青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞11月10日訊 近日,島城天氣轉(zhuǎn)涼,青島公交車(chē)廂上的突發(fā)狀況增多。面對(duì)乘客暈車(chē)、眩暈等情況,公交駕駛員、乘務(wù)員與熱心乘客當(dāng)起了“第一響應(yīng)人”,第一時(shí)間展開(kāi)溫情救助。
老人暈車(chē),她及時(shí)遞上保溫杯
11月9日,在一輛滿載乘客的106路公交車(chē)上,一名老年乘客由于暈車(chē)導(dǎo)致惡心嘔吐。當(dāng)班乘務(wù)員劉春玉發(fā)現(xiàn)后,對(duì)該乘客細(xì)心照料,直至乘客到達(dá)目的地下車(chē)。
劉春紅在擦拭老人的嘔吐物。
9日早高峰,青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士106路線駕駛員馬洪飛駕車(chē)由李村公園發(fā)往王哥莊東方向。當(dāng)車(chē)輛行駛至演禮站時(shí),車(chē)內(nèi)一名老年乘客突感不適惡心嘔吐。劉春玉立即上前查看情況。見(jiàn)老人吐了一地,劉春玉立即上前安撫乘客:“您感覺(jué)怎么樣,還想吐嗎?我給您找個(gè)袋子。”隨后,劉春玉用抹布將車(chē)廂里的嘔吐物清理干凈,拿出包里準(zhǔn)備的塑料袋遞給乘客。見(jiàn)老人嘔吐后仍然不適,劉春玉不斷順撫該乘客的后背,又將自己的保溫杯遞給老人。
“這里離診所很近,再有不舒服您就跟我說(shuō),咱去診所。”考慮到車(chē)輛所在位置附近有一診所,劉春玉向老人建議。老人則表示,喝完熱水后感覺(jué)舒服多了,已無(wú)大礙。據(jù)老人介紹,他平時(shí)從未出現(xiàn)坐車(chē)暈車(chē)的情況。這次可能是因?yàn)闆](méi)有睡好,再加上早高峰車(chē)上乘客多才導(dǎo)致暈車(chē)。
“天氣漸冷,很多乘客上車(chē)后會(huì)選擇將車(chē)窗關(guān)閉,不僅不利于車(chē)內(nèi)空氣流通,還容易導(dǎo)致乘客暈車(chē)嘔吐。”劉春玉提醒乘客,乘車(chē)時(shí)應(yīng)酌情添減衣物,坐車(chē)時(shí)如出現(xiàn)身體不適,可向周邊乘客及駕乘人員尋求幫助,以免發(fā)生意外。
女子眩暈,她們悉心照顧
無(wú)獨(dú)有偶。青島一輛104路公交車(chē)內(nèi)也發(fā)生暖心一幕:一位中年女乘客在乘車(chē)時(shí)突然四肢無(wú)力、意識(shí)模糊,乘務(wù)員孫慶玲和駕駛員王玲玲了解情況后,立即撥打120急救電話,對(duì)乘客暖心照料,并幫助其聯(lián)系家屬,最終駕乘合力將乘客順利送醫(yī)。

乘務(wù)員孫慶玲撥打120急救電話。
11月6日中午,乘務(wù)員孫慶玲像往常一樣跟隨104路公交車(chē)由流清河社區(qū)發(fā)往臺(tái)東郭口路站點(diǎn)。車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中,一位中年女乘客落座后表示自己要睡一會(huì)兒,請(qǐng)孫慶玲到站后多加提示。“因?yàn)榕丝偷倪@個(gè)要求,我在行車(chē)時(shí)對(duì)她比較關(guān)注。等到了市政府站點(diǎn),我突然看見(jiàn)她示意我,便趕緊走了過(guò)去。”孫慶玲說(shuō),走近后,她發(fā)現(xiàn)乘客臉色蒼白,說(shuō)話語(yǔ)言遲緩,整個(gè)人幾乎癱在椅子上。她俯身側(cè)耳仔細(xì)傾聽(tīng),了解到該乘客此時(shí)四肢無(wú)力,正在向她求助。“看到乘客因身體不適神色痛苦,我特別擔(dān)心,趕緊跟駕駛員說(shuō)明情況,并撥打120急救電話。”等待救護(hù)車(chē)期間,孫慶玲與駕駛員王玲玲向車(chē)內(nèi)乘客說(shuō)明情況,聯(lián)系后車(chē)安排換乘,并對(duì)女乘客悉心照料。“我們讓空氣盡量流通起來(lái),時(shí)刻關(guān)注乘客的狀況,并聯(lián)系了其家人。”
隨后,救護(hù)車(chē)趕到。醫(yī)務(wù)人員初步檢查后,判斷該乘客狀況是由低血糖導(dǎo)致,暫無(wú)大礙。在醫(yī)護(hù)人員的協(xié)助下,女乘客登上120救護(hù)車(chē)前往醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。離開(kāi)前,孫慶玲再次叮囑對(duì)方注意身體情況,到達(dá)醫(yī)院后及時(shí)與家人聯(lián)系,其暖心舉動(dòng)獲得了現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)和乘客的真摯感謝。
對(duì)此,孫慶玲表示這都是她應(yīng)該做的。她說(shuō):“作為乘務(wù)員,全力保障乘客的乘車(chē)安全是我的職責(zé)。今后,我會(huì)堅(jiān)持用真情服務(wù)營(yíng)造溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境,與廣大乘客一路相伴。”(青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王正宇 韓堯鈺)
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