青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月10日訊 觀海新聞?dòng)浾邚那鄭u高新區(qū)建設(shè)部獲悉，今冬，青島高新區(qū)供熱季新增供熱小區(qū)6個(gè)，新增供熱面積68.4余萬(wàn)平方米，全區(qū)累計(jì)供熱面積294.5萬(wàn)平方米，生產(chǎn)用蒸汽負(fù)荷25噸/小時(shí)。為確保供熱到位，保證“暖到家”，各客服平臺(tái)已對(duì)客服接線和接待人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)熱線服務(wù)和維修進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督。
同時(shí)，各平臺(tái)還組建了供熱保障維修隊(duì)伍及輿情應(yīng)對(duì)隊(duì)伍，配備相應(yīng)工具、設(shè)備及應(yīng)急物資，24小時(shí)在崗待命，確保第一時(shí)間為用熱群眾提供服務(wù)。青島高新區(qū)建設(shè)部也成立了督導(dǎo)小組，對(duì)全區(qū)供熱范圍內(nèi)的供熱小區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促整改，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題及解決不及時(shí)和不到位的情況立即責(zé)成所屬供熱單位第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。
為全面做好前期供熱準(zhǔn)備工作，青島高新區(qū)提早謀劃，提前部署，供熱系統(tǒng)檢修、隱患整改等工作在8月中旬全面結(jié)束。同時(shí)，高新區(qū)還建立了供熱服務(wù)保障群，確保供熱公司、施工單位、地產(chǎn)公司、物業(yè)公司在工作中做到通力合作、密切配合，切實(shí)做好供暖保障工作、供熱質(zhì)量不斷改善和提升。
9月下旬充水試壓工作圓滿完成，在充水試壓過(guò)程中，針對(duì)首次開(kāi)通的供熱小區(qū)，所屬物業(yè)公司均在小區(qū)公告欄、電梯間等位置張貼告知書(shū)，并通過(guò)電話逐一落實(shí)，做到不漏一戶，保證了前期工作的順利開(kāi)展。目前高新區(qū)全區(qū)域已實(shí)現(xiàn)低溫運(yùn)行，各供熱公司也進(jìn)入了24小時(shí)服務(wù)與保障模式。
青島高新區(qū)建設(shè)部將進(jìn)一步加強(qiáng)工作的調(diào)度與督導(dǎo)，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提升供熱質(zhì)量及用戶滿意度。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?王濤 通訊員 劉文研 文/圖）
附：供熱服務(wù)及監(jiān)督電話
高新熱電 68013201
金茂能源供熱公司 13335048286
金海熱電 67730117
監(jiān)督電話 66966980
責(zé)任編輯：劉麗娜
