青島日報社/觀海新聞12月3日訊 在萊西，有一個市服務企業中心，位于北京東路的雙子樓十三層，雖然成立八個月，但他們用心、用情、用力為企業服務，實地走訪企業260余家，電話訪問企業243家，收集訴求、建議160余條，轉辦企業訴求100余條，協調解決企業訴求困難80余件，令企業老板們不由得豎起大拇指，連聲夸贊。
一部“幫企一把”的“知心”電話
萊西市企業服務中心為便于企業即時反映困難、提出述求，開通了88408718服務電話，并通過網絡媒體公之于眾，以8718諧音“幫企一把”濃縮企業服務精神，把被動服務企業變成了主動服務企業，把政府服務功能延伸到廣大中小企業，讓企業感受到了萊西市堅定不移優化營商環境的決心，堅定了企業家扎根萊西發展的信心。同時，為提高企業服務中心的社會知曉度和企業認可度，該市企業服務中心推出企業服務IP，精心設計了企業服務中心的服務LOGO，標志整體形象為“企”字的變形，體現了以企業為中心的工作理念；“企”字由服務的拼音首字母“FW”組成，代表了服務企業的工作宗旨；兩部分形似兩只手，代表政企攜手共贏；整體形象形似一個中國結，寓意企業能夠生生不息、可持續發展。
據該市企業服務中心負責人介紹，他們深入園區、商協會和企業，通過實地調研、座談等方式，聽需求、送政策、解難題，這樣的政企溝通已形成常態化機制。自從5月初成立至今，接聽電話680余個，解決企業咨詢問題370個，收集訴求150個，建議160個。電話訪問企業243家，收集訴求、建議160余條，轉辦企業訴求100余條，協調解決企業訴求困難80余件。
“暖心”的企業“服務聯系卡”
“您好，這是我們的《服務聯系卡》，如果您生產過程中遇到什么困難，可隨時拔打聯系卡上的聯系電話，我們將全力為您協調解決。”近日，萊西市企業服務中心工作人員在向企業負責人派發《服務聯系卡》時說道。
一張“服務聯系卡”，正面寫著企業服務中心熱線電話0532-88408718，背面印著“以企業為中心，以服務為宗旨，全力排憂解難，助力企業發展”，企業可隨時隨地與他們聯系，提供零距離服務。通過“服務聯系卡”搭建政企“連心橋”，為企業提供“一對一”貼身服務，做到“有求必應，無事不擾”，只是該市企業服務中心積極踐行一線工作法、為企業排憂解難的一個縮影。把服務企業發展作為自己的分內職責，通過“面對面”聯系，“心貼心”傾聽，為企業提供更實在、更細致、更精準的服務，做到主動幫忙不添亂、服務到位不越位，讓企業有更多獲得感。今年受疫情影響，部分企業復工復產后面臨缺工難題。為及時解決企業用工問題，萊西市企業服務中心會同人社部門制定了“一企一策”用工服務，會同相關部門開展人才招聘活動29場，累計為331家企業提供就業崗位8401個，共為企業解決急需用工3000多人。青島六和萬福是萊西市加工熟制肉制品核心生產企業，企業復工復產后，因疫情影響員工未全部返崗到崗，一次性為企業招工200多人。
一輛不停的“連心”“流動服務車”
“多虧企業服務中心牽線搭橋，我們香宇味業落戶在沽河食品工業園，能更好的發展了，真是太感謝了！”萊西香宇味業釀造廠負責人高興地說，這是10月28日上午，萊西市企業服務工作人員，乘坐流動服務車，再次來到該企業回訪時聽到的話。
企業服務中心立足于“一切圍著企業轉，一切盯著企業干”，用“流動服務車”開展了全方位的服務企業工作，有效解決了企業訴求、助力企業發展。今年9月16日，“流動服務車”在下沉一線過程中，了解到山東科化由于缺少原料購買渠道信息，原料緊缺、價格居高不下。企業服務中心馬上從前期走訪企業信息庫中查找到相關企業，現場聯系后，立即陪同企業負責人驅車前往溝通，幫助企業找到原料渠道，為企業解決了原料緊缺的問題，并大幅度降低了原料價格。
據悉，為提高流動服務車“精準服務”水平，萊西市企業服務中還建立了轄區企業微信群，由專人負責與企業對接，及時了解企業在生產經營過程中遇到的問題和困難，與企業攜手渡難關，謀發展。（青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 李曉軍 王瑋）
責任編輯：劉錕鋒
