“微笑、聊天、爬樓梯，白天找人、晚上看燈……”普查員們走街串巷、逐門逐戶實地調(diào)查，普查工作細(xì)致、有效地進(jìn)行著。人口普查員主要由社區(qū)工作人員、人口普查志愿者和社會招聘人員組成，志愿者包括熱心公益的居民和本社區(qū)退休人員等。11月2日，記者來到青島市李滄區(qū)浮山路街道福林苑社區(qū)，跟隨社區(qū)人口普查員入戶登記，記錄下他們在工作中遇到各種瑣碎事情。

人口普查走進(jìn)千家萬戶

深夜里看燈“夜訪”

45歲的宋瑤拿著幾摞前期的摸底表，一早就來到浮山路街道福林苑社區(qū)核對信息。“這都是我們前期上門摸底的匯總，我們需要把信息再仔細(xì)核對一遍，接下來要二次上門，一定確保信息準(zhǔn)確無誤。 ”

今年10月，經(jīng)過培訓(xùn)，宋瑤上崗成為了小區(qū)人口普查志愿者隊伍中的一員。今年也是她接任樓長工作的第三年，因為對樓上居民熟悉且積極參與社區(qū)工作，所以在前期摸底工作中，進(jìn)行得比較順利。她負(fù)責(zé)的范圍是6棟樓，共60戶居民，“我們都是 ‘掃樓式’進(jìn)行，前期會通過走訪或者電話聯(lián)系，約定時間，上門摸底。 ”

之前的摸底工作，大部分住戶選擇人工填寫登記表，“后期我們還要再次入戶登記，確保信息準(zhǔn)確無誤，不遺漏任何一人。一般走一遍，我們大體就掌握了這棟樓的基本情況，哪戶白天不在家，哪家是租戶，哪家是外籍人口等。”宋瑤說，令她印象深刻的是，有一戶獨居男性可能是上夜班，普查員多次上門，家中始終沒人。為此宋瑤多了個心眼，晚上出門都會注意觀察他家的燈是否亮了。“有一天我夜里11點多出門倒垃圾，順便朝這戶樓上瞄了一眼，沒想到，他家的燈亮了！我趕緊跑上樓，敲開了門。”宋瑤說，開門的是個小伙子，看到普查員那么晚還在工作，非常感動，并解釋說自己經(jīng)常加班，所以很晚才回家。 “他一直說不好意思，讓我等那么久。”宋瑤說，當(dāng)時她覺得心里暖暖的，這種來自住戶的體諒和理解讓她深受感動。

人口普查員與住戶需要相互體諒與尊重。宋瑤在工作中也總結(jié)出一些普查“小竅門”：敲門的聲音要適中，不能太大，也不能小到聽不見，對每名住戶一定要耐心、細(xì)致、有禮貌，這是她工作中對自己的基本要求。

登門常遇暖心事

“您好，第七次全國人口普查已經(jīng)正式開始了，我們是普查員，再和您核對一下上次摸底的情況。 ”昨天下午，宋瑤和同事楊婧佩戴著普查員證、穿著統(tǒng)一工作服敲開了福林苑小區(qū)一戶居民家的門。

“入戶時，我們會盡最大可能減少和居民的物理接觸。 ”楊婧介紹，他們的手提包里配備了口罩、消毒用品、鞋套等防疫物資。同時，按照防疫規(guī)定，要求普查員工作時身體健康、體溫正常、入戶戴好口罩、鞋套，切實做好入戶登記的防護(hù)工作，確保安全。

由于在之前的人口普查摸底工作中，普查員已經(jīng)上門為該戶介紹了此次普查中居民可以選擇上門登記、自主填報方式。今天整個現(xiàn)場登記、確認(rèn)過程十分順暢。 “普查員很仔細(xì)，上門摸底的時候也很細(xì)致，給我們講人口普查的作用流程以及需要填寫的內(nèi)容。我們也做了一些準(zhǔn)備工作，所以正式上門登記時，我們很快就登記好了，整個過程也都很規(guī)范，我們很滿意。 ”住戶王大爺說。

“在普查工作中我們常常會遇到很暖心的事，不少大爺、大媽，看到我們前來登記，都非常熱情，非要請進(jìn)門坐坐，茶水、水果也給備好，噓寒問暖，讓我們備受感動。 ”楊婧說。

普查中，普查員都有一個共同感受，上門普查，對于獨居老人來說更像是一種陪伴和聆聽。 “碰上獨居老人，人口普查員會詢問信息，在紙質(zhì)的表格上填寫，再錄入系統(tǒng)。時間不長，但老人反而舍不得結(jié)束，覺得聊聊天挺好的。我們社區(qū)里就有一位老人，孩子常年在外，拉著普查員聊起了家常，家長里短，什么都說，最后我們要離開的時候，也是依依不舍。 ”楊婧說。

能被請進(jìn)家門坐坐，讓普查員心里暖暖的。

說服“開門困難戶”

人口普查員的工作也有不那么愉悅的時候，志愿者王阿姨就遇到不少不太配合人口普查的人，“我們開玩笑說是‘疑難雜癥’。 ”王阿姨說。

這次普查增加了常住人口登記，“戶口不在但人在”的租客們也在普查范圍內(nèi)，“有一次，我遇到一戶里有好幾個房間，每個房間都有年輕人住。 ”王阿姨站在門口，租戶們用懷疑的眼神上上下下打量著她，質(zhì)問她“普查什么”，王阿姨笑著解釋了人口普查的內(nèi)容，可對方只回了一句“現(xiàn)在家里沒人”，就“砰”的一聲關(guān)上了門，將王阿姨關(guān)在門外。

也有的租戶真的不在家，“電話打過去，先被懷疑是騙子，解釋了之后，對方不耐煩地回話已經(jīng)在老家報過了。”王阿姨說，還有更令她氣憤的是，有的住戶可能是擔(dān)心信息泄露或者其他考慮，竟然在普查時填寫假身份證號，這樣后面核對信息時，系統(tǒng)就會報錯，就需要工作人員再次上門更改，額外給普查工作增加工作量。

“還有一戶居民，簡直是 ‘開門困難戶’，我們晚上7點上門，就說睡覺了，去了好幾次，也不給開門，沒辦法我們只能電話溝通，講道理、協(xié)調(diào)時間，直到對方同意，按照她指定的時間上門，才終于登記完畢。 ”王阿姨說。

新聞幕后 >>

練熟“入門話”解決“開門難”

市南區(qū)八大峽街道團(tuán)島社區(qū)副主任彭兵是一名退伍老兵，在部隊鍛煉出堅韌頑強(qiáng)的性格，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。先后從事過全國第五次人口普查、全國第四次經(jīng)濟(jì)普查工作和當(dāng)前正在開展的全國第七次人口普查。他立足崗位勤學(xué)、實干、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)，指導(dǎo)社區(qū)普查人員奮戰(zhàn)在人口普查一線，有條不紊地推動人口普查工作。由戰(zhàn)斗員成長為指揮員，可以說是經(jīng)驗豐富。

入戶摸底是一項比較難開展的工作，居民防范意識強(qiáng)，對人的信任度低，門難開怎么辦？這是困擾全體普查員的第一難關(guān)。針對這個問題，他發(fā)揮“硬核”模式，直奔“開門難”的現(xiàn)場，按普查流程細(xì)致入微地說明和操作，及時總結(jié)了入門經(jīng)驗話術(shù)：“大國點名，沒你不行，人口普查是每個公民的義務(wù)，每個人都有配合的責(zé)任。第七次全國人口普查是在中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國人口發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵期開展的一次重大國情國力調(diào)查。 ”問題迎刃而解。通過“白天找人、晚上看燈”，抽空核對“底冊”的方式加快普查速度。截至10月24日晚，團(tuán)島社區(qū)人口普查摸底完成率已超過100%，順利完成入戶摸底采集工作。（觀海新聞/青島早報記者 李彥宏 劉文超）

責(zé)任編輯：單蓓蓓