中國企業破浪出海，應該如何經營形象？

“一帶一路”沿線國家民眾，最認可哪些中國品牌？

疫情之下，國外各界對中國企業的印象有哪些變化？

11月3日，《中國企業海外形象調查報告2020·“一帶一路”版》在2020·中國企業海外形象高峰論壇上正式發布。本年度的中國企業海外形象20強（“一帶一路”版）榜單也正式揭曉。

中國企業海外形象20強 哪幾家企業位列前三？

本次高峰論壇公布了中國企業海外形象20強（“一帶一路”版）榜單。中國企業海外形象排名前三的是：華為技術有限公司、聯想集團有限公司、小米通訊技術有限公司。此外，阿里巴巴集團控股有限公司、青島海爾股份有限公司、TCL科技集團股份有限公司、中興通訊股份有限公司、海信集團有限公司、奇瑞汽車股份有限公司、北京字節跳動科技有限公司入圍前十。

2020中國企業海外形象20強（“一帶一路”版）頒獎現場

據悉，本次調查選擇在“一帶一路”沿線12國有項目投資、業務經營或產品銷售的中國企業，并經過輿情大數據分析，從中選定了120家企業作為分析樣本，覆蓋金融、能源、互聯網、數碼通信、家電、交通運輸、建筑、汽車等 12個行業，通過考察企業在責任、公平、可信、成功4個維度的表現來綜合評價企業形象，并結合企業知名度最終形成企業海外形象指數，指數越高表現越好。

前20強企業里，誰的出海故事你最熟悉？

2020中國企業海外形象20強（“一帶一路”版）榜單

近八成！“一帶一路”沿線國家受訪者點贊中國企業

為了科學客觀地了解外國民眾對中國企業海外形象的整體評價，2020年 7月至 9月，中國外文局中國報道雜志社聯合當代中國與世界研究院與凱度集團（Kantar）開展了第 6次中國企業海外形象調查。此次調查在12個“一帶一路”沿線國家展開。

本次調查涵蓋了亞洲（泰國、馬來西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、哈薩克斯坦），歐洲（俄羅斯、意大利、塞爾維亞），非洲（肯尼亞、埃及），南美洲（智利）等不同區域的公民。訪問樣本共計6000個，每個國家500個樣本。

調查顯示，中國經濟發展對全球和地區及本國經濟發展帶來積極影響成為共識。“一帶一路”沿線12國受訪者對中國企業形象評價較高，認可比例達78％。分國家來看，在12個受訪國中，沙特阿拉伯受訪者對中國企業海外形象的整體評價最高，認可比例達91％；其次是泰國90％；排在第三位的是馬來西亞88％。

七成受訪者認可，中企戰“疫”贏得海外民心

今年以來，突如其來的新冠肺炎疫情給中國企業對外投資帶來諸多挑戰。但調查顯示，“一帶一路”沿線國家民眾對中國企業海外抗疫表現的總體印象較好。平均有70％的受訪者對中國企業助力當地抗擊新冠肺炎疫情的表現給予了積極評價，超過六成的受訪者對中國企業遵守防疫規定、提供防疫幫助、分享應對經驗的舉措表示認可。分國家來看，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及對中國企業協助本國抗疫的具體表現普遍給予了較高的評價；尤其是泰國，平均超過八成的受訪者給中國企業“點了贊”。

抗疫舉措方面，受訪者印象最深刻的是中國企業“把企業員工生命健康放在第一位”。泰國81％的受訪者和沙特阿拉伯73％的受訪者認為中國企業“面對疫情挑戰積極承擔起企業的社會責任”。印度尼西亞70％的受訪者最認可中國企業“體現了全球抗擊新冠肺炎疫情的社會擔當”。

造福一方，減貧義舉塑造中國品牌形象

同時，超六成“一帶一路”沿線國家受訪者對中國企業助力當地減貧的表現印象良好。受訪者認可度較高的方面是中國企業“改善本國基礎設施”（占比56％）和“為本國教育、醫療、衛生發展提供支持”（占比55％）。分國家來看，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及受訪者對中國企業助力本國減貧的評價整體高于其他國家，超過六成的受訪者認為中國企業“為本國教育、醫療、衛生發展提供支持”、“在同本國的合作中，積極探索可持續發展路徑，增強本國發展動力”，并“改善了本國基礎設施”。

印度尼西亞北馬魯古省奧比島的卡瓦西（Kawasi）村，長期沒有自來水。新興際華集團有限公司在當地建起淡水水站，免費為當地居民提供凈化后的飲用水。

電視和互聯網是了解中國企業信息的主要渠道

受訪者了解中國和中國企業的主要信息渠道有電視（45％）、社交媒體網站／平臺（43％）、其他新聞資訊類網站（33％），以及購買／使用中國企業產品（29％）。

除電視和互聯網外，泰國受訪者還會通過其他新聞資訊類網站（40％）、到中國旅游／出差等（33％）了解中國企業；馬來西亞受訪者還會選擇通過工作接觸／商業合作了解中國企業（37％）；俄羅斯（40％）和智利（42％）受訪者會更多地通過購買／使用中國企業產品來認識中國企業。

受訪者最希望了解有關“工作和發展的機會”（49％）、“科學技術創新”（45％），“工作環境和條件／待遇”（43％）以及“環境保護”（43％）方面的信息；其次是與當地“企業”（36％）和“政府”（33％）合作以及“企業管理模式”（31％）方面的信息。

自2014年起，中國航空工業集團有限公司每年舉辦一屆非洲職業技能挑戰賽（ATC），幫助非洲青年提升就業技能、改變命運。圖為第六屆非洲職業技能挑戰賽（ATC）參賽選手合影。

分國家來看，超過半數的泰國、印度尼西亞和肯尼亞的受訪者比較關注中國企業“給本國人民提供的工作和發展機會”，其中肯尼亞受訪者的選擇比例更是達到了76％；肯尼亞、哈薩克斯坦受訪者還特別想了解中國企業的“工作環境和條件／待遇”，選擇比例分別為60％和49％。

受訪者認為中國企業可以通過“支持和增加與當地民眾的人文交流”（30％），“積極參與服務本國社區建立良好口碑”（28％）等方式，更有效地增加在當地的知名度和好感度。記者丨黃政龍 孔祿淵

責任編輯：劉聰聰