青島日報社/觀海新聞5月有5日訊 優化營商環境的重要目標之一，是更好滿足企業和群眾的辦事需求，其中既包括辦事大廳的流程優化再造，也包括深入基層辦實事。今年以來，青島西海岸新區加快推進“1+N”基層便民服務場所體系建設，全力打造基層政務服務品牌，營商環境得到進一步優化。
如何讓基層群眾辦事更加方便快捷？今年3月，西海岸新區印發《新區推進鎮（街道）便民服務中心高標準建設實施方案》（以下簡稱《方案》），提出設立“1+N”基層便民服務場所建設體系，即鎮（街道）設立1個“便民服務中心”，按照“15分鐘便民服務圈”的要求，采取“一中心站多村居”方式，設立N個便民服務站。
進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業群眾辦事便利化，這是新區行政審批服務局充分發揮協調指導監督作用帶來的提升。“我們第一時間成立了工作專班，召開全區鎮（街道）便民服務中心高標準建設動員部署暨政務服務‘視頻辦’培訓工作會議，對便民服務中心的硬件設施、窗口設置、人員配置、日常管理、服務延伸等內容提出具體要求，并定期組織調度，加強協調聯動，形成工作合力。”青島西海岸新區行政審批服務局黨組成員、副局長徐連法表示。
據悉，該局以“辦事方便”為切入點，制定了基層政務服務事項實施清單，推動勞動就業、社會保險、養老服務等高頻政務服務事項，以委托受理、授權辦理、幫辦代辦等方式向基層延伸。此外，進一步整合鎮（街道）現有實體服務大廳資源，將與企業、群眾生產生活密切相關的政務服務事項納入便民服務中心辦理，實現政務服務“就近辦”。全面深入推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式，設置無差別或分領域綜合受理窗口，為企業和群眾提供綜合咨詢、一窗受理、幫辦代辦、“一件事一次辦”等服務。
“這些都是為了進一步規范服務流程，嚴格執行首問負責、一次性告知、限時辦結、告知承諾、窗口無否決權等制度，加大幫辦代辦工作力度。我們還將定期開展業務培訓和測評，力爭全面提升代辦隊伍的整體水平。”青島西海岸新區行政審批服務局政務服務中心副主任盧峰介紹。
此外，新區行政審批服務局還組成工作專班集中督導檢查，針對發現問題通過督辦函督促責任部門限時整改，同時建立問題臺賬，持續跟進并定期“回頭看”，確保存在的問題全部整改，問題反彈率為零。據了解，根據部署安排，今年12月前，西海岸全區便民服務中心將力爭100%達到“標準型”，40%以上達到“標桿型”，助力便民服務前進“一大步”。（青島日報/觀海新聞記者 王凱 通訊員 徐兆敏 程佳雪）
責任編輯：劉錕鋒
