海爾集團總裁 周云杰

對于一座城市來說，要在大變革中領跑，需要以產業底氣鋪就賽道，更需要企業創新為其提供加速度。

當前，海爾集團這個與青島共生共長的標志性企業，與這座城市共赴工業互聯網的新賽道，在這場攸關未來的產業變革中同頻共振。

這大概就是城市和企業的最好關系，共同成長，相互成就。

海爾集團總裁周云杰引用丘吉爾的一句話來描述海爾的選擇——“永遠不要浪費一場危機”，危中有機，“機”就在工業互聯網。

在周云杰看來，工業互聯網帶來的是一場打通生產和消費的社會互聯網變革，它所撬動的經濟規模量級難以想象。應對不確定性的新常態，如果想在商業的無限游戲中玩下去，企業就必須擁抱工業互聯網。

2020年，不確定性成為新常態，每一個市場主體都需要面對“世界怎么了，我們怎么辦”的世紀之問。

“在危機中育先機，于變局中開新局”。十九屆五中全會向我們釋放了務實又振奮人心的信號。

“育先機，開新局”需要創新。“創新”是全會公報的一個高頻詞、關鍵詞。企業作為實踐創新的重要載體，始終為強國戰略、為創業城市輸送不竭動力。

“制造強國、質量強國、網絡強國、數字中國”，是“十四五”時期堅定不移推進的發展目標。這意味著實體經濟發展不能再走過去“以量取勝”的老路，需要更高端的定位、更優質的體驗、更生態化的發展模式。

身在青島這座創業城市中的企業，更要以創新來積極融入和擁抱這座城市的發展生態，以開放思維集聚全球資源要素。海爾以人單合一模式推進的全鏈路創新，為贏得物聯網時代用戶的最佳體驗，實現企業高質量發展，探索了一條可行的路徑。

用戶是創新的火種，員工是點燃的火把

在充滿不確定性的未來，唯一確定的就是要改變。

經營好“不確定性”是企業的一種管理能力。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏先生一直強調一個觀念：“沒有成功的企業，只有時代的企業”。對于創業者來說，無論身處什么時代，德魯克的經典五問都是非常有價值的。

“你的用戶是誰？市場有多大？為用戶創造的價值是什么？實現用戶價值的途徑又是什么？特別是你實現用戶價值的差異化在哪里？”

“明者因時而變，智者隨事而制”。對于企業來說，以變制變、變中取勝的要義在于，要認識到，用戶是創新的火種，員工是點燃的火把。

物聯網時代，產品的邏輯在不斷演進。產品的質量不是由企業定義的，而是由用戶定義的。產品是有形的，服務是無形的，只有用戶體驗才是令人難忘的。

產品的背后強調品牌的價值。在用戶的心中，品質是品牌的基礎，品位決定了品牌的調性，品格則決定了品牌能走多遠。

用戶是創新的火種。隨著體驗和品牌的價值日益凸顯，用戶正在從消費者轉化成產消者，參與生產和設計過程。管理學家彼得·德魯克曾提出企業目標唯一有效的定義是創造用戶。因此，海爾提出了從大規模制造到大規模定制模式的變革。

員工是點燃的火把。企業的變革和創新，首先要點燃員工的激情。古希臘學者普羅塔戈說:“頭腦不是一個要被填滿的容器，而是一束需要被點燃的火把。”海爾一直把人的價值最大化，把企業變成一個孵化創客的平臺、孵化新物種的熱帶雨林，通過激發員工的活力，創造無限可能。

這種靈活的組織和企業的平臺，落實到鏈群組織和人單合一計分卡上，就是讓每個創客在創造用戶價值的同時分享自己的價值，加速了物聯網生態質變，創客的自驅力也讓企業更好地去應對不確定性。

卡奧斯是無邊界的生態系統

物聯網時代，創新正在消弭行業鴻溝和時空邊界。

未來是一個泛工業的時代，生產與生活都將被工業互聯網重新架構。

育先機，要抓住工業互聯網本質。這不是一場單純的制造業變革，而是一場打通了生產和消費的社會互聯網變革，它所撬動的經濟規模量級難以想象。海爾從2012年開始探索，在2017年正式推出了卡奧斯COSMOPlat。

這本身就是一次變革和創新的嘗試。卡奧斯是具有完全中國自主知識產權，全球首家引入用戶全流程體驗的工業互聯網平臺。

如今，卡奧斯主導的這場變革和創新已經開始逐漸釋放差異化的優勢。其重要支撐就是卡奧斯引擎，即強調商業邏輯和最佳實踐的BaaS系統。卡奧斯也形成了工業機理模型、數字孿生體、安全防護體系等，可以跨行業、跨領域復制。

BaaS是卡奧斯創造價值的核心，向下可以傳遞價值，向上可以分享價值，更高效率地配置資源。這讓卡奧斯成為賦能企業轉型的加速器，它既能提升上平臺企業的生產力，讓企業提質、降本、增效；又能提升上平臺企業的生態力，讓它們不斷創新，做大用戶、做強生態、做新模式。

解決上平臺企業的顧慮，卡奧斯打造創新的“集裝箱式”工業互聯網解決方案。企業可以共享卡奧斯母平臺的能力和資源，提高效率；依據自身行業的特點和流程的復雜度按需組合軟件模塊；根據個性化需求進行二次定制開發；實現數據私有，保障數據的絕對安全性。

面向未來，卡奧斯要做的是“滾雪球”，打造一個可持續發展的、無邊界的生態系統。卡奧斯的“BaaS”就是“濕濕的球”，是內核。它聚集的軟硬件生態，就是“厚厚的雪”。生態壯大，雪球越滾越大，通過增值分享，平臺企業共生、互生、重生。平臺就會形成一個“長長的坡”，讓球滾得更大，讓上平臺企業實現可持續的高質量發展。

以賦能建陶行業為例，為解決行業低附加值、高庫存、高耗能、高污染的痛點，卡奧斯建立行業生態平臺“海享陶”，并打造了賦能樣板——淄博統一陶瓷。經過卡奧斯從銷售、研發、制造、采購四個方面賦能，統一陶瓷在行業銷售下滑23%的情況下，逆勢增長30%，利潤增加32%。在樣板增值分享的吸引力下，越來越多的生態方加入了“海享陶”平臺。

目前，卡奧斯已構建了服裝、農業、建材等15個行業生態，在全國建立了7大中心，覆蓋12大區域，并在20個國家復制推廣。

在持續的創新探索實踐中，卡奧斯通過搭建像海享陶這樣具有普適性的生態體系，由頭部企業參與子平臺建設，使中小企業上平臺、用平臺，建立了開放共享的工業生態體系。全球任何企業都可以成為卡奧斯的操盤手和合伙人，不斷孵化出新機會、新物種、新業態。

未來，卡奧斯仍將持續地推動各行各業創新，在黑海生態中共同進化，形成物聯網時代引領的生態品牌。它不僅將助力青島打造世界工業互聯網之都、助推山東成為世界工業互聯網的高地，更將推動中國的工業互聯網引領全球，讓越來越多的跨界賦能故事在全球上演，成為全球產業變革的“燈塔”。