青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞10月28日訊 今年6月24日,青島城運(yùn)控股集團(tuán)有限公司膠州巴士8路線駕駛員孟兆波駕車途中,路遇兩車相撞后側(cè)翻,三輪車車主被壓車下。孟兆波立即將車安全停穩(wěn),招呼乘客下車參與施救,車上監(jiān)控記錄下感人瞬間。
驚險(xiǎn):老人遭遇車禍被壓車下
“不好了,前方發(fā)生一起交通事故,一輛三輪車發(fā)生側(cè)翻,有名老人被壓在車底下。”6月24日,8路線駕駛員孟兆波駕車途中,路遇兩車相撞后側(cè)翻,三輪車車主被壓車下。孟兆波立即將車安全停穩(wěn),招呼乘客下車參與施救,而這一幕,車上的監(jiān)控記錄下感人瞬間。
監(jiān)控顯示,當(dāng)日12時(shí)20分左右,駕駛員孟兆波駕車由西向東到達(dá)膠西工業(yè)園站時(shí),一輛面包車與電動(dòng)三輪車相撞,兩車側(cè)翻在地,面包車主從副駕駛掙扎而出,而三輪車車主被壓在車下,情況危急,救人刻不容緩。

講述:好司機(jī)伸援手抬車救人
孟兆波見狀立即靠路邊安全停車,招呼車廂乘客撥打120急救電話。“大伙趕緊,走!下車救人!”,孟兆波一個(gè)箭步,搶先一步?jīng)_到三輪車跟前,1,2,3……車上乘客陸續(xù)跟隨孟兆波跑下車。一、二、三、起!眾人齊心協(xié)力,終于抬起三輪車,將壓在車底下的傷者救出。
回憶起救人的一瞬間,孟兆波仍心有余悸。他說,當(dāng)時(shí)看到兩輛相撞的那一幕,腦海中第一個(gè)念頭就是“趕緊下車救人”。等車上乘客反應(yīng)過來時(shí),他已經(jīng)搶先一步?jīng)_到三輪車跟前,見駕駛員被壓在車底,估計(jì)傷情肯定十分嚴(yán)重。面包車人員被救出后站在一旁,嚇得臉色煞白,渾身哆嗦,不知所措。幸好膠西派出所的民警也及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)施救。妥善營救傷者后,孟兆波又招呼乘客返回車廂。
這時(shí)車廂里乘客不停地表揚(yáng)孟師傅,“多虧司機(jī)師傅,招呼大家及時(shí)伸出援手”,“今天這事,虧著遇到司機(jī)師傅這種熱心腸的好人,”面對(duì)大家的贊揚(yáng),孟兆波顯得很不好意思,表示路遇突發(fā)狀況,出手相助都是應(yīng)該做的。

幕后:愛崗敬業(yè)贏得無數(shù)稱贊
8月26日下午,被救老人經(jīng)過一段時(shí)間的治療,身體已基本恢復(fù)正常。為了表示對(duì)孟兆波的感謝,在家人的陪同下,專程從老家趕到膠州巴士公司,把精心制作的兩面錦旗交到孟兆波和工作人員的手中,感謝孟兆波的及時(shí)救援孟兆波救人事跡在社會(huì)引起劇劇烈反響。一周之內(nèi),先后被多家媒體宣傳報(bào)道,市民紛紛為膠州巴士好司機(jī)點(diǎn)贊。
多年的服務(wù)工作,使他深深體會(huì)到一個(gè)服務(wù)理念:搞好服務(wù)工作,乘客就是一面鏡子,你對(duì)他笑,他就對(duì)你笑。堅(jiān)持微笑服務(wù),融洽車廂氣氛。疫情期間,一位帶孩子的中年人上了他的車,因嫌孟兆波讓他的孩子戴上口罩,便在車廂內(nèi)找嘟嘟囔囔,孟兆波微笑著解釋道,公交車是公共場(chǎng)合,為了自己及他人的自身安全,應(yīng)做好自我防范措施,謝謝!說完,男乘客臉紅了,悄悄地拿出口罩給孩子戴上。

在工作期間,孟兆波數(shù)次撿到手機(jī)、錢包等貴重物品并及時(shí)歸還失主。2018年7月份,他幫助與父親走散迷路的女童找到家人,安全將其送回……孟兆波自進(jìn)入膠州巴士公司以來,懷著一顆對(duì)事業(yè)熱愛、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的信念,兢兢業(yè)業(yè)的奮戰(zhàn)在公交一線上,幾年來,她 堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、克己奉公、文明行車、禮貌服務(wù)。沒有節(jié)假日,風(fēng)里來雨里去,卻毫無怨言,用自己的汗水踏踏實(shí)實(shí)地履行了自己的職責(zé)。期間,曾榮獲膠州市最美膠州人、青島公交集團(tuán)“先進(jìn)個(gè)人”、“勞動(dòng)模范”,多次受到公司嘉獎(jiǎng)。
車廂雖小,服務(wù)無限。除了安全行車外,為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是孟兆波追求的目標(biāo)。為了讓乘客滿意,孟兆波不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),完善服務(wù)技巧。遇到乘車高峰或者特殊乘客時(shí),他總是能靈活處理,并給老人孩子特殊的照顧,為他們搬運(yùn)行李、尋找座位。2019年春運(yùn)的一天,孟兆波為了幫助一位農(nóng)民工傳遞行李,不慎將手腕扭傷,手腕腫了四五天才康復(fù)。他熱情周到的服務(wù),受到線路乘客的充分肯定和稱贊。(觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 馬丙政 通訊員 宋嘉)
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