青島日報社/觀海新聞9月19日訊 今年年初，歷經(jīng)近兩個月的不懈努力，湖北省黃岡市紅安縣的陳建禮老人，在外顛沛流離了15個年頭后，終于在萊西市救助管理站見到了闊別已久的女兒陳荷花和妹妹，在有生之年圓了尋親夢。
近年來，萊西市創(chuàng)新“365+N”全天候救助模式，整合多支社會力量、多種方式方法，打造“暖心圓夢”關(guān)愛服務(wù)品牌，全力保障流浪乞討人員的基本權(quán)益和生命安全。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實全天候救助基礎(chǔ)
萊西市堅持把流浪乞討人員救助管理納入基層社會治理的重要內(nèi)容，先后制定出臺《關(guān)于切實做好流浪乞討人員救助管理工作的意見》等文件，充分發(fā)揮市民政局牽頭作用，會同公安、綜合執(zhí)法、衛(wèi)生健康等部門定期召開流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會，及時研究解決工作中的新問題、新困難，確保形成工作合力。積極爭取上級支持，加大市級財政投入，加快救助管理設(shè)施建設(shè)，先后投入改造資金55萬元建成流浪乞討人員救助管理站，依托萊西市市立醫(yī)院設(shè)立流浪乞討人員救治定點醫(yī)療機構(gòu)，救治救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。
統(tǒng)籌部門聯(lián)動，提升全天候救助效能
萊西市民政局安排救助管理站工作人員每天對城區(qū)主要路段和公園、橋梁涵洞、地下通道等重點區(qū)域進行街面巡查，并在嚴寒季節(jié)主動協(xié)調(diào)公安、綜合執(zhí)法、衛(wèi)生健康等相關(guān)部門，開展“寒冬送溫暖”行動，適當延長夜間巡查時間，確保主動發(fā)現(xiàn)、及時救助。依托交警、綜合執(zhí)法、文明創(chuàng)建、社區(qū)網(wǎng)格員、環(huán)衛(wèi)工人等街頭工作隊伍，充分發(fā)揮主動巡查報告作用，及時發(fā)現(xiàn)救助對象，主動開展救助工作。建立快速反應(yīng)機制，實行24小時值班值守，強化應(yīng)急處置，做到第一時間到位，及時救治救助流浪乞討人員或臨時返鄉(xiāng)受困人員。
優(yōu)化尋親服務(wù)，實現(xiàn)全天候救助圓夢
萊西市積極邀請青島市民政局領(lǐng)導(dǎo)、青島市救助站業(yè)務(wù)骨干舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，或利用護送對象等時機進行實地指導(dǎo)，總結(jié)了多年來口口相傳的救助返鄉(xiāng)經(jīng)驗，逐步摸索出看、聽、問、查“甄別尋親四步法”，從最初的捕捉只言片語到到充分利用智慧公安高科技手段，充分利用全國救助管理信息平臺加強與全國其他地區(qū)救助管理機構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)系，依托公安機關(guān)失蹤人口信息平臺等載體，綜合運用口音特征、相貌特征、語言引導(dǎo)、實地尋訪、人臉識別、采血比對、數(shù)據(jù)庫查找、媒體合作、公安協(xié)查、頭條推送等方式方法，積極開展流浪乞討人員身份核查，幫助更多的流浪乞討人員成功找到家，讓他們早日與家人團圓，尋親成功率達到90%左右。同時，萊西市還開通救助熱線電話87466009，確保24小時有人接聽，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等宣傳方式向社會公開，拓寬救助線索發(fā)現(xiàn)渠道，提升社會各界參與救助管理工作積極性，確保流浪乞討人員能及時被發(fā)現(xiàn)并獲得救助，打造“暖心圓夢”關(guān)愛服務(wù)品牌。（青島日報/觀海新聞記者 李德銀 通訊員 程強 劉敬明）
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