青島日報社/觀海新聞9月19日訊 今年年初,歷經(jīng)近兩個月的不懈努力,湖北省黃岡市紅安縣的陳建禮老人,在外顛沛流離了15個年頭后,終于在萊西市救助管理站見到了闊別已久的女兒陳荷花和妹妹,在有生之年圓了尋親夢。
近年來,萊西市創(chuàng)新“365+N”全天候救助模式,整合多支社會力量、多種方式方法,打造“暖心圓夢”關(guān)愛服務(wù)品牌,全力保障流浪乞討人員的基本權(quán)益和生命安全。
加強組織領(lǐng)導(dǎo),夯實全天候救助基礎(chǔ)
萊西市堅持把流浪乞討人員救助管理納入基層社會治理的重要內(nèi)容,先后制定出臺《關(guān)于切實做好流浪乞討人員救助管理工作的意見》等文件,充分發(fā)揮市民政局牽頭作用,會同公安、綜合執(zhí)法、衛(wèi)生健康等部門定期召開流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會,及時研究解決工作中的新問題、新困難,確保形成工作合力。積極爭取上級支持,加大市級財政投入,加快救助管理設(shè)施建設(shè),先后投入改造資金55萬元建成流浪乞討人員救助管理站,依托萊西市市立醫(yī)院設(shè)立流浪乞討人員救治定點醫(yī)療機構(gòu),救治救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。
統(tǒng)籌部門聯(lián)動,提升全天候救助效能
萊西市民政局安排救助管理站工作人員每天對城區(qū)主要路段和公園、橋梁涵洞、地下通道等重點區(qū)域進行街面巡查,并在嚴寒季節(jié)主動協(xié)調(diào)公安、綜合執(zhí)法、衛(wèi)生健康等相關(guān)部門,開展“寒冬送溫暖”行動,適當延長夜間巡查時間,確保主動發(fā)現(xiàn)、及時救助。依托交警、綜合執(zhí)法、文明創(chuàng)建、社區(qū)網(wǎng)格員、環(huán)衛(wèi)工人等街頭工作隊伍,充分發(fā)揮主動巡查報告作用,及時發(fā)現(xiàn)救助對象,主動開展救助工作。建立快速反應(yīng)機制,實行24小時值班值守,強化應(yīng)急處置,做到第一時間到位,及時救治救助流浪乞討人員或臨時返鄉(xiāng)受困人員。
優(yōu)化尋親服務(wù),實現(xiàn)全天候救助圓夢
萊西市積極邀請青島市民政局領(lǐng)導(dǎo)、青島市救助站業(yè)務(wù)骨干舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,或利用護送對象等時機進行實地指導(dǎo),總結(jié)了多年來口口相傳的救助返鄉(xiāng)經(jīng)驗,逐步摸索出看、聽、問、查“甄別尋親四步法”,從最初的捕捉只言片語到到充分利用智慧公安高科技手段,充分利用全國救助管理信息平臺加強與全國其他地區(qū)救助管理機構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)系,依托公安機關(guān)失蹤人口信息平臺等載體,綜合運用口音特征、相貌特征、語言引導(dǎo)、實地尋訪、人臉識別、采血比對、數(shù)據(jù)庫查找、媒體合作、公安協(xié)查、頭條推送等方式方法,積極開展流浪乞討人員身份核查,幫助更多的流浪乞討人員成功找到家,讓他們早日與家人團圓,尋親成功率達到90%左右。同時,萊西市還開通救助熱線電話87466009,確保24小時有人接聽,通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等宣傳方式向社會公開,拓寬救助線索發(fā)現(xiàn)渠道,提升社會各界參與救助管理工作積極性,確保流浪乞討人員能及時被發(fā)現(xiàn)并獲得救助,打造“暖心圓夢”關(guān)愛服務(wù)品牌。(青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 程強 劉敬明)
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