青島日報社/觀海新聞6月28日訊 日前,青島一名8歲左右的女孩與奶奶共同出行時,不慎走散,登上一輛369路公交車后,因害怕而不停啜泣。當班駕駛員李波及熱心乘客發現后,安慰女孩并幫其聯系家人,最終攜手幫助女孩順利回到家人身邊。眾人的溫暖之舉為車廂文明建設增添了一抹亮色。
6月25日下午,城運控股公交集團市南巴士369路駕駛員李波駕車行至鞍山路附近時,一位小乘客突然走到駕駛室旁,一邊抹眼淚一邊向他求助?!芭⒖雌饋?歲左右,說讓我停車,奶奶在某站點等著她?!崩畈ㄕf,他提示女孩將口罩佩戴規范,并解釋不能隨意停車,只能在站點??俊5秸竞螅畈ㄔ敿氃儐栂嚓P情況,女孩一時無法清楚解釋,更因擔心害怕哭了起來?!翱吹胶⒆涌蘖?,我把車提出站點后駐停,有熱心乘客上前安慰她,拿出手機要幫她撥打家人的電話?!?李波回憶,女孩雖不記得奶奶的聯系方式,卻知道母親的手機號,乘客幫忙撥通電話后嘗試與對方溝通。“乘客跟孩子家人聯系時,可能沒有說明確切的交接地點,我就接過手機繼續溝通?!崩畈ㄕf,經過交流,他與女孩父親約定在通榆路進行交接。

隨后,車輛到達相關站點,女孩的父親早已在站點等候??吹郊胰耍⒖觳较萝嚕讼蚶畈ǖ乐x后離開。感動于駕駛員的認真負責,女孩的母親韓女士特意撥打了城運熱線進行表揚,她說:“駕駛員了解情況后,熱心幫助孩子找到家人,我們非常感謝!”

面對乘客的表揚,李波表示:“孩子平安返家我就放心了。我能夠體會家長的心情,為乘客排憂解難是我的職責,要特別感謝那位熱心乘客,與我一起構建了溫暖車廂?!崩畈ㄕf,他會將鼓勵化作動力,用心、用情為乘客提供高品質服務,積極營造美好出行氛圍。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺)
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