11月9日，河南焦作24路公交車上，一位老人想上車，卻被公交司機(jī)驅(qū)趕并辱罵。理由是“你臭死了”。
從視頻上看，面對要上車的老人，這個(gè)女公交司機(jī)直接發(fā)飆了，指手畫腳，聲嘶力竭。為了阻止老人上車，她離開了駕駛位，把后車門打開，然后擋在前面上車門通道處，對老人嘶吼：“下去，下去，下去......”她跺著腳，揮著臂，面對老人的爭辯，女司機(jī)飆得更猛，不停地大聲咆哮：“下去，下去，下去......看你臭的，回家洗洗衣裳......”
這一視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。很多網(wǎng)友認(rèn)為，“老吾老以及人之老”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，從這個(gè)女司機(jī)對老人的一系列語言和動(dòng)作看，很難想象她對自己家的老人會(huì)是一種什么樣的態(tài)度。因?yàn)槔先擞谐粑侗憔芙^其上車，實(shí)在不應(yīng)該。人年齡大了，身體會(huì)產(chǎn)生一些味道，俗稱“老人味”；另外，有的老人也會(huì)做出一些讓年輕人覺得不可思議的事情。這個(gè)時(shí)候，該以什么樣的態(tài)度去對待老人？在不違背公序良俗的情況下，該包容還是拒絕？該耐心勸解還是大聲咆哮？
然而，就在網(wǎng)友熱議之時(shí)，事情又發(fā)生了“反轉(zhuǎn)”。據(jù)報(bào)道，當(dāng)日駕駛員提交的匯報(bào)材料稱，該老人以前乘坐公交車時(shí)多次有小便及騷擾乘客行為。
目前，這僅是公交公司方面的“一家之言”。如果公交司機(jī)所提交的材料屬實(shí)，那么其拒絕該老人上車，公眾從情理上似乎也能接受。但這也牽扯出其他問題：如果該老人以前乘坐公交車時(shí)多次有小便及騷擾乘客行為，那么公交司機(jī)有沒有及時(shí)上報(bào)公司？公交公司有沒有及時(shí)進(jìn)行處置？如果沒有的話，那就是對乘客的不負(fù)責(zé)任。而且，材料所描述的老人此前相關(guān)行為早已涉嫌違法，公交司機(jī)或公交公司應(yīng)該及時(shí)報(bào)警，由公安部門依照《治安管理處罰法》對其進(jìn)行追責(zé)。
事件引發(fā)輿論后，焦作市公交公司表示，當(dāng)日駕駛員提交的匯報(bào)材料中稱，該老人以前乘坐公交車時(shí)多次有小便及騷擾乘客行為，但該駕駛員也態(tài)度惡劣，處理不當(dāng)，目前已經(jīng)被停崗，下一步會(huì)加強(qiáng)對職工的入職教育和在崗培訓(xùn)。這樣的態(tài)度不偏不倚不護(hù)短，值得肯定。但仍然要看到，此類問題絕不是光靠“加強(qiáng)對職工的入職教育和在崗培訓(xùn)”就能解決的，必須從制度方面進(jìn)行完善。
比如，能否通過立法程序，完善相關(guān)黑名單制度，當(dāng)有多次出現(xiàn)不文明乃至違法行為的人乘車時(shí)，賦權(quán)公交司機(jī)可予以拒載。如此，則不至于讓公交司機(jī)處于矛盾的第一線而束手無策。
另外，再返回這一事件，老人“以前乘坐公交車時(shí)多次有小便及騷擾乘客行為”，這是否屬實(shí)，顯然不能光聽公交公司的。老人方面的說法在哪里？如今這已引起公眾廣泛關(guān)注，成為一個(gè)公共事件，需要焦作相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)公布。真相之下，才能清者自清，才能不讓好人受冤枉。（青島日報(bào)/觀海新聞 評論員 居平）
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