青島日報2020年10月21日6版
不少網(wǎng)友在觀海新聞客戶端留言，就城市建設(shè)、管理、服務(wù)中的疏漏諫言獻(xiàn)策
于細(xì)節(jié)處提升城市“溫度”
一座城市的“溫度”常在細(xì)節(jié)。
伴隨“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動深入開展，越來越多市民通過多渠道發(fā)聲、諫言、獻(xiàn)策。近期，不少網(wǎng)友在青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”欄目留言，反映我市城市建設(shè)、管理、服務(wù)中存在的一些細(xì)節(jié)疏漏。
10月10日，觀海網(wǎng)友“無語”留言：“建議學(xué)習(xí)其他有地鐵城市的舉措，增加公交地鐵接駁車，在人流量大、有停車條件的地鐵站點增加直達(dá)該站點的公交車……很多人早晨上班從家到地鐵站想坐地鐵，但距離不太遠(yuǎn)也不太近，就是沒有直達(dá)車，需要倒公交車或者打車才能到地鐵站。如果有地鐵接駁車到地鐵站，沿途在人流密集的社區(qū)路段設(shè)立站點，會受到熱烈歡迎！下班晚高峰是同樣道理，大家可以坐接駁車直接回家……”該網(wǎng)友還附上了一張近日杭州市又一條地鐵接駁線開通的新聞截圖，并表示：“青島公交行業(yè)的企業(yè)應(yīng)該借鑒學(xué)習(xí)！望早日實現(xiàn)，謝謝。”
此類市民呼聲在青島日報全媒體平臺和輿論監(jiān)督熱線已多次出現(xiàn)。日常出行是市民生活的重要內(nèi)容，地鐵、公交是多數(shù)市民的主要交通工具，隨著多條地鐵線相繼開通，如何做好地鐵站與其他交通方式（包括各類公共交通、私家車等）的無縫銜接、打通便民出行的“最后一公里”，成為城市管理、服務(wù)的新課題。而這些細(xì)節(jié)，關(guān)乎百萬計市民每天出行的便利程度。細(xì)節(jié)更完善一點，市民就可能早晨多睡一會兒覺、晚上早一點到家。這些不是瑣碎的小算計，而是構(gòu)成更美好生活的重要片段，市民從中感受著城市的“溫度”。
這樣的細(xì)節(jié)還有很多。9月25日，觀海網(wǎng)友“Mh4Tlg”留言：“市南區(qū)廣西路與廣西支路交接處、廣西路北側(cè)人行橫道無緣石坡道（即無障礙坡道）。”10月9日，市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)區(qū)城市管理局現(xiàn)場查看，因存在障礙物，無法按規(guī)范要求設(shè)置無障礙口。
網(wǎng)友留言反映沒有無障礙坡道的這個路口位于市南區(qū)西部，與青島火車站、第六海水浴場、棧橋近在咫尺，且廣西路是一條交通主干道，人流量較大。在這樣的路口，斑馬線與人行道之間本應(yīng)有作為無障礙通道的緩坡，之所以沒有，如相關(guān)部門回復(fù)中所言，是“因存在障礙物”。通過網(wǎng)友留言中所附的照片可以看到，“障礙物”包括電線桿、外形貌似通訊柜的箱體等。這些“障礙物”緊貼著路緣石，當(dāng)下確實沒有空間建設(shè)緩坡。但是，這樣的問題是不是真的無解呢？如果涉及到的幾個部門認(rèn)真商討一下，有沒有可能找到解決方案？即便不能立竿見影，或可有個計劃、逐步推進(jìn)。對于市民、網(wǎng)友提出的這些問題，相關(guān)部門多一點關(guān)注、用心，意味著城市管理細(xì)節(jié)的更多豐富完善，疏漏、空白的更快彌補。
“三我”活動中，還有不少市民就提升城市管理細(xì)節(jié)提出了自己的思考和建議。如網(wǎng)友“小魚山”建議：青島應(yīng)因地制宜多建口袋公園，并根據(jù)不同區(qū)域的特點進(jìn)行精心設(shè)計，完善體育、游戲、綠化等功能，為附近居民提供鬧中取靜的健康活動空間，也為上班族提供更多的戶外用餐與休閑空間。網(wǎng)友“聽海”提出：杜絕“舌尖上的浪費”既要在消費者中樹立“以節(jié)儉為榮、以浪費為恥”的理念，也要大力提升餐飲行業(yè)的“節(jié)儉”“環(huán)境友好”意識，督導(dǎo)餐館、飯店做出改變，科學(xué)設(shè)計菜單，提供小份菜等，將杜絕浪費從“舌尖”延伸到“刀尖”。針對西海岸新區(qū)長江西路和膠州灣東路交界口堵車問題，觀海網(wǎng)友“JxsxJu”提出三點建議：第一，科學(xué)管理，通過調(diào)整信號燈時長和設(shè)置臨時路障，提高通行效率，避免車輛加塞導(dǎo)致事故；第二，加強疏導(dǎo)，安排交警到現(xiàn)場根據(jù)情況指導(dǎo)交通；第三，嚴(yán)格管理，對于越實線行駛車輛嚴(yán)格執(zhí)法，加大處罰力度。
這些“金點子”展現(xiàn)了市民熱愛青島、盼望家鄉(xiāng)更好的濃厚情感和理性思考。希望相關(guān)部門積極回應(yīng)市民關(guān)切，及時彌補城市建設(shè)、管理、服務(wù)中的漏洞和不足，在細(xì)節(jié)完善和提升中踐行執(zhí)政為民理念，真正做到民有所呼、我有所應(yīng)，同頻共振，讓城市更美好。
在線上、線下各類消費中，您有啥問題、不滿和“金點子”？
“諸葛匯”邀您說說消費煩心事兒
小到蔬菜瓜果、一粥一飯，大到房屋汽車、旅行健身，各類商品和服務(wù)采購是居民日常生活的重要板塊。特別是隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活富裕，各類消費行為日益豐富，電子商務(wù)普及又把居民消費從實體店擴(kuò)展到距離更遠(yuǎn)、空前高效的互聯(lián)網(wǎng)上。在消費內(nèi)容、形式不斷更迭、提升的同時，居民對所購商品、服務(wù)的要求也不斷提高，此間遇到的“煩心事兒”成了居民不得不說的生活“痛點”。
“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動開展以來，消費問題一直是青島日報全媒體留言平臺上市民關(guān)注的焦點問題之一。本報“三我”特刊已先后7次推出消費留言主題板塊，集中刊發(fā)市民吐槽的預(yù)付消費退費難、網(wǎng)購商品質(zhì)量差、農(nóng)貿(mào)市場秩序亂及食品衛(wèi)生、購車糾紛等問題，并跟蹤相關(guān)部門、區(qū)市整改情況，促進(jìn)了一批問題解決。但記者近期在市民留言和來信、來電中發(fā)現(xiàn)，消費問題依然是市民吐槽的熱點，不合格商品、不合規(guī)服務(wù)、收費或退費不合理等困擾著不少市民。
為此，本報今起推出“諸葛匯·消費策”活動，邀請廣大讀者、網(wǎng)友前往青島日報社觀海新聞客戶端（掃描上方二維碼）“直通12345”欄目留言，或發(fā)送郵件到郵箱qdrbyljdb@163.com，就消費過程中遇到的問題提出意見、建議（留言請在標(biāo)題前注明“諸葛匯·消費策”，編輯將擇選摘登并提報給相關(guān)部門）。
消費問題·回頭看
這是一份本報刊登消費問題留言及相關(guān)部門、區(qū)市整改反饋情況的統(tǒng)計：
3月25日，本報8版推出《預(yù)付消費，想說愛你不容易》板塊，刊發(fā)市民反映預(yù)付卡消費退費難問題的留言8條。4月1日，本報10版刊出市南區(qū)、西海岸新區(qū)和平度市對于其中3條留言反映問題的整改反饋。
4月8日，本報6版推出《購車糾紛，監(jiān)管可否更嚴(yán)格》板塊，刊發(fā)市民反映購車過程中遇到費用問題的留言8條。 4月15日，本報8版刊出市南區(qū)、西海岸新區(qū)對于其中2條留言反映問題的整改情況反饋。
4月15日，本報7版推出《網(wǎng)購商品，質(zhì)量可有保障》板塊，刊發(fā)市民反映網(wǎng)購商品質(zhì)量、店家服務(wù)問題的留言8條。4月22日，本報8版刊登市北區(qū)市場監(jiān)管部門、即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局對于其中4條留言反映問題的調(diào)查整改反饋。
5月20日，本報15版推出《管管農(nóng)貿(mào)市場糟心事》板塊，刊發(fā)市民反映農(nóng)貿(mào)市場商品銷售、衛(wèi)生、噪音等問題的留言10條。5月27日，本報9版刊出市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、平度市對于其中7條留言反映問題的調(diào)查整改反饋。
6月10日，本報7版推出《食品衛(wèi)生讓人憂》板塊，刊發(fā)市民反映飯店、超市、夜市及外賣食品衛(wèi)生問題的留言8條。6月17日，本報8版刊出市南區(qū)市場監(jiān)管局、李滄區(qū)市場監(jiān)管局、黃島區(qū)市場監(jiān)管局、即墨區(qū)委宣傳部對于全部8條留言反映問題的調(diào)查整改反饋。
7月22日，本報7版推出《市場秩序有點亂》板塊，刊發(fā)市民反映農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營管理秩序問題的留言9條。7月29日，本報16版刊出市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)、西海岸新區(qū)、萊西市對于全部9條留言反映問題的調(diào)查整改反饋。
9月2日，本報8版推出《旅行遇糾紛，游客氣憤》板塊，刊發(fā)市民反映旅行社收費及服務(wù)問題的留言9條。9月23日，本報10版通過掃描二維碼刊出市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)對于其中8條留言反映問題的調(diào)查整改反饋。
消費問題·編輯說
消費問題關(guān)系國計民生。小視角看，消費乃居民日常；大處著眼，消費是拉動經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車之一。遵循市場規(guī)律、民生需求規(guī)范、引導(dǎo)消費，營造放心消費環(huán)境，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的著力點之一。
為此，既要落實經(jīng)營者主體責(zé)任，提高其誠信守法經(jīng)營意識，促進(jìn)社會誠信體系建設(shè)；又要加強部門協(xié)作，建立健全跨部門、跨區(qū)域執(zhí)法聯(lián)動機制，形成消費維權(quán)合力；還要發(fā)揮社會監(jiān)督作用，營造人人參與的社會氛圍，從而構(gòu)建起政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)自律、部門協(xié)作、社會監(jiān)督為一體的消費維權(quán)共治格局，更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益。
市民大聲說出消費中遇到的問題，并提出改進(jìn)意見和建議，即是社會監(jiān)督的重要組成部分。正視這些問題，并從短期整改效果和長效治理機制兩個方向發(fā)力，促進(jìn)消費環(huán)境持續(xù)改善，當(dāng)是相關(guān)部門發(fā)揮政府主導(dǎo)作用、營造安全放心消費環(huán)境的必由之路。
青報投訴平臺上周熱點
旅游服務(wù)有瑕疵 環(huán)境衛(wèi)生存死角
上周（10月12日到10月18日），觀海新聞客戶端投訴受理平臺“直通12345”和青島日報輿論監(jiān)督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網(wǎng)友來信、來電、留言350余條。其中，旅游問題、衛(wèi)生死角、出行不暢、綠化養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仁亲x者、網(wǎng)友關(guān)注焦點。
今年國慶長假可謂旅游“黃金期”，不少人趁機或遠(yuǎn)或近地游玩了一把，關(guān)于青島旅游中各類設(shè)施、服務(wù)的吐槽一時間也多起來。市民、網(wǎng)友呼吁，青島是著名的旅游城市，應(yīng)在不斷提升旅游服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，讓我們的管理、服務(wù)與山海美景保持同樣的高水準(zhǔn)。
秋高氣爽加上國慶假期，近期市民出行增多，由此也發(fā)現(xiàn)了諸多道路坑洼、交通擁堵等問題。此外，市民、網(wǎng)友的不滿還涉及車行道規(guī)劃管理不當(dāng)、路燈缺失、公交線路少、限高限重執(zhí)行不力等問題，亟待相關(guān)部門調(diào)查研究，完善監(jiān)管。
對于環(huán)境衛(wèi)生的關(guān)注一直是青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”欄目的熱點。近期多位市民、網(wǎng)友投訴身邊的衛(wèi)生死角，涉及垃圾清理不及時污染環(huán)境、背街小巷臟亂差、道路兩側(cè)及小區(qū)內(nèi)亂丟雜物等。
此外，綠化養(yǎng)護(hù)不當(dāng)持續(xù)受到市民、網(wǎng)友關(guān)注，如大樹修剪不及時造成擋光或遮擋信號燈、樹木生蟲亟須打理、綠化被破壞等。 （詳細(xì)報道見8版）
12345熱線近期熱點
餐飲衛(wèi)生受關(guān)注 景區(qū)管理咨詢多
根據(jù)市政務(wù)服務(wù)熱線12345數(shù)據(jù)分析，近期市民關(guān)注熱點包括餐飲衛(wèi)生、景區(qū)管理、道路施工等問題。
●餐飲衛(wèi)生問題。多位市民來電反映：在市北區(qū)臺東六路與大成路交界處的漁伴仙烤魚、西海岸新區(qū)濱海大道青島紅樹林酒店自助餐吧、西海岸新區(qū)天目山路新康宏大酒店等餐飲店就餐后出現(xiàn)腹痛、腹瀉等癥狀。市政務(wù)服務(wù)熱線已將此類問題轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。
●景區(qū)管理問題。國慶節(jié)、中秋節(jié)假期期間，嶗山風(fēng)景區(qū)采取實名制網(wǎng)上先預(yù)約、后入園方式，實現(xiàn)分時段、錯峰游覽。多位市民來電咨詢預(yù)約渠道、開放時間、收費標(biāo)準(zhǔn)、購票方式、服務(wù)熱線等相關(guān)問題。
●道路施工問題。多位市民來電反映：李滄區(qū)果園路與北園路路口、西海岸新區(qū)世紀(jì)大道與珠山路路口、城陽區(qū)白沙河路輔路等多處道路施工，影響正常通行，希望部門協(xié)調(diào)處理。
市民留言板
加快推進(jìn)老舊城區(qū)有機更新
城市有機更新是新時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點。近年來我市在城市有機更新方面取得了不小的進(jìn)展，但與江浙、廣東等地區(qū)依然存在一定差距。建議我市盡快完成城市有機更新的頂層設(shè)計，推進(jìn)老舊城區(qū)有機更新速度。一是加快制定《青島市城市更新實施條例》；二是加強和創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)，參照上海做法，設(shè)立市城市更新和舊區(qū)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組；三是開展城市更新專項規(guī)劃的編制；四是建立城市更新規(guī)劃管控體系，加快形成城市更新長效運作的系統(tǒng)性機制。 市政協(xié)常委 王維禮
公共場所安裝自動體外除顫器
目前中國心源性猝死的總死亡人數(shù)每年高達(dá)54萬例，且90%的猝死發(fā)生在醫(yī)院以外的公共場所，而醫(yī)院外急救存活率目前還不到1%。除了搶救黃金時間太短外，急救存活率低的另外一個重要原因是我國急救知識技術(shù)普及程度低，急救設(shè)備——自動體外除顫器（AED）安裝數(shù)量太少。目前，北京、上海兩地已安裝了將近2000臺，挽救了許多生命。我市此前雖在一些公共場所安裝過，但配置明顯不足。建議完善急救體系網(wǎng)，除了已有的急救站，把在機場、火車站、地鐵等公共場所配置AED納入規(guī)劃。此外，盡快搭建自動體外除顫器信息平臺，加強急救知識技術(shù)宣傳培訓(xùn)。 市政協(xié)委員 王曉青
打造地標(biāo)性瑯琊文化公園
“瑯琊文化”是東夷文化的歷史發(fā)展，是“一帶一路”文化推進(jìn)的重要節(jié)點，是彰顯新時代文化自信的重要源泉。近年來，市區(qū)兩級不斷加強對瑯琊臺大遺址歷史文物的保護(hù)，取得很大成效。建議未來將瑯琊文化研究納入青島市“十四五”文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要，著手研究瑯琊鎮(zhèn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，將瑯琊臺景區(qū)、夏河城遺址等景點納入瑯琊鎮(zhèn)文旅總規(guī)，著力打造青島地標(biāo)性國家歷史公園、考古公園或大遺址公園。 市政協(xié)委員 魏勝吉
瞄準(zhǔn)AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用“靶點”
人工智能產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，但它的生命力在于瞄準(zhǔn)應(yīng)用“靶點”，國內(nèi)許多城市都在人工智能應(yīng)用方面加足馬力。據(jù)悉，上海目前已累計開放場景30個，涉及醫(yī)療、教育、城市管理、司法、金融等10大領(lǐng)域。可以說，在上海幾乎可以找到任何一種人工智能應(yīng)用場景。希望青島著眼于應(yīng)用場景這一人工智能發(fā)展的“決勝場”，提供綜合、開放、高質(zhì)量的AI落地場景，誠邀全球AI企業(yè)參與建設(shè)，打造智慧城市建設(shè)“新高地”。 市民 朱先生
醞釀制訂在線經(jīng)濟(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
市場上常說一句話，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品。今年上半年，上海在全國率先出臺促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動方案，對無人工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程辦公、在線金融、在線文娛、生鮮電商零售、無接觸配送等12個重點發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)行全方位布局。建議我市也盡快制訂在線新經(jīng)濟(jì)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建在線新經(jīng)濟(jì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的組織框架，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)基地，為在線新經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。 網(wǎng)友 華章初開
多舉措推動“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展
今年國慶期間，在國內(nèi)旅游消費暴漲的同時，“宅經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)式增長也成為消費市場新亮點。據(jù)悉，“宅經(jīng)濟(jì)”的最強消費點是飲食消費，上海、北京、武漢外賣交易量位居全國前三，燒烤、螺螄粉、奶茶成外賣網(wǎng)紅產(chǎn)品。希望青島也盡快布局“宅經(jīng)濟(jì)”版圖，推廣無接觸配送、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能機器人等無接觸服務(wù)，活躍“碼上經(jīng)濟(jì)”，為未來生活場景提供更多可能。 網(wǎng)友 美麗人生
青島日報2020年10月21日7版
圓桌話題
如何破解小區(qū)換熱站選址建設(shè)之困
編者按
隨著天氣轉(zhuǎn)冷，小區(qū)換熱站的選址和建設(shè)問題再一次成為輿論焦點。近日，許多網(wǎng)民通過本報觀海新聞“直通12345”平臺反映有關(guān)小區(qū)換熱站的“那些事”。
換熱站就好比“變壓器”，將供熱企業(yè)生產(chǎn)出的高溫高壓水降溫降壓，再供應(yīng)到居民家中。換熱站選址后，需經(jīng)規(guī)劃、建設(shè)等部門批準(zhǔn)，還要由環(huán)保部門對噪音等問題進(jìn)行環(huán)評，確保不擾民。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，換熱站選址和建設(shè)可謂障礙重重。對于一些尚未集中供熱改造的“孤島小區(qū)”，此前主要受限于熱源缺乏、管網(wǎng)不到位等諸多因素，但隨著供暖管網(wǎng)日漸完備，換熱站選址逐漸成為老舊小區(qū)實現(xiàn)集中供暖最大的攔路虎。而對于新建小區(qū)來說，規(guī)劃后如何合理使用、如何保障不擾民也是必須解決的重要課題。如何有效解決換熱站選址和建設(shè)難題，讓百姓過一個溫暖的冬天，本報記者實地探訪相關(guān)小區(qū)，并邀請相關(guān)職能部門和專家共同探討解決之道。
記者探訪
探訪一：
配套換熱站遲遲未建
“我在這個小區(qū)買房，就是看好了他們的集中供熱，買房時承諾入住當(dāng)年就能供熱，直到現(xiàn)在開發(fā)商連換熱站也沒建好，算上今年，我們小區(qū)已經(jīng)3年沒能供熱了。”2017年，馬先生在膠州市購買了揚州西路晟高領(lǐng)御小區(qū)2期的新房，2018年4月交房入住，至今未供熱。
“小區(qū)要供熱，首先要有熱源，然后得有換熱站，我們小區(qū)熱源沒問題，但一直沒建換熱站，入住兩年半了，居民入冬后只能靠空調(diào)、電暖氣和電褥子取暖。”馬先生說，看著其他小區(qū)已經(jīng)開始交今冬的供暖費了，自己小區(qū)仍然沒供熱的跡象，居民們只好打電話向主管部門投訴。“前幾天一家供熱企業(yè)給我來電話，明確答復(fù)，導(dǎo)致未供熱的原因是小區(qū)開發(fā)商沒有向供熱單位提交供熱申請。”馬先生說，歸根結(jié)底還是因為換熱站沒建成。
眼看著今年小區(qū)的集中供熱又趕不上了，馬先生再次給開發(fā)商打電話。開發(fā)商告訴馬先生：小區(qū)的換熱站尚未建好。“換熱站是我們這個小區(qū)的配套建設(shè)，開發(fā)商只管把居民樓建好出售，關(guān)乎居民冬季取暖的換熱站卻遲遲不動工，影響了居民正常生活。”馬先生說，居民對此意見很大，但又不知道去哪說理。
探訪二：
換熱站選址難落地
“我們小區(qū)大約有400戶居民，1995年建成入住后一直沒有集中供熱。最初是因為沒有熱源，去年熱源和業(yè)主入住人數(shù)都達(dá)標(biāo)了，開始申請供熱，錢都交了，但因為換熱站選址出現(xiàn)問題，交的錢又退了回來。今年開春，居民再次申請，平度市城建局告訴我們?nèi)フ医值溃值勒f他們不管，又讓我們?nèi)フ页墙ň郑绱溯氜D(zhuǎn)多次。家住平度市同和街道東小區(qū)的丁女士告訴記者，因為換熱站的選址，他們小區(qū)今年的供熱又落空了。
同和東小區(qū)準(zhǔn)備在小區(qū)廣場建換熱站，但公示環(huán)節(jié)遲遲沒有實質(zhì)性推進(jìn)。
丁女士介紹說，同和東小區(qū)15年前入住時，周邊熱源不足，沒有配套集中供熱，隨著近幾年熱源廠和管網(wǎng)建設(shè)，他們小區(qū)已經(jīng)達(dá)到供熱條件。考慮到同和東小區(qū)和相鄰的秀月佳苑小區(qū)可以共用一個供熱站，城建部門認(rèn)為可以在其中一個小區(qū)建站，同時給兩個小區(qū)供熱。最初，兩個小區(qū)都有居民不同意在自己小區(qū)建供熱站，認(rèn)為占用本小區(qū)的空間，給其他小區(qū)供熱，是侵占了本小區(qū)居民的公共利益。在雙方居民代表的多次勸說下，這部分居民最終達(dá)成一致，供熱站選址落在同和東小區(qū)的小廣場上。
“按照城建局的要求，換熱站選址必須要由街道牽頭，向所在小區(qū)居民公示征求意見。但同和街道拖了近半年，也沒張貼公示通知。直到9月底，小區(qū)才貼出一張以物業(yè)公司名義出具的換熱站選址公示。”丁女士說，城建局工作人員明確表示，物業(yè)公司的換熱站選址公示不具備法律效力，主管部門只認(rèn)可街道方面的公示結(jié)果。丁女士找到街道，要求政府部門盡快公示，以便換熱站能在入冬前開工建設(shè)，但同和街道均未就此事給予答復(fù)。
話題探討
隨著今年供熱季的臨近，“冷房子啥時能通上暖氣”成為市民近期關(guān)注最多的供熱話題。小區(qū)入網(wǎng)供熱須具備3個基本條件，除了熱源和供熱管網(wǎng)外，小區(qū)附近還必須要有設(shè)置匹配相當(dāng)、能承載熱源輸出的換熱站。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)因為換熱站選址和建設(shè)遭遇阻力，讓居民家的集中供熱成為“拉鋸戰(zhàn)”。
●難點一
老舊小區(qū)遭遇選址“鄰避問題”
作為換熱站前期建設(shè)的主管部門，市住建局工作人員告訴記者，換熱站選址建設(shè)難的問題，主要是老舊小區(qū)居住在先，供熱配套在后，因為“鄰避效應(yīng)”造成的，這一情況大多分布在老舊小區(qū)較多的區(qū)、市，一方面居民大都不愿意在自家附近建設(shè)換熱站，另一方面對供熱的需求又非常迫切。解決這類問題，要從三個方面開展相關(guān)工作。
換熱站是小區(qū)集中供熱的必需設(shè)施。
“之前沒有統(tǒng)一規(guī)劃集中供熱的老舊小區(qū)，確實存在換熱站選址難問題，隨著近幾年老舊小區(qū)改造，主城區(qū)的老舊小區(qū)基本都有了集中供熱，但換熱站選址難題仍存在于其他區(qū)市。”青島能源集團(tuán)技術(shù)人員告訴記者，老舊小區(qū)的換熱站選址難，主要分為兩種情況。
首先，一部分老舊小區(qū)現(xiàn)有空間較小，因此就沒有建設(shè)換熱站的位置，存在客觀上的選址難。另一種情況是，有的老舊小區(qū)雖然前期沒有規(guī)劃集中供熱，但小區(qū)內(nèi)有公共設(shè)施用地或公共綠地，可以用作換熱站建設(shè)用地。但因為“鄰避效應(yīng)”，居民們認(rèn)為產(chǎn)生便利為全體居民共享、噪聲影響卻由附近居民承擔(dān)，不愿意讓換熱站建到靠近自己家的地方。記者采訪了解到，相鄰小區(qū)共用一個換熱站，以及換熱站選址流程不規(guī)范，都成為阻礙換熱站建設(shè)的原因。
解題
針對相鄰老舊小區(qū)換熱站選址時的“鄰避效應(yīng)”，山東琴島律師事務(wù)所律師黨世強從法律層面給出建議。“兩個小區(qū)共用一個換熱站，使用對方小區(qū)換熱線的小區(qū)可以考慮給對方一定的經(jīng)濟(jì)補償，如果雙方都不愿在自己小區(qū)建換熱站，可以采取抽簽的方式。”黨世強說，因為雙方小區(qū)條件是對等的，不存在個人利益給公共利益讓位問題，經(jīng)雙方小區(qū)居民同意，在公證部門到場的情況下，居民代表抓鬮產(chǎn)生的結(jié)果同樣具有公平、公正的法律效力。
“換熱站難題體現(xiàn)了多方利益的沖突，情況不明、過程不公開、施工標(biāo)準(zhǔn)不了解等因素影響了溝通協(xié)調(diào)的力度。”市社科院社會所研究員鄭國認(rèn)為，相關(guān)職能部門應(yīng)充分履職盡責(zé)，把工作做在平時，發(fā)揮社會共同體的協(xié)調(diào)作用，邀請當(dāng)事人全程參與，過程透明，釋疑解惑，倡導(dǎo)向前一步，提升協(xié)商水平。老舊小區(qū)換熱站選址需經(jīng)規(guī)劃、建設(shè)等部門批準(zhǔn)，由環(huán)保部門對噪音等問題進(jìn)行環(huán)評，確保不擾民。對于選址存在難題的老舊小區(qū)，建設(shè)單位和供熱部門要提高設(shè)施設(shè)計水平，如采用最新裝備、加裝隔音板以及雙層玻璃等措施，把影響降到最低水平。
作為供熱企業(yè)，青島能源集團(tuán)也從技術(shù)方面對老舊小區(qū)換熱站建設(shè)給出兩個方案。技術(shù)人員告訴記者，除因地制宜，根據(jù)小區(qū)現(xiàn)有狀況，使用公共用地、公共用房建設(shè)換熱站外，還可以利用小區(qū)既有坡地，建設(shè)半地下?lián)Q熱站。這樣的好處是既沒有噪聲，在外觀上也不會對周邊環(huán)境帶來較大改變。此外，從去年開始，青島能源集團(tuán)還投入使用了一種替代換熱站的樓宇式機組，目前已經(jīng)在兩個小區(qū)安裝，其特點是占地面積非常小，甚至可以每棟樓裝一個。去年在南昌路一個小區(qū)安裝使用的樓宇式機組，占地面積只有3米長、1.5米寬，供熱面積可達(dá)1.2萬平方米，可服務(wù)約100戶居民。換熱站的震動噪聲主要來自水泵，而樓宇式機組體積小，因此震動噪聲非常低，其優(yōu)點還在于各個樓之間的供熱效果非常均衡。
●難點二
新建小區(qū)換熱站擾民被投訴
“對近些年規(guī)劃建設(shè)的新小區(qū)來說，換熱站已經(jīng)是標(biāo)準(zhǔn)配置。但問題在于，有些開發(fā)商設(shè)置的換熱站位置不合適，因為噪聲、震動問題，居民產(chǎn)生不滿。”青島能源集團(tuán)技術(shù)人員介紹說，目前我市新建小區(qū)基本都是高層建筑，大部分換熱站都設(shè)置在高層樓宇的地下一層。“因為現(xiàn)在高層居民樓負(fù)一層建筑都是樓板結(jié)構(gòu)，和整棟樓體是連在一起的，雖然換熱站噪聲不大，但換熱站內(nèi)供熱水泵與輸送管道產(chǎn)生震動無法避免。”技術(shù)人員介紹說，這種水泵震動雖然基本不會出現(xiàn)噪聲擾民，但供熱水泵與輸送管道產(chǎn)生的震動，會對整棟居民樓帶來共振，這種共振導(dǎo)致不斷有居民投訴換熱站的選址。
此外，針對新建小區(qū)開發(fā)商拖延換熱站建設(shè)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，集中供熱已經(jīng)成為新房建設(shè)的必需配置，換熱站建設(shè)在樓盤規(guī)劃設(shè)計中，都提前做了考慮和預(yù)留。按照流程，開發(fā)商建好配套換熱站和小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)后，向供熱單位提出申請，達(dá)到入駐率就能供熱。如果開發(fā)商的換熱站沒配套好，供熱企業(yè)沒有權(quán)利對其督促，這需要建設(shè)主管部的參與。遇到此類問題，往往是居民各方投訴，缺少部門監(jiān)督機制。
解題
針對開發(fā)商設(shè)置的換熱站位置不合適，噪聲、震動引起居民對換熱站位置不滿意的問題，黨世強律師認(rèn)為，通常情況下，居民買房時對負(fù)一層建換熱站是知情的，開發(fā)商會對建換熱站的樓層給予價格優(yōu)惠。如果在知情的前提下購買了房屋，居民對未超標(biāo)的噪聲震動應(yīng)該有容忍義務(wù)。“因為就目前的技術(shù)水平，無論如何改進(jìn)都無法徹底消除震動，為了更多人的公共利益，少數(shù)業(yè)主要有必要的容忍。”黨世強同時建議，如果居民認(rèn)為噪聲和震動超標(biāo)，可以邀請環(huán)保或第三方單位現(xiàn)場檢測，要求相關(guān)單位整改。對于新建小區(qū)配套換熱站建設(shè)不及時的問題，黨世強建議居民可以通過提起集體訴訟，從法律途經(jīng)倒逼開發(fā)商加快換熱站建設(shè)。“新建小區(qū)配套集中供熱，通常是列入購房合同的，居民購房入住后，配建供熱站，為居民提供供熱所需條件，是開發(fā)商履行合同的一部分，此外，開發(fā)商在建設(shè)小區(qū)時，保障基本生活配套設(shè)施建設(shè)，在法律上也有這個義務(wù)。”黨世強說。
“城建主管部門要加強小區(qū)公共設(shè)施的建設(shè)與驗收監(jiān)督，在規(guī)劃中做好預(yù)留，開發(fā)商同時設(shè)計、同時施工、同時交付，基礎(chǔ)設(shè)施沒建好就不能交付使用，避免新建小區(qū)換熱站建設(shè)延期。”青島市政協(xié)委員張維克認(rèn)為，政府主管部門應(yīng)建立有章可循的換熱站選址程序，比如建設(shè)需求的提出、備選址篩選、民意征集、論證會及聽證會組織。
青島能源集團(tuán)技術(shù)人員從供熱企業(yè)的角度，對新建小區(qū)供熱站問題提出建議。技術(shù)人員介紹說，換熱站的選址位置，盡可能選擇在地上或獨立建筑，水泵不設(shè)置在居民樓內(nèi)，震動問題就能解決。開發(fā)商往往考慮的是土地最大化利用，產(chǎn)生價值最高，但換熱站作為必備公共設(shè)施，也應(yīng)給予重要考慮。此外，地上建設(shè)獨立換熱站時，應(yīng)該考慮與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)，建筑外觀不要突兀，讓周邊居民更容易接受。記者在開封路幸福家園小區(qū)采訪時看到，該小區(qū)建在B區(qū)的換熱站是多個小區(qū)共用，但換熱站設(shè)置在小區(qū)東北角，換熱站建筑周邊種植了較為密集的高大喬木。由于樹木在換熱站與周邊居民樓之間形成隔斷，運行10多年來，沒有收到居民相關(guān)投訴。
為解決換熱站選址建設(shè)難的問題，市住建局工作人員認(rèn)為，可從以下三方面推進(jìn)。首先是科學(xué)論證選址，落實《青島市市區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)劃導(dǎo)則》中關(guān)于“換熱站不得設(shè)置于住宅建筑垂直下方，不得貼臨居住等對安靜要求較高的場所，并滿足環(huán)評、安全要求”的相關(guān)規(guī)定，審批階段予以把關(guān)。第二是高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、管理，設(shè)計階段盡量選取噪音系數(shù)小的設(shè)備，同時采取隔音降噪等措施。運行期間，要進(jìn)一步提高管理水平，盡可能降低對周邊居民的影響。第三是建立聯(lián)動機制，區(qū)、市相關(guān)部門、街道、居委會、供熱企業(yè)和小區(qū)居民要形成合力，在梳理、匯總存在問題的基礎(chǔ)上，本著“以人民為中心”的基本原則，把換熱站選址建設(shè)工作做為一項攻堅任務(wù)，制定時間表、路線圖，逐一論證，各個擊破，積極穩(wěn)妥的解決好換熱站選址建設(shè)難問題。
編輯點評
避免“鄰避” 溫暖“鄰居”
換熱站選址和建設(shè)是否順利，關(guān)系到百姓能否過上一個溫暖的冬天，也是市民生活得心氣高、心氣順的切實體現(xiàn)。
但由于各方意見很難達(dá)成一致，導(dǎo)致?lián)Q熱站選址和建設(shè)的推進(jìn)無形中受到阻礙。無疑，作為一個典型的小型鄰避設(shè)施，小區(qū)換熱站如何合理設(shè)置，有效使用，減少沖突，共筑和諧，是城市發(fā)展建設(shè)中必須正視的問題。
避免“鄰避效應(yīng)”，保障選址順利。無疑，對于老舊小區(qū)來說，換熱站的選址至關(guān)重要。除了根據(jù)附近熱源和能源配套情況，從運行穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等方面論證選取最適合的換熱方式，更要在設(shè)施選址和建設(shè)之初，充分保障利益相關(guān)方的前期參與。要充分尊重市民的環(huán)境權(quán)益，保障民眾在設(shè)施設(shè)置的決策中享有平等的參與權(quán)。為解決換熱站選址難題，要現(xiàn)場考察論證選址方案，創(chuàng)新?lián)Q熱站建設(shè)模式，通過共用換熱站實現(xiàn)集中換熱管網(wǎng)覆蓋的老舊小區(qū)都具備接入集中換熱的條件。
全面技術(shù)創(chuàng)新，讓居民真正安心。而對于新建小區(qū)來說，換熱站如何不擾民是糾紛的關(guān)鍵。當(dāng)然，從長遠(yuǎn)看，技術(shù)創(chuàng)新才是解決問題的王道。通過新型技術(shù)手段，保障換熱設(shè)施占地小、噪音低，最大限度地降低相關(guān)設(shè)施可能對居民影響和危害，讓周邊居民真正放心、安心和舒心。
部門聯(lián)動，責(zé)任到位。換熱站選址和建設(shè)問題涉及到的環(huán)節(jié)繁多，土地權(quán)屬確定、換熱方式選擇、居民征求意見、換熱站選址審批以及環(huán)保審批等不同環(huán)節(jié)的工作都須順利，才能真正保障把溫暖順利地送到居民家中，因此，住建、供熱、規(guī)劃及街道等相關(guān)職能部門要積極聯(lián)動，協(xié)同配合，全程參與，充分發(fā)揮各自職能，盡量縮短換熱設(shè)施選址和建設(shè)時間，切實解決各環(huán)節(jié)中的桎梏。如此，才能真正讓身在其中的人都心氣兒順，更加細(xì)致入微地感受到城市的溫度，才能讓這座美麗的城市更加美好。（本版撰稿/攝影 青島日報/觀海新聞記者 邱正）
青島日報2020年10月21日8版
編輯點評
游客的“眼睛”
今年“超長”的國慶、中秋假期成了名副其實的旅游黃金周，因新冠疫情“憋”了大半年之后，國慶長假不出門走走都感覺對不起自己和家里的老老少少。即便不遠(yuǎn)行，也在近處海濱、公園、山頭轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，做個游客，感受這座城市的美好。
玩得如何？大數(shù)據(jù)我們無從獲得，但青島日報社觀海新聞客戶端、12345市政務(wù)服務(wù)熱線近期“收獲”了一批網(wǎng)友、市民關(guān)于旅游的寶貴意見、建議。他們用游客的眼睛，發(fā)現(xiàn)青島旅游鏈條中的一個個或顯著、或隱蔽的缺漏，涉及衛(wèi)生、停車、購票、旅游設(shè)施、后勤保障等諸環(huán)節(jié)。身為青島人，他們以家鄉(xiāng)的美麗為傲，但正因此，對于和美景“同框”但構(gòu)成強烈反差的不美、不潔、不規(guī)范、不完善的硬件和軟件深感遺憾、難以容忍，于是通過媒體平臺和政務(wù)熱線反映，以期促進(jìn)整改，盡快提升。
除了就事論事剔除市民、網(wǎng)友點出的旅游服務(wù)瑕疵，也許我們可以想到更多。作為一座蜚聲中外的旅游城市，類似景區(qū)衛(wèi)生臟亂、設(shè)施破損之類的“低端”疏漏是否可以通過細(xì)化管理防微杜漸？停車、票務(wù)等亂象是否可以未雨綢繆及時糾正？景區(qū)、景點可謂城市的門面，如果在這些地方都不能做到盡善盡美，那么精細(xì)化管理的功夫究竟花落何處呢？
偶爾做個游客，即感受旅游中的不完美可能有點不爽。但感謝這些發(fā)現(xiàn)的“眼睛”，他們“看見”了這座城市匆忙前行中的遺漏。善于補闕者，行將更遠(yuǎn)。
旅游有瑕疵，快整改！
●市民崔先生留言：國慶假期去嶗山風(fēng)景區(qū)游玩，排隊坐索道的時候，發(fā)現(xiàn)排隊通道旁邊的垃圾箱清理不及時滿溢出來，不少垃圾散落在地面上。嶗山風(fēng)景區(qū)是青島旅游的精華所在，景區(qū)管理也應(yīng)走在前列。垃圾桶清理是很基礎(chǔ)的環(huán)境衛(wèi)生工作，相關(guān)部門應(yīng)加強管理。（上圖）
●市民張先生留言：國慶假期帶孩子到城陽區(qū)棘洪灘街道羊毛溝濕地公園游玩。入園后，進(jìn)入一處兒童娛樂設(shè)施，發(fā)現(xiàn)里面沒有安全鎖，沒有監(jiān)控設(shè)施，感覺很不安全。希望相關(guān)部門督促整改，避免發(fā)生安全事故。
●網(wǎng)友“三橫一豎”留言：市南區(qū)太平角公園東南角的島嶼上有一圈木棧道，其中西南側(cè)部分木棧道出現(xiàn)了破損，與美麗的景色很不相稱。這個區(qū)域市民游客不少，傍晚有很多老年人在此活動，破損的木棧道很容易對他們造成傷害。希望有關(guān)部門盡快修復(fù)。
●市民李先生留言：國慶假期專程去觀海一路望火樓游玩。發(fā)現(xiàn)周邊環(huán)境很亂，垃圾亂堆亂放，居民隨意拉繩晾曬衣物。望火樓是青島的重要遺跡，希望有關(guān)部門加強保護(hù)管理。
●網(wǎng)友“青青河邊草”留言：國慶假期到小青島公園游玩。里面游客不少，進(jìn)入公園的道路上停車秩序很亂，與公園優(yōu)美的景色格格不入。希望有關(guān)部門對停車問題進(jìn)行系統(tǒng)整治，不要讓亂停車掃了游客的好興致。
●市民丁先生留言：國慶假期到棧橋景區(qū)游玩，被好幾個推銷海上觀光船票的人員搭話，非常影響游玩體驗。游船票務(wù)人員肆意攬客是棧橋景區(qū)的老問題了，市民、游客投訴的不少，執(zhí)法部門也清理過多次，為什么就是改不好呢？希望有關(guān)部門找出個標(biāo)本兼治的辦法。
●網(wǎng)友“特工隊”留言：前幾天去小魚山公園游玩，工作人員說現(xiàn)場不能購票，游客要到美團(tuán)APP上去購買。感覺這樣做不合理，為了控制人流量而通過APP售票可以理解，但應(yīng)留出部分票供已到現(xiàn)場的游客購買，如此一刀切太生硬。
●網(wǎng)友“樺木”留言：國慶假期去石老人“石像”網(wǎng)紅景點游玩，感覺現(xiàn)場太簡陋，海濱觀光通道上多處石條缺失，護(hù)欄也不完整。現(xiàn)場有不少趕海的市民，對于這樣的景象都表示不滿意。希望相關(guān)部門對此處景點加強規(guī)劃建設(shè)和管理。
●市民李女士留言：前幾天去嶗山仰口景區(qū)游玩，雖然免門票，卻被強制收了60元大巴車費用，但在仰口景區(qū)并沒有大巴車，這個錢收得不合理。應(yīng)把仰口、華嚴(yán)寺景區(qū)和太清、巨峰景區(qū)分開售票，仰口、華嚴(yán)寺景區(qū)不用坐大巴車就不要強制收取大巴車費用。
●網(wǎng)友“酷德”留言：國慶假期帶孩子去嶗山風(fēng)景區(qū)游玩，孩子出現(xiàn)過敏癥狀，但景區(qū)醫(yī)務(wù)室沒有相應(yīng)的藥品，附近也沒有藥店。嶗山景區(qū)游人眾多，常用的藥品應(yīng)多準(zhǔn)備一些，或在景區(qū)入口處開個藥店，方便游客。
●網(wǎng)友“全都好”留言：島城很多停車場都執(zhí)行停車15分鐘以內(nèi)免費的政策，可方特停車場進(jìn)門就收費，感覺不合理。前幾天送家人去方特玩，想把家人放得離門口近一些都不行，因為那里屬于停車場區(qū)域。希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)方特執(zhí)行15分鐘免費政策，提升游客體驗。
出行不通暢，望解決！
●觀海網(wǎng)友張子龍留言：我住在李滄區(qū)漢川路，周圍有香溢紫郡小區(qū)、卓越皇后道小區(qū)和上臧社區(qū)，居住比較密集，但附近只有兩條公交線路，而且站點設(shè)置不夠合理，市區(qū)很多地方都無法直達(dá)。希望有關(guān)部門給予關(guān)注，增加公交線路，方便市民出行。
●觀海網(wǎng)友韓先生留言：我住在西海岸新區(qū)靈珠山街道漁洋河路。這里有一座橋梁位于高速公路上方，按照限高桿上的標(biāo)注，此處限高2.5米，限制載重20噸，但是現(xiàn)在限高桿高4米多，載重超過20噸的渣土車和集裝箱車都暢通無阻。擔(dān)心長此以往，會對橋梁產(chǎn)生損壞。希望主管部門加強監(jiān)管。
●觀海網(wǎng)友“wMe9br”留言：我住在西海岸新區(qū)膠南街道膠河路附近。這條路從瓦屋村向北至鄧陶村路段仍然是土路，坑坑洼洼，下雨天全是泥，經(jīng)常有小轎車陷在泥坑里，騎電動車經(jīng)過容易摔倒。希望有關(guān)部門盡快對該路段進(jìn)行硬化，保障市民安全出行。
●觀海網(wǎng)友“z7drWW”留言：我住在李滄區(qū)黑龍江中路482號湖山美地小區(qū)一期。小區(qū)東門口的無名路從今年6月開始維修，按照當(dāng)時貼出的公示，應(yīng)在9月修完，但到現(xiàn)在仍然沒有完工，每天上下班時堵車嚴(yán)重。希望有關(guān)部門介入監(jiān)管，保障市民出行通暢。（下圖）
●觀海網(wǎng)友“bjftq9”留言：我住在西海岸新區(qū)大澗山路1號幸福時光小區(qū)。小區(qū)西門外的無名路從去年交房到現(xiàn)在一直是土路，下雨天泥濘不堪，而且污水管道經(jīng)常堵塞外溢。希望有關(guān)部門加強監(jiān)管，盡快修好這條居民回家路。
●觀海網(wǎng)友“5aVdKY”留言：我住在李滄區(qū)九水東路，每天都會開車經(jīng)過九水東路與延川路路口的青龍橋。九水東路本是雙向五車道，有四條直行道，但到青龍橋后變成雙向四車道，且只有兩條是直行車道。這個路口的車流量很大，經(jīng)常出現(xiàn)堵車。希望有關(guān)部門拓寬這條道路，解決市民出行難題。
●觀海網(wǎng)友“觀海花”留言：我住在市北區(qū)福州北路附近，每天都會路過福州北路的遼陽西路到延吉路路段。上下班高峰期間，福州北路北向南方向經(jīng)常堵車，道路兩側(cè)車流對比差異很大。建議增設(shè)潮汐車道，在交通高峰時段緩解堵塞。
●觀海網(wǎng)友“Lpks+R”留言：我住在西海岸新區(qū)奮進(jìn)路景潤花園小區(qū)。小區(qū)西門外的奮進(jìn)路加寬后，原有的人行橫道沒有重新施劃，道路中間變成了雙實線，小區(qū)行人、車輛出行非常不便。希望相關(guān)部門實地調(diào)研，解決居民出行困難。
●觀海網(wǎng)友“7oHQPI” 留言：我是平度市古峴鎮(zhèn)蓬萊前村村民。今年村里實施了戶戶通工程，道路硬化后沒有解決排水問題，導(dǎo)致村民家門前積水，大家只能用土或者瀝青把門口墊高。希望有關(guān)部門介入，調(diào)查解決此事。
●觀海網(wǎng)友“V+/fMt”留言：我住在即墨區(qū)潮海街道辦事處實驗高中附近，旁邊的萬科朗潤園小區(qū)東墻外有一條南北路，路面坑坑洼洼，路邊雜草叢生，散布著大量建筑垃圾。晚上部分路段沒有路燈，高中生放學(xué)回家很不安全。希望有關(guān)部門給予關(guān)注，及時修整道路，增設(shè)路燈。
綠化欠養(yǎng)護(hù)，需跟上！
●市民孫先生留言：即墨區(qū)藍(lán)鰲路車家溝加油站兩側(cè)路段栽植有大量法國梧桐樹，多年沒有修剪枝葉，現(xiàn)在生長過于繁茂，已延伸至附近住宅樓三樓位置，嚴(yán)重遮擋周邊門頭視線，影響采光。另外，樹枝附近還有高壓線，雷雨天氣會十分危險。希望相關(guān)部門及時修剪樹枝。
●市民劉先生留言：城陽區(qū)夏莊街道辦事處書霞路與華平路交叉口北側(cè)綠化帶灌木部分被砍掉，用作周邊商家通行出口，而且地面已被硬化，長度約4-5米。此處沒有信號燈調(diào)控，商家車輛從此缺口駛出，存在交通安全隱患。希望相關(guān)部門調(diào)查處理，盡快恢復(fù)綠化帶原貌。
●市民李女士留言：膠州市鋪集鎮(zhèn)牛溝二村中間三角地種植了一片綠化樹木，多年沒有修剪，現(xiàn)在枝葉過于繁茂，導(dǎo)致村民出行無法看清來往車輛，頻繁發(fā)生交通事故。希望相關(guān)部門及時修剪管理樹木，保持合理的樹木間隙，保障交通安全。
●市民曲先生留言：我是萊西市夏格莊鎮(zhèn)夢鯉大街商戶。現(xiàn)在道路兩邊正在建設(shè)花壇，但花壇中間沒有預(yù)留出適當(dāng)?shù)拈g隙供市民步行，導(dǎo)致周邊商家和顧客需要繞行。希望施工單位在適當(dāng)?shù)奈恢妙A(yù)留進(jìn)出沿街店鋪的路口。
●市民李先生留言：家住膠州市夼苑路1號高山華府小區(qū)。小區(qū)后側(cè)有條通往袁家社區(qū)的道路，兩側(cè)綠化樹木的高度已和旁邊住宅樓的五樓持平，擋光嚴(yán)重。希望相關(guān)部門督促修剪道路兩側(cè)綠化樹木。
●市民任女士留言：萊西市北京西路3號香格麗都小區(qū)正在進(jìn)行綠化施工，工人將修剪后的樹枝和石頭堆放在車行道和停車位上。多次向小區(qū)物業(yè)反映后，物業(yè)才將枯樹枝清理掉，但現(xiàn)場的石塊仍然留在原位置，一片狼藉。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
●市民趙先生留言：市南區(qū)東海路銀都花園小區(qū)出口處兩側(cè)綠化帶內(nèi)的冬青樹有一米多高，嚴(yán)重遮擋視線，尤其是上下班高峰期間，容易發(fā)生交通事故。希望相關(guān)部門盡快修剪綠化帶，保障交通安全。
●市民李先生留言：家住城陽區(qū)明陽路仁和居小區(qū)東區(qū)39號樓2單元201戶。我家陽臺正對著一棵大樹，樹木生長茂盛，不僅擋光，且有蟲子，給生活造成很大不便。找物業(yè)反映，要求修剪樹枝，但物業(yè)只修剪了一部分，未徹底解決問題。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)物業(yè)公司，做好樹木修剪養(yǎng)護(hù)。
●市民張先生留言：家住西海岸新區(qū)長江路井岡新村青青小筑公寓619號。樓后一棵樹木傾倒，靠在我家窗戶上，目前窗戶難以打開。且枝葉茂盛，嚴(yán)重影響室內(nèi)采光。另外，這棵樹還壓在一處古力蓋上，導(dǎo)致古力堵塞。已多次反映，都沒有得到處理。希望相關(guān)部門盡快清理此樹。
●網(wǎng)友“聽風(fēng)”留言：我們每年都搞綠化，但老城區(qū)一些地方的人行道綠化樹缺失很厲害，兩三年都沒補種，尤其在市北區(qū)登州路、廣饒路以及臺東附近的多條道路上，樹木被砍掉后，原來的樹坑被磚塊封死，或者一直保留樹根，很影響市容環(huán)境。希望相關(guān)部門改善老城區(qū)環(huán)境，及時補種樹木。（下圖）
衛(wèi)生有死角，盼清理！
●市民聶女士留言：我是西海岸新區(qū)漢江路維多利亞灣小區(qū)居民。小區(qū)一期西門有家萬利隆超市，經(jīng)營者在店外經(jīng)營海鮮，垃圾和臟水灑漏在人行道上，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，影響居民通行。
●市民徐先生留言：我是萊西市沽河街道東道格村村民，近段時間有人在村北路東側(cè)露天晾曬雞糞，產(chǎn)生的異味擾民嚴(yán)重，污染周邊環(huán)境。希望相關(guān)部門盡快清理，并對破壞環(huán)境者予以查處。
●市民王先生留言：我是即墨區(qū)嵩山三路名門世家小區(qū)居民。小區(qū)內(nèi)垃圾清理不及時，也沒有進(jìn)行垃圾分類，超期存放的垃圾發(fā)出難聞異味，影響居民正常生活。希望相關(guān)部門加強環(huán)境衛(wèi)生管理，做好垃圾收集和清理工作。
●市民鞠女士留言：西海岸新區(qū)融創(chuàng)維多利亞灣小區(qū)東側(cè)沿海道路環(huán)境臟亂，綠化帶內(nèi)雜草叢生，草叢中多廢塑料袋、飲料瓶、碎紙盒等雜物，長時間無人清理，與美麗的濱海環(huán)境極不相稱。希望盡快清理，整治海濱環(huán)境。
●市民王先生留言：嶗山區(qū)同興路與勁松五路路口北側(cè)前段時間經(jīng)常有露天燒烤攤，道路上留下大量油污。有市民投訴后，近日露天燒烤攤不來了，但路上油污還在，希望相關(guān)部門及時清理。
●市民陳先生留言：我是城陽區(qū)城陽街道寺西社區(qū)居民。社區(qū)靠近城陽火車站方向有大片平房拆遷區(qū)，空置5年了，仍保留大量殘留空房，現(xiàn)在成了建筑垃圾和生活垃圾的堆放場，嚴(yán)重影響周邊社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。希望主管部門盡快清理，并對現(xiàn)場打藥消毒。
●網(wǎng)友“閑人”留言：市南區(qū)江蘇路街道前期對齊東路55號占用公共平臺的私家菜架進(jìn)行了集中清理，但菜架清理后，每天都有人往此處丟雜物、垃圾，甚至糞便污物，嚴(yán)重影響周圍衛(wèi)生環(huán)境。希望相關(guān)部門對亂扔垃圾行為予以查處。（上圖）
●市民李女士留言：我家住在膠州市溫州路香汕公館小區(qū)。小區(qū)1號樓東側(cè)墻外有一條深溝，溝內(nèi)積存了大量垃圾和腐爛樹枝，臟亂環(huán)境讓臨近的居民不敢開窗。希望主管部門盡快將垃圾雜物清理掉，消除衛(wèi)生死角。
●市民戚女士留言：我是李滄區(qū)桃園路6號居民。6號樓南側(cè)有一處棄用的倉庫，前段時間被人改成廢品回收站，現(xiàn)場環(huán)境臟亂，影響居民正常生活，希望相關(guān)部門督促整改。
●市民蘇女士留言：市南區(qū)閩江路52號樓下有一家“和田餡餅”店，其后廚占用居民樓公共區(qū)域存放泔水桶、廢鐵桶等雜物，導(dǎo)致環(huán)境臟亂。居民8月8日曾向主管部門投訴，至10月初，店主只搬走一個破沙發(fā)，3個泔水桶仍擺放在居民樓下。
●市民張女士留言：我是西海岸新區(qū)長江中路丁家河社區(qū)居民。南小區(qū)36號樓樓下有人回收廢品，大量廢品堆在樓下，影響環(huán)境衛(wèi)生的同時，還存在安全隱患。希望主管部門協(xié)助清理，還居民正常生活環(huán)境。
青島日報2020年10月21日9版
微調(diào)查
地鎖如此“霸道” 健身場變身停車場
近日，多名網(wǎng)友在青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”平臺留言，反映市北區(qū)南京路246號紫金花園小區(qū)3號樓和4號樓之間的空地被占用，原本小區(qū)居民們鍛煉身體的地方，成了部分車主的停車場。
10月11日晚上，記者來到南京路246號紫金花園小區(qū)實地探訪。記者看到，紫金花園小區(qū)內(nèi)并沒有劃好的停車位，本來就不寬的道路兩側(cè)停滿了車。部分居民為了搶占車位，還在路邊空地上安裝了地鎖。
記者在小區(qū)3號樓和4號樓之間看到，這是一處寬約7米、長20多米的空地，空地上設(shè)置了單杠等健身器材，健身器材旁邊的一處公示牌上寫著“青島市市北區(qū)教體局健身路徑”字樣。
在健身器材附近，停著4輛轎車。在這處空地入口處，記者看到兩個黃色的地鎖，擋住了其他車輛進(jìn)出空地的通道。
3號樓和4號樓之間的空地入口處，被人設(shè)置了兩個地鎖。
記者聯(lián)系觀海網(wǎng)友王先生（化名），他講述，紫金花園小區(qū)原本是開放式小區(qū)，后來進(jìn)行了封閉改造，引入了物業(yè)公司。小區(qū)內(nèi)停車資源不足，很多車主用地鎖在小區(qū)道路兩側(cè)占車位。最近，有些車主盯上了3號樓和4號樓之間的這塊空地，在空地入口處安裝了地鎖，只有拿著地鎖鑰匙的人才能把車開進(jìn)來，小區(qū)居民公共的健身場所，成了他們的私人停車場。
“我們小區(qū)本來空間就不大，長期以來，兩棟樓間的這塊空地是居民們健身活動的場所，夏天很多老人和孩子在這里乘涼，變成停車場后，存在很大的安全隱患。”王先生講述，大量車輛停進(jìn)空地后，不但會擠占居民們的健身場地，而且車輛進(jìn)進(jìn)出出，很可能會撞到在這里鍛煉的孩子和老人。車主們安裝在進(jìn)出口的兩個地鎖，也可能絆倒腿腳不好的老人。
“我們確實也希望整合小區(qū)的停車資源，讓更多的車主都能進(jìn)小區(qū)停車，但將健身活動的場所改成停車場，應(yīng)該征得小區(qū)大部分居民的同意，且停車位應(yīng)該由物業(yè)公司整體規(guī)劃，而不是用安裝地鎖的方式，私自搶占停車資源。”王先生說。
王先生表示，他和鄰居們在“直通12345”平臺上多次留言，市北區(qū)政府每次都回復(fù)說，敦化路街道辦事處社區(qū)工作人員正在組織物業(yè)公司和居民召開會議協(xié)調(diào)處理中。但20多天過去了，小區(qū)健身場所被占用的問題并沒有明顯改善。
記者隨后聯(lián)系了市北區(qū)敦化路街道辦事處，城管科工作人員表示，他們會同社區(qū)工作人員到現(xiàn)場看過，也調(diào)閱了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)3號樓和4號樓之間的空地原本規(guī)劃了停車泊位，但當(dāng)時小區(qū)車輛較少，社區(qū)在空地上安裝了健身器材，供居民健身使用。關(guān)于小區(qū)內(nèi)安裝地鎖問題，他們會反映到綜合執(zhí)法部門，由工作人員到現(xiàn)場處理。對于小區(qū)空地的利用問題，他們已責(zé)成物業(yè)公司征求居民意見，進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決此事。
“逃生門”上鎖加插銷 消防通道改成儲物間
高層居民樓消防通道是消防人員實施營救和被困人員疏散的通道；防火門除了阻隔火災(zāi)煙霧蔓延，還是連通住戶與消防通道的“逃生門”。而市北區(qū)興隆路街道的宜昌馨園小區(qū)中，不少高層居民樓的防火門被上鎖，甚至裝上插銷，消防通道被改造成儲物間，給整棟樓居民帶來安全隱患。
“都是一個樓上的鄰居，平時不好意思不顧臉面指責(zé)對方，但他們將樓上防火門裝上插銷上鎖，把消防通道改成自己家的儲物間，妨害到全樓居民的安全，萬一發(fā)生火災(zāi)，電梯就會斷電停運，大家逃命的唯一出口就被堵住了。”家住興德路宜昌馨園的孫先生（化名）向本報輿論監(jiān)督熱線表達(dá)了自己的擔(dān)憂。
10月12日上午，記者在孫先生的指引下，來到興德路96號的宜昌馨園小區(qū)，乘坐電梯到達(dá)10號樓一單元的18層。按照樓層設(shè)計，電梯兩側(cè)住戶都靠近消防通道的樓梯間，樓梯間之間有一扇防火門，連通樓頂和樓下出口。但18層連接消防通道的防火門卻加裝了一個插銷，將防火門鎖住。防火門與住戶之間的消防通道被改造成儲物間，里面搭建了隔板，上面擺放了各種居家用品，通道地面上也堆滿各種生活物品。
裝上插銷的防火門，鎖住居民逃生通道。
“這是我家，你怎么不敲門就進(jìn)來了？”正當(dāng)記者拍照時，緊鄰消防通道的女居民乘電梯回家，看到記者站在消防通道內(nèi)，便大聲斥責(zé)。“消防通道是公共逃生空間，怎么會是你家？”記者問。“我家門口的地方就是我家的。”這名女居民邊說邊催促記者離開。
記者隨后在該小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，這種將防火門上鎖，堵塞消防通道的現(xiàn)象并不是個例。在小區(qū)5號樓一單元，記者沿消防通道樓梯上樓，各個樓層的消防通道拐角處都堆放了各種雜物。走到7樓，記者試圖打開防火門，發(fā)現(xiàn)防火門被人從里面反鎖。隨后的8、9、10層樓，防火門均被鎖住。
“我們小區(qū)9號樓兩年前發(fā)生過火災(zāi)，主管部門在各樓張貼了嚴(yán)禁堵占消防通道的通知，但之后就沒動靜了，消防通道被占用、防火門上鎖的情況根本沒人管。”孫先生說。記者留意到，不少消防通道里都張貼著落款為“2018年1月19日”的通知。通知中寫道：近期9號樓一單元消防通道發(fā)生火災(zāi)，根據(jù)《消防法》規(guī)定，任何人不得占用消防間距，不得堵塞消防通道。通知還明確：此通知張貼一周后，走廊內(nèi)雜物將視為無主物品清理。
地下車庫不啟用 居民停車“打游擊”
“小區(qū)的地下停車場車位空閑近3年了，沒辦法業(yè)主只能在小區(qū)道路上隨意停車，造成早晚上下班期間擁堵嚴(yán)重，存在很大的安全隱患，此前多次向有關(guān)部門反映，但問題至今也沒有解決。”近日，網(wǎng)友“l(fā)qymc1”在本報“觀海”新聞客戶端留言反映，李滄區(qū)綠城盛世花園小區(qū)地下車位不啟用，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部停車混亂、道路擁堵問題。
綠城盛世花園小區(qū)地下車位遲遲不啟用。
記者了解到，網(wǎng)友反映的綠城盛世花園小區(qū)南鄰李村河，是李滄區(qū)侯家莊社區(qū)安置房小區(qū)，2018年回遷，目前有464戶居民。根據(jù)線索，10月12日，記者來到該小區(qū)實地探訪，從北門進(jìn)入后，記者看到小區(qū)內(nèi)共有四棟住宅樓，樓宇之間有兩條道路，其中主路是一條南北向的兩車道，小區(qū)地下停車場的入口位于主路上，出車口位于小區(qū)輔路上。記者發(fā)現(xiàn)，這兩條內(nèi)部道路兩旁停滿了車，使得本來就不寬的道路顯得更加擁堵。一些車型較大的私家車進(jìn)入小區(qū)時，為避免發(fā)生剮蹭，車主只能將頭探出窗外觀望，小心通過。
“我搬過來一年多了，地下停車場一直關(guān)閉著，業(yè)主的車沒地方停，只能停在路上。”網(wǎng)友“l(fā)qymc1”嘆息道。
據(jù)記者觀察，小區(qū)主路是一條消防通道，因為道路一側(cè)停滿了車，為了保障通行空間，另一側(cè)的車只能將輪胎壓在路沿上。“道路就這么狹窄，即使這么停，救援車輛也過不去。”一位車主對此頗為無奈。
探訪時，記者恰巧碰到小區(qū)保安督促一位業(yè)主挪車，原因是車停到了單元樓前的道路上，妨礙居民通行。記者看到，在保安人員的指揮下，這位業(yè)主艱難地將車挪出來，勉強擠進(jìn)了垃圾桶旁狹窄的空間內(nèi)。
“小區(qū)明明有地下停車場，可不知為何，就是一直不啟用。小區(qū)能停車的地方也不多，經(jīng)常見縫插針地?fù)屲囄弧Ｓ袝r候?qū)嵲趽尣坏剑荒馨衍囃Ｔ诖髰髀飞稀！边@位業(yè)主無奈地說。
居民口中的地下停車場現(xiàn)狀如何呢？記者首先按照小區(qū)指示牌，找到了位于小區(qū)主路附近的地下車庫入口處，發(fā)現(xiàn)門口的通道被并排停放的兩排私家車堵了個嚴(yán)嚴(yán)實實。記者沿斜坡步行到坡底，發(fā)現(xiàn)這里被一扇藍(lán)色隔離門徹底封死了。無奈之下，記者又繞路到與輔路相連的車庫出車口，同樣發(fā)現(xiàn)門口通道被車占滿，坡底大門也緊閉著。
附近業(yè)主透露，車庫的出入口一直都沒打開過，如果想進(jìn)入地下車庫，只能乘坐單元樓電梯下去。于是記者來到2號樓，從這里乘坐電梯進(jìn)入負(fù)2層，發(fā)現(xiàn)停車場空蕩蕩的。在昏暗的燈光下，勉強才能看清車位上的標(biāo)線和車位號。網(wǎng)友“l(fā)qymc1”告訴記者，這么大的地下車位就這樣空著，真是浪費資源，而且還無形中造成地上道路擁堵，此前他們曾多次向有關(guān)部門反映過，可就是打不開這扇地下車庫的門！
為何地下停車場一直不啟用呢？記者詢問了小區(qū)的工作人員，對方表示，由于小區(qū)是回遷安置房，房子雖然分了，但小區(qū)地下停車位還沒有進(jìn)行分配。就硬件條件來說，已經(jīng)達(dá)到了可使用的標(biāo)準(zhǔn)，但何時能啟用，還需要等待社區(qū)公布使用方案。
這些留言已回應(yīng) 問題解決進(jìn)行中
緊急整改通暢交通秩序
9月30日，本報刊發(fā)《交通秩序亂，煩心！》專題，共刊出反映交通秩序各類問題的市民留言 12條。
截至昨日上午，本報已收到 12條回復(fù)。其中，市南區(qū)就四川路和廣州路路口處道路兩旁違章停車導(dǎo)致堵車嚴(yán)重問題進(jìn)行了回復(fù)；市北區(qū)就西仲一路亂停車嚴(yán)重以及整改效果不長久等問題、濱江路東向西左轉(zhuǎn)杭州支路車輛逆行造成交通擁堵問題、勁松四路和合肥路路口通行效率過低問題進(jìn)行了回復(fù)；李滄區(qū)就遵義路與安順路交接處通行效率差問題進(jìn)行了回復(fù)；城陽區(qū)就火炬路與白沙河路交界處交通混亂問題進(jìn)行了回復(fù)；嶗山區(qū)就共享電動車騎車人不戴頭盔、隨意穿行等問題進(jìn)行了回復(fù)；西海岸新區(qū)就大灣港路與昆侖山路交匯處馬路兩側(cè)違章停車造成交通擁堵問題、漓江西路海上嘉年華與夢樂城路口行人過馬路時間過短問題進(jìn)行了回復(fù)；、膠州市就膠州西路377號門口路段渣土車等大型運輸車輛造成交通擁堵問題、海爾大道與揚州東路丁字路口車道規(guī)劃不合理問題進(jìn)行了回復(fù)；平度市就人民路與柳州路交叉口信號燈時長過短問題進(jìn)行了回復(fù)。回復(fù)率達(dá)100%。
尋根溯源保障供水通暢
9月30日，本報刊發(fā)《供水不通暢，揪心！》專題，共刊出反映供水不暢各類問題的市民留言 12條。
截至昨日上午，本報已收到12條回復(fù)。其中，西海岸新區(qū)就黃島街道十字路園村停水問題、王臺街道辦事處中心幼兒園東側(cè)和南側(cè)住戶長期停水問題、珠海街道辦事處東新村自來水壓力太小問題進(jìn)行了回復(fù)；即墨區(qū)就田橫鎮(zhèn)王村社區(qū)供水管道漏水嚴(yán)重問題、富康花園小區(qū)僅中午供水影響居民正常生活問題進(jìn)行了回復(fù)；膠州市就福州北路111號修路導(dǎo)致水管斷裂至今無人處理問題、揚州路心理康復(fù)醫(yī)院家屬樓無法一戶一表改造問題、膠西鎮(zhèn)西城尚居小區(qū)經(jīng)常半夜停水問題進(jìn)行了回復(fù)；平度市就白沙河街道西沙溝村經(jīng)常停水問題、白沙河街道南塔丘村供水管道老化問題、田莊鎮(zhèn)東郭村供水不穩(wěn)定問題進(jìn)行了回復(fù)；萊西市就姜山一村陽關(guān)路與昌發(fā)路交界處的小區(qū)停水4個月問題進(jìn)行了回復(fù)。回復(fù)率達(dá)100%。
迅速整改恢復(fù)公園環(huán)境
9月30日，本報刊發(fā)《公園管理差，鬧心！》專題，共刊出反映公園管理各類問題的市民留言 11條。
截至昨日上午，本報已收到11 條回復(fù)。其中，市南區(qū)就云南路與西藏路路口小花園健身器材管理問題、泰安路與大沽路交界處街心花園垃圾桶氣味難聞問題、朝城路與云南路路口街頭公園綠地破壞問題進(jìn)行了回復(fù)；市北區(qū)就海泊河公園廣場舞擾民問題、長沙小區(qū)附近的口袋公園雕塑損毀問題、商城路與商城支路路口廣場公園綠地種菜問題進(jìn)行了回復(fù)；李滄區(qū)就巨峰路至青龍橋段李村濱河公園內(nèi)電動車管理混亂問題進(jìn)行了回復(fù)；嶗山區(qū)就海爾路與苗嶺路交界處雨水花園落果污染地面、長期不清理問題進(jìn)行了回復(fù)；膠州市就福州南路路西中央公園照明效果不佳問題進(jìn)行了回復(fù)；萊西市就北京東路洙河公園有人不拴繩遛狗存安全隱患問題進(jìn)行了回復(fù)。回復(fù)率達(dá)100%。
介入調(diào)查保障消費者權(quán)益
9月30日，本報刊發(fā)《預(yù)付卡退費慢，窩心！》專題，共刊出反映預(yù)付卡消費各類問題的市民留言 10條。
截至昨日上午，本報已收到 10條回復(fù)。其中，市北區(qū)就遼陽西路家樂福超市2樓“藍(lán)寶童兒童樂園”倒閉未退費問題進(jìn)行了回復(fù)；西海岸新區(qū)就靈海路融創(chuàng)茂負(fù)一層“尚優(yōu)凡品”儲值卡退費難問題、香江路寫字樓“瑜美人”會員卡退卡屢被推諉問題進(jìn)行了回復(fù)；李滄區(qū)就夏莊路李村樂客城儲值卡消磁后使用不方便問題進(jìn)行了回復(fù)；即墨區(qū)就藍(lán)鰲路寶龍廣場2樓“跑跑卡丁車”店鋪關(guān)門、商家聯(lián)系不到問題、藍(lán)鰲路寶龍國際廣場3樓“國際跆拳道”商家承諾不符、退款難問題進(jìn)行了回復(fù)；膠州市就福州南路寶龍廣場3樓“哆哆村游樂場”關(guān)門退費難問題進(jìn)行了回復(fù)；平度市就常州路龍騰太平洋3樓“超能玩寶”搬家導(dǎo)致退費難問題、杭州路利群購物廣場負(fù)一層“億嘉璉”美容機構(gòu)充值卡退費難問題進(jìn)行了回復(fù)；萊西市就煙臺路利客來二樓“娜卡亞樂園”充值卡退費難問題進(jìn)行了回復(fù)。回復(fù)率達(dá)100%。（本版撰稿/攝影 青島日報/觀海新聞記者 鄭實）
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編輯點評
如此“回復(fù)”
回復(fù)不僅顯示整改的態(tài)度和結(jié)果，更要彰顯整改的“成色”。
“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽活動開展以來，本報來信來電留言周刊敞開言路，傾聽民聲，通過每期刊登的市民留言，反映他們生活和工作中遇到的各種煩惱和難處，不僅為各區(qū)市、部門的工作查漏補缺，也力圖為青島的城市治理提供最基層、最切實、最接地氣的數(shù)據(jù)和信息。對于這些吐槽，大部分區(qū)市、部門都能積極整改，認(rèn)真回復(fù)。
但由于這項活動歷時長、涉及廣、問題多、情況雜，近期我們也發(fā)現(xiàn)，在回復(fù)率明顯提高的情況下，一些回復(fù)存在“名不副實”的情況。同時，一些應(yīng)付招式也“閃亮登場”，提到整改措施時，只有“文字版”的整改，卻無“行動版”的落實，不是“紙上談兵”，就是“瞞天過海”。更有甚者，有的回復(fù)中稱“已經(jīng)整改”的問題，與市民再次反饋回來的情況大相徑庭。整改和回復(fù)都事關(guān)政府形象和公信力，如此應(yīng)對，實不應(yīng)該。
回復(fù)不是“應(yīng)付”，整改還須真正“改正”。
如果說改革是一場深刻革命，那么整改就是一場自我革命。問題整改要敢于正視問題，認(rèn)領(lǐng)清單；要敢于刀刃向內(nèi)、刮骨療傷，一抓到底、徹底整改。同時，要動真碰硬，真抓實干，摻不得半點虛假。
責(zé)任編輯：程雪涵
