“我們小區的樓棟是錯層式建筑，單元樓之間存在高低差，由樓梯相接。自從我生病手術后，只能坐輪椅出行，單元樓旁的樓梯就成了我出門的最大阻礙。”近日，家住錯埠嶺一路22號一單元的馬女士通過熱線反映，單元樓旁的樓梯不具備無障礙通行條件，希望有關部門能幫助解決。

馬女士介紹，她在2021年11月做了腰部手術后活動受限，只能憑借輔助工具出門。“我家住在5樓，下樓很麻煩，只有去醫院的時候才出門。”馬女士說，“本以為今后只能窩在家里，但今年小區加裝電梯，民政部門也送了電動輪椅，日常出門對我來說不再是個奢望。”

但出電梯后，馬女士還需要經過一段樓梯。為此，今年5月，她與電梯安裝公司達成一致，由該公司將單元樓東側的樓梯改造出一個坡道，方便輪椅出行。“但建設完的坡道又陡又窄，輪椅根本上不去。”馬女士無奈地說。

12月6日，記者在現場看到，錯埠嶺一路22號一單元東側的樓梯上建設了水泥坡道和欄桿。記者測量發現，馬女士的電動輪椅寬約63厘米，而坡道的寬度僅有67厘米，即使有家人幫助，輪椅也很難被推上坡道。記者注意到，該樓梯的東側是平坦的小區道路，若輪椅能順利通過坡道，即可駛出小區。

隨后，記者聯系了市北區遼源路街道辦事處。工作人員表示，街道將積極對接居民訴求，出具解決方案，并尋求其他解決途徑來實施相關改造，以解決居民的輪椅出行難題。