青島日報社/觀海新聞11月11日訊 觀海新聞客戶端“直通12345”上線以來，致力于打造一個市民網友大膽說出不滿、部門及時整改解決、共同促進城市更美好的平臺。市民網友每一次留言都是對城市發展的鞭策，相關部門對外的每一次回復都事關政府形象和公信力。回復到位，不如整改到位，而整改是否到位，還是需要市民網友給出評判。

8月19日，觀海網友“東臨碣石”通過觀海新聞客戶端“直通12345”反映：城陽仁和居東區43號樓，靠近盈園環路一側的楊樹太高，嚴重影響住戶的通風及采光，希望相關部門對樹木進行修剪。8月25日，城陽區相關部門回復稱“根據排查情況，按照‘輕重結合、因樹制宜’的原則制定修剪方案，對排查出的楊樹進行合理修剪”。8月28日，“東臨碣石”評論稱“工作人員回復及時，并詳細說明了處理方案，謝謝”。但 “東臨碣石”卻在9月25日、10月30日繼續通過觀海新聞客戶端反饋 “截至9.25 樹木依然沒處理” “截至10.30依然無人處理”。原先的笑臉表情也變成了紅臉憤怒。

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11月3日，記者以市民身份撥通了城陽區園林環衛中心的電話，接話人員稱馬上落實、盡快過去修剪。同日下午一名園林工作人員這樣電話回復 “等今年冬天葉落干凈了，把仁和居靠近樓層的楊樹全部都要伐掉……”

根據《青島市城市綠化條例》規定，任何單位和個人不得擅自遷移、砍伐樹木。對確因城市建設需要、嚴重影響居民采光、通風等情形需要遷移、砍伐樹木的，應首先考慮遷移，確無遷移價值或者無法遷移的樹木方可砍伐。 遷移、砍伐樹木需按照不同情況審批。

《青島市城市綠化條例》相關規定。

城陽區仁和居東區附近的楊樹處置，是修剪還是砍伐？楊樹是否確無遷移價值或無法遷移？砍伐是否已經進行了報備審批？11月4日，記者撥通了城陽區園林環衛中心的辦公電話。這一次，面對記者，接話人員給出來的回復是：“我們這邊先對楊樹進行修剪，砍伐的話，這個事也得根據情況。”

從8月下旬相關部門通過觀海新聞客戶端“直通12345”回復“進行合理修剪”，到11月上旬相關工作人員回復市民“伐掉”，再到記者核實時“這個事也得根據情況”……兩個半月的時間內，同一個事項，在不同渠道獲得的回復卻大相徑庭。

“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽活動中，市民對部門保有期待、諒解和信任，反映他們生活和工作中遇到的煩惱和難處；部門也應以事實為依據、以法定職責為準繩，為市民當主心骨，辦好職責范圍內的事項。事情沒有落實，事情沒有整改好，先給市民一套說辭，面對媒體追訪又換了一個說法，這樣的兩副面孔要不得。（青島日報/觀海新聞記者 邱正）

責任編輯：李婧菲