青島日報社/觀海新聞10月23日訊 日前，青島市民楊先生致電公交市南巴士五分公司，表揚229路公交車駕駛員黃福志，為其細致貼心的車廂服務點贊。原來，楊先生因視障用相關軟件預約乘車，黃福志了解情況后悉心詢問并對其多加關照，其暖心服務讓乘客深受感動。
10月18日下午1點47分左右，黃福志像往常一樣駕駛229路公交車由桑梓路人和路發往勝利橋站點。車輛行至高安路時，車內系統突然大聲提示，前方站點有一位特需乘客即將登車。“車輛提示后不久，我就駕車進站了。進站的時候，我特意將車盡可能地貼近路緣石停靠，讓特需乘客能夠一步登車。”黃福志說，登車乘客中，他看到了一位熟悉的面孔，他依稀記得這位乘客患有視障，便主動詢問對方是否預約乘車，并在得到肯定的答復后叮囑其站穩扶好。
隨著車輛到達周口路開平路站點，該視障乘客到站下車。黃福志再次叮囑其注意安全，并保障停站時下車門與路緣石的距離在一步范圍之內。這些細微之處的服務打動了視障乘客楊先生，讓他深受感動。回到家后，楊先生主動撥打了公交熱線對黃福志進行表揚：“駕駛員做的雖然都是小事，但我覺得很溫暖！要為他細致貼心的服務點贊！”
面對乘客的感謝，黃福志表示這都是他應該做的，他說：“作為一名駕駛員，為乘客提供舒適便利的乘車環境是我的職責，乘客的表揚對我而言是最好的鼓勵。”黃福志表示，他相信每一份真情服務都能被乘客感受到，對視障乘客而言，車輛每貼近站臺一分，離他們的心就更近一點。“今后，我會繼續保障車廂服務質量，更要提升服務特需乘客的能力和水平，讓乘客們感受到家一般的溫暖。”（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）
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