市南街道政務(wù)自助服務(wù)100%覆蓋
青島日報社/觀海新聞訊 記者從近日召開的市南區(qū)基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進會上獲悉，今年5月以來，市南區(qū)全力推動政務(wù)服務(wù)向社區(qū)延伸，進一步規(guī)范基層便民服務(wù)點建設(shè)，實現(xiàn)“六有一能”：有場所、有人員、有制度、有網(wǎng)絡(luò)、有設(shè)備、有經(jīng)費、能辦事，提升便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。同時，推進自助服務(wù)端口向社區(qū)前移，實現(xiàn)街道自助服務(wù)100%覆蓋。為周邊企業(yè)和居民提供“服務(wù)無止境、便民不打烊”的“一站式”自助服務(wù)，有效推進了信息惠民“最后一公里”。
去年以來，市南區(qū)率先在全市開展推進基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。以實現(xiàn)居民到社區(qū)“只找一個人、能辦所有事”“ 最多跑一次，辦成想辦事”為目標(biāo)，打破傳統(tǒng)條線式服務(wù)模式，探索社區(qū)一站式“一窗受理、全科服務(wù)”模式。同時，各社區(qū)建立上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦制度，對社區(qū)內(nèi)重殘、失能人員采取上門服務(wù)方式，為群眾提供 “一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)。通過一年來的改革，不但解決了居民辦事來回跑、多頭跑的問題，還優(yōu)化了社區(qū)人力資源，釋放了全科社工直接下沉社區(qū)的服務(wù)時間。
下一步，市南區(qū)將全面深入推進基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，通過強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、深化社區(qū)數(shù)據(jù)整合、規(guī)范場所設(shè)施等措施，進一步提升服務(wù)能力，實現(xiàn)“一站辦理、一窗受理、一事全辦、一幫到底”全鏈條服務(wù)，更加積極地構(gòu)建起面向企業(yè)和群眾的全方位服務(wù)體系，在服務(wù)質(zhì)量上進一步“深耕細(xì)作”，不斷提升服務(wù)的能力和水平，實現(xiàn)便民服務(wù)的不斷提檔升級、提質(zhì)增效。（記者 王萌 通訊員 薛艷）
