青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞10月28日訊 今年6月24日，青島城運(yùn)控股集團(tuán)有限公司膠州巴士8路線駕駛員孟兆波駕車途中，路遇兩車相撞后側(cè)翻，三輪車車主被壓車下。孟兆波立即將車安全停穩(wěn)，招呼乘客下車參與施救，車上監(jiān)控記錄下感人瞬間。
驚險(xiǎn)：老人遭遇車禍被壓車下
“不好了，前方發(fā)生一起交通事故，一輛三輪車發(fā)生側(cè)翻，有名老人被壓在車底下。”6月24日，8路線駕駛員孟兆波駕車途中，路遇兩車相撞后側(cè)翻，三輪車車主被壓車下。孟兆波立即將車安全停穩(wěn)，招呼乘客下車參與施救，而這一幕，車上的監(jiān)控記錄下感人瞬間。
監(jiān)控顯示，當(dāng)日12時(shí)20分左右，駕駛員孟兆波駕車由西向東到達(dá)膠西工業(yè)園站時(shí)，一輛面包車與電動(dòng)三輪車相撞，兩車側(cè)翻在地，面包車主從副駕駛掙扎而出，而三輪車車主被壓在車下，情況危急，救人刻不容緩。
講述：好司機(jī)伸援手抬車救人
孟兆波見狀立即靠路邊安全停車，招呼車廂乘客撥打120急救電話。“大伙趕緊，走！下車救人！”，孟兆波一個(gè)箭步，搶先一步?jīng)_到三輪車跟前，1，2，3……車上乘客陸續(xù)跟隨孟兆波跑下車。一、二、三、起！眾人齊心協(xié)力，終于抬起三輪車，將壓在車底下的傷者救出。
回憶起救人的一瞬間，孟兆波仍心有余悸。他說，當(dāng)時(shí)看到兩輛相撞的那一幕，腦海中第一個(gè)念頭就是“趕緊下車救人”。等車上乘客反應(yīng)過來時(shí)，他已經(jīng)搶先一步?jīng)_到三輪車跟前，見駕駛員被壓在車底，估計(jì)傷情肯定十分嚴(yán)重。面包車人員被救出后站在一旁，嚇得臉色煞白，渾身哆嗦，不知所措。幸好膠西派出所的民警也及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)施救。妥善營救傷者后，孟兆波又招呼乘客返回車廂。
這時(shí)車廂里乘客不停地表揚(yáng)孟師傅，“多虧司機(jī)師傅，招呼大家及時(shí)伸出援手”，“今天這事，虧著遇到司機(jī)師傅這種熱心腸的好人，”面對(duì)大家的贊揚(yáng)，孟兆波顯得很不好意思，表示路遇突發(fā)狀況，出手相助都是應(yīng)該做的。
幕后：愛崗敬業(yè)贏得無數(shù)稱贊
8月26日下午，被救老人經(jīng)過一段時(shí)間的治療，身體已基本恢復(fù)正常。為了表示對(duì)孟兆波的感謝，在家人的陪同下，專程從老家趕到膠州巴士公司，把精心制作的兩面錦旗交到孟兆波和工作人員的手中，感謝孟兆波的及時(shí)救援孟兆波救人事跡在社會(huì)引起劇劇烈反響。一周之內(nèi)，先后被多家媒體宣傳報(bào)道，市民紛紛為膠州巴士好司機(jī)點(diǎn)贊。
多年的服務(wù)工作，使他深深體會(huì)到一個(gè)服務(wù)理念：搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就對(duì)你笑。堅(jiān)持微笑服務(wù)，融洽車廂氣氛。疫情期間，一位帶孩子的中年人上了他的車，因嫌孟兆波讓他的孩子戴上口罩，便在車廂內(nèi)找嘟嘟囔囔，孟兆波微笑著解釋道，公交車是公共場(chǎng)合，為了自己及他人的自身安全，應(yīng)做好自我防范措施，謝謝！說完，男乘客臉紅了，悄悄地拿出口罩給孩子戴上。
在工作期間，孟兆波數(shù)次撿到手機(jī)、錢包等貴重物品并及時(shí)歸還失主。2018年7月份，他幫助與父親走散迷路的女童找到家人，安全將其送回……孟兆波自進(jìn)入膠州巴士公司以來，懷著一顆對(duì)事業(yè)熱愛、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的信念，兢兢業(yè)業(yè)的奮戰(zhàn)在公交一線上，幾年來，她 堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、克己奉公、文明行車、禮貌服務(wù)。沒有節(jié)假日，風(fēng)里來雨里去，卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實(shí)實(shí)地履行了自己的職責(zé)。期間，曾榮獲膠州市最美膠州人、青島公交集團(tuán)“先進(jìn)個(gè)人”、“勞動(dòng)模范”，多次受到公司嘉獎(jiǎng)。
車廂雖小，服務(wù)無限。除了安全行車外，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是孟兆波追求的目標(biāo)。為了讓乘客滿意，孟兆波不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)技巧。遇到乘車高峰或者特殊乘客時(shí)，他總是能靈活處理，并給老人孩子特殊的照顧，為他們搬運(yùn)行李、尋找座位。2019年春運(yùn)的一天，孟兆波為了幫助一位農(nóng)民工傳遞行李，不慎將手腕扭傷，手腕腫了四五天才康復(fù)。他熱情周到的服務(wù)，受到線路乘客的充分肯定和稱贊。（觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 馬丙政 通訊員 宋嘉）
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