3月6日上午，“匠心筑夢 砥礪前行”——慶祝青島城運汽車服務(wù)集團掛牌成立兩周年活動在江西路6號會議中心舉行，現(xiàn)場發(fā)布了《青島城運汽車服務(wù)集團中長期規(guī)劃》，集團工匠進行了工作成果展示。

兩年前，城運控股集團加速產(chǎn)業(yè)重組步伐，立足打造汽車后市場全產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建“汽車后市場產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”，成立城運汽車服務(wù)集團。兩年來，城運汽車服務(wù)集團沿著既定藍圖砥礪前行，用生態(tài)化思維構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈場景，用服務(wù)型思維面向社會開放資源，以匠心為市民提供一站式的“車管家”服務(wù)。

用生態(tài)化思維構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈場景

兩年來，汽車服務(wù)集團整合重塑汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈條，對接市場需求，堅持協(xié)同聯(lián)動，實現(xiàn)了模塊化運營和高質(zhì)量發(fā)展，形成了“1+3”業(yè)務(wù)架構(gòu)和定位，即聚焦汽車維修1個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，輻射綜合保險服務(wù)、車輛報廢拆解業(yè)務(wù)、二手車交易市場3個產(chǎn)業(yè)隊伍，延伸了汽車行業(yè)上下游及衍生經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域。完成了產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化調(diào)整，市場化運作機制初步形成。

“從乘用車、商用車維修到道路救援，從配件物資供應(yīng)到二手車及配件交易，從保險公估到汽車報廢回收及再利用……汽車服務(wù)集團用全鏈條、全周期的服務(wù)，保障著市民的美好出行。”城運汽車服務(wù)集團黨委書記、董事長傅強表示，“在新的歷史起點上，汽車服務(wù)集團要肩負‘賦能城市發(fā)展，服務(wù)美好出行’的城運使命，轉(zhuǎn)思想，優(yōu)作風，強服務(wù)，降成本，增效益，抓落實，大力布局新賽道，搭建上下游互通聯(lián)動的‘產(chǎn)業(yè)閉環(huán)’。”

用服務(wù)型思維面向社會開放資源

“通過我們的‘交鑰匙’工程，足不出戶，您即可體驗‘標準化+親情化’的服務(wù)，沒時間保養(yǎng)維修車輛不會再是您的困擾，一個電話，一個預(yù)約，您所選擇的小犀車服門店便會為您提供上門取送車服務(wù)。”榮獲全國交通技術(shù)能手、青島市首席技師、青島工匠等榮譽的張春雷在工匠訪談中介紹。

兩年來，城運汽車服務(wù)集團所屬修理廠全部面向社會開放，全年無休的搶修救援中心在做好公共出行保障的同時面向社會提供24小時服務(wù)。并深入研究顧客多場景需求，8家門店完成“小犀車服”品牌升級，創(chuàng)新推出“交鑰匙”工程，讓客戶省心、放心、舒心，不斷提升客戶的美好體驗和幸福指數(shù)。

“‘小犀車服’品牌在一定區(qū)域內(nèi)得到認可，保險、二手車、報廢車回收拆解業(yè)務(wù)強鏈、補鏈功能得到進一步強化，汽車服務(wù)生態(tài)鏈完善，將汽車服務(wù)集團發(fā)展成為具有區(qū)域綜合競爭力和社會影響力的汽車后市場服務(wù)企業(yè)。到2035年，成為具有綜合競爭力和社會影響力的卓越企業(yè)，‘小犀’品牌成為汽車后服務(wù)領(lǐng)域頭部品牌。”汽車服務(wù)集團黨委副書記、總經(jīng)理王介業(yè)在發(fā)布《青島城運汽車服務(wù)集團中長期規(guī)劃》時提出汽車服務(wù)集團的奮斗目標。

用高水平技術(shù)團隊筑牢服務(wù)根基

城運汽車服務(wù)集團廣泛開展職工賦能，打造新時代高技術(shù)水平產(chǎn)業(yè)工人隊伍，營造“弘揚工匠精神、崇尚技術(shù)技能”的企業(yè)文化。集團現(xiàn)有市級以上勞模14名，青島工匠5名，技能等級中級及以上修理工576名。

“感謝公司給我提供，有強有力支持的廣闊的大舞臺，讓我可以在舞臺上盡情地表演和出彩。”榮獲全國交通技術(shù)能手、山東省交通工匠、青島市勞模、青島工匠等榮譽的梅濤在訪談中由衷地說。汽車服務(wù)集團緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，積極打造長效賦能平臺。聘請梅濤等技術(shù)拔尖人才為技術(shù)講師，常態(tài)化開設(shè)“技師培訓(xùn)班”；建設(shè)獲得“山東省交通行業(yè)勞模工匠創(chuàng)新工作室”認定的梅濤勞模工匠創(chuàng)新工作室，以及三電維修中心、新能源維修基地、彩云匠心工作室、維修匠心工作室等科研陣地，在生產(chǎn)一線技術(shù)攻關(guān)、在生產(chǎn)之余開展技術(shù)創(chuàng)新及QC小組技改發(fā)明活動，多角度多手段提升職工整體技術(shù)水平；積極“走出去”，送技術(shù)底子好、工作作風強的職工到整車廠去“提作風、強能力”，走出去學手藝，回來當老師，把學到的先進技術(shù)傳授給更多職工；在小犀車服全體維修技師中實施“春雷計劃”，匯聚“全國交通技術(shù)能手”“青島工匠”“青島市首席技師”張春雷在內(nèi)的技術(shù)骨干力量，以職工技術(shù)技能需求為導(dǎo)向，搭建線上培訓(xùn)交流平臺。

“我目前主要的工作是培訓(xùn)。目的是培訓(xùn)出適合現(xiàn)在維修工作的修理工。”“研究解決各種疑難故障，不斷提升乘客乘車的安全性和舒適感。”“‘春雷計劃’對全體維修職工在線培訓(xùn)，其初衷是技術(shù)共享，提升小犀車服整體技術(shù)人員專業(yè)水平，從而提高客戶滿意度。”工匠們在工作發(fā)布和訪談環(huán)節(jié)中所作的總結(jié)，也是城運汽車服務(wù)集團的努力方向。

未來，汽車服務(wù)集團將在黨的二十大精神指引下，聚力攻堅、奮力沖刺，繼續(xù)以客戶需求為關(guān)注點，以做大做強“汽車后市場產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”為方向，以匠心精神，為客戶提供“有溫度”的車生活服務(wù)體驗。（青島日報社/觀海新聞記者 周建亮  通訊員 王筱瑞）

責任編輯：楊海濤