平進一步提升，加快推進新增熱源建設，總供熱能力達3629萬平方米；推進城鄉供水一體化，接管運行6處農村規模化水廠，日供水能力增長至34萬噸；積極推進背街小巷、城區排水整治提升攻堅，市容環境品質上檔升級；強化服務意識，積極組織開展服務進社區、進校園、進企業等交流活動100余次，有針對性對12萬用戶開展供熱供水服務電話回訪；全面推行“網上辦”“掌上辦”，網辦率提升至87%，水、暖報裝分別由7個和23個工作日縮減至1/8個和12個工作日，助力新區營商環境持續優化；公眾投訴辦結率100%，用戶滿意率達99.49%，第三方滿意度測評持續提升。 （青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 譚明堂）
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