青島日報(bào)社/觀海新聞10月8日訊 金秋送爽，碩果飄香，“中秋”和“國慶”喜相逢，疊加成“中國節(jié)”，這長達(dá)八天的“超級假期”，良好的天氣為游客帶來絕佳的觀光體驗(yàn)，嶗山全域旅游人氣爆表，今年8月1日至12月31日，嶗山風(fēng)景區(qū)實(shí)施了免門票開放政策，伴著門票免費(fèi)的東風(fēng)，嶗山全域旅游示范區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)被強(qiáng)勢拉動，在嚴(yán)格落實(shí)游客量不超過最大承載量75%的前提下，嶗山全域國慶假期游客接待量達(dá)全年最高峰，其中嶗山風(fēng)景區(qū)預(yù)約入園人數(shù)超越去年同期，九水游覽區(qū)更是連續(xù)6天預(yù)約量達(dá)日最大限額，海昌極地海洋公園、太清、巨峰等游覽區(qū)等也成為游客熱門打卡地標(biāo)。
《新聞聯(lián)播》點(diǎn)贊，分時、預(yù)約旅游受追捧
十一長假，嶗山風(fēng)景區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持“限量、預(yù)約、錯峰”管理，采取預(yù)約游覽、分時分段進(jìn)入、疏導(dǎo)分流等措施，10月5日，央視《新聞聯(lián)播》關(guān)注并報(bào)道，點(diǎn)贊了嶗山風(fēng)景區(qū)全面落實(shí)疫情防控措施及全網(wǎng)分時分段預(yù)約制旅游的相關(guān)舉措。
“預(yù)約很方便啊，就是關(guān)注了景區(qū)的官方公眾號，提前一個星期就預(yù)約好了。”來自浙江的小周跟記者介紹，“我今年大學(xué)剛畢業(yè)，今天是跟同學(xué)一起來的，要在這山海之巔告白祖國，大家都覺得很有意義。”據(jù)景區(qū)工作人員介紹，智慧管理平臺系統(tǒng)對日接待量、瞬時承載量進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，精準(zhǔn)調(diào)控游客數(shù)量，實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)警”。實(shí)名制、分時分段預(yù)約制度并不會給游客帶來麻煩，反而會提升旅游消費(fèi)體驗(yàn)，可以讓游客根據(jù)自己的需求，合理安排時間預(yù)約參觀，讓旅游更加從容、舒適。
防控措施到位，游客放心游覽
“這里查得還挺嚴(yán)，不過越嚴(yán)格我們越放心！”北京的游客李先生告訴記者“從停車場到大廳，健康碼、預(yù)約信息、口罩、體溫還有打火機(jī)，檢查得很仔細(xì)，一看就受過培訓(xùn)，秩序還挺好的，從門口到大廳，一共不到5分鐘，我們也愿意配合，畢竟景區(qū)也是為了大家健康考慮。”據(jù)嶗山游客服務(wù)中心工作人員李云介紹，“我們嚴(yán)格落實(shí)‘五個第一時間上報(bào)’和‘八個必須公告’兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，同時繼續(xù)執(zhí)行三級查驗(yàn)精準(zhǔn)管控措施，在南北車場、大廳入口、安檢處設(shè)立預(yù)檢區(qū)，分別查驗(yàn)門票預(yù)約信息、健康綠碼，監(jiān)測體溫、探查火種、違禁物品，設(shè)置90余處門票預(yù)約提示牌，50余處健康碼快捷出示提示牌，增設(shè)軟、硬隔離，延長入園通道，張貼保持距離、佩戴口罩、出示健康碼等提示內(nèi)容100余處，同時工作人員加強(qiáng)現(xiàn)場疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客有序進(jìn)入客服大廳檢票換乘觀光車。”記者看到在仰口游覽區(qū)入口處，景區(qū)還提供洗手液、酒精等消毒用品，供游客免費(fèi)使用。仰口游覽區(qū)工作人員欒欣介紹，“在閘機(jī)、長椅、護(hù)欄、公廁等公共場所，工作人員會定時進(jìn)行擦拭、噴灑消殺。景區(qū)內(nèi)還設(shè)有應(yīng)急隔離點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)體溫異常等癥狀，將及時帶到應(yīng)急隔離點(diǎn)規(guī)范處置。”
除此之外，嶗山風(fēng)景區(qū)采取刷臉入園方式，通過攝像頭采集臉部數(shù)據(jù)與身份證信息匹配，“刷臉”無需摘口罩，可實(shí)現(xiàn)無接觸通過閘機(jī)，提升通過效率的同時也鞏固了各項(xiàng)防疫措施效果。
安全生產(chǎn)護(hù)全程，安心暢玩有保障
為了營造安全的游覽環(huán)境，嶗山風(fēng)景區(qū)組織開展了節(jié)前安全生產(chǎn)拉網(wǎng)大檢查，對嶗山游客服務(wù)中心內(nèi)消防設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、安全疏散通道及景區(qū)內(nèi)太清、巨峰、仰口三條索道進(jìn)行隱患排查，確保各類設(shè)施完備、有效。假日期間，景區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)了對客服中心消防控制室、配電室、客服大廳、地下車場等重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查、疫情防控、反恐維穩(wěn)工作力度，按照逢包必檢的原則，安檢包裹63000個，收繳火種5000個。對景區(qū)內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施、山上攤點(diǎn)攤位用電安全及消防設(shè)施情況進(jìn)行排查，杜絕安全隱患。增設(shè)警戒帶、警示牌，設(shè)置動態(tài)安全巡邏人員對天苑、壽字峰、獅子峰等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客錯峰游覽，避免出現(xiàn)人員聚集扎堆情況，實(shí)現(xiàn)景區(qū)安全有序開放。
此外，據(jù)嶗山旅游集團(tuán)索道公司總經(jīng)理王建介紹，“節(jié)假日期間，我們的技術(shù)人員每天早晨5點(diǎn)半開始設(shè)備早檢，6點(diǎn)試運(yùn)行。索道運(yùn)行期間，技術(shù)人員每隔1小時乘坐巡檢吊廂，通過雙向動態(tài)巡查方式，對沿線支架、輪組進(jìn)行一次細(xì)致巡查，并對上下站設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查；當(dāng)天運(yùn)行結(jié)束后，我們再對吊廂、輪胎等進(jìn)行晚檢，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”
山海之巔為祖國送祝福
十一假日期間，為營造濃厚的節(jié)日氛圍，嶗山風(fēng)景區(qū)各游覽區(qū)提前組織人員掛燈籠、插彩旗、拉橫幅，擺鮮花、開展衛(wèi)生大掃除，整個景區(qū)鮮花環(huán)繞、彩旗飄飄，到處洋溢著歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
仰口游覽區(qū)和巨峰游覽區(qū)在山海之巔組織游客開展“祝福祖國、同慶中秋”活動。現(xiàn)場游客揮動著紅旗，隨著音樂唱起《我和我的祖國》，激情昂揚(yáng)的歌聲表達(dá)著對偉大祖國的美好祝愿和對祖國人民的美好祝福。
最美風(fēng)景嶗山人，引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚
今年國慶中秋假期，八天時間的“長假PLUS”加上景區(qū)免門票開放，景區(qū)工作人員面臨了前所未有的客流挑戰(zhàn)。面對五湖四海的游客大軍，工作人員披星戴月，堅(jiān)守服務(wù)一線，以標(biāo)準(zhǔn)微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為每一位游客提供“恒溫”服務(wù)。
假日期間，巨峰游覽區(qū)海拔800米以上設(shè)立了3道值守崗，值守的工作人員都是有多年高山作業(yè)經(jīng)驗(yàn)的護(hù)林員老師傅，為了比游客早到一步，他們每天6點(diǎn)多就出發(fā)，為了節(jié)約時間不斷崗，他們只能食用一些自加熱食品，景區(qū)海拔高，山頂溫差大，他們帶著保暖衣、保暖褲，隨時更換，都說山頂?shù)娘L(fēng)景美，正是由于嶗山人的堅(jiān)守，美麗的風(fēng)景才會持續(xù)在線。在嶗山游客服務(wù)中心，所有的售檢票、保安工作人員中午就餐時間推遲至下午2點(diǎn)，保證服務(wù)質(zhì)量不打折。
遇到行動不便的老人或抱在手里的嬰兒，工作人員都會主動上前，幫助通過閘機(jī)，學(xué)雷鋒服務(wù)臺的志愿者更是連軸轉(zhuǎn)，免費(fèi)提供問詢、初級救護(hù)、飲用水、租用雨傘、輪椅等便民服務(wù)，幫助老人、殘疾人上下車，為輪椅、嬰兒車開放綠色通道，愛心專車接送特殊人群，多項(xiàng)人性化舉措溫暖人心。據(jù)太清管理處工作人員介紹，嶗山風(fēng)景區(qū)要求每位工作人員做到“首問負(fù)責(zé)制”，面對游客求助，一定要負(fù)責(zé)到底，直至游客得到幫助或問題解決。節(jié)日期間，嶗山游客服務(wù)中心為游客提供發(fā)放導(dǎo)覽圖6100余份，愛心便民服務(wù)車接送行動不便老人、殘疾人130余人次，開啟無障礙通道、提供行李寄存、初級救護(hù)、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)千余人次，彰顯了“溫情嶗山”服務(wù)溫度，展示了“最美風(fēng)景是嶗山人”的靚麗名片。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙節(jié)”長假期間，96616嶗山全域旅游熱線受理游客來電10528個，較去年同比增長213.80%，平均每人受理游客來電1500余個，通話時長達(dá)到40小時，熱情受理嶗山全域游客訴求，準(zhǔn)確解決游客所憂、及時幫助游客所需。
文旅消費(fèi)市場供給豐富，門票免費(fèi)添助力
嶗山是一座道教名山，悠久的歷史和神秘的道教文化無疑對許多游客有著巨大的吸引力。嶗山風(fēng)景區(qū)以道教文化為主線，將嶗山文化與旅游產(chǎn)業(yè)相融合，深耕區(qū)域文化，展現(xiàn)了嶗山的獨(dú)特魅力。
今年國慶假期，嶗山書房無疑是文旅融合的成功范例。大量嶗山相關(guān)書籍讓游客得以深入了解嶗山文化，其中眾多的文創(chuàng)產(chǎn)品，融合了嶗山道教符號、歷史人文、仙道神話元素和當(dāng)下流行風(fēng)尚，嶗山文創(chuàng)與圖書銷售額提升60%，成為游客購買嶗山伴手禮的首選之地。除此之外，央視最美賞月地——“太清水月”吸引了許多游客夜游嶗山，景區(qū)內(nèi)設(shè)置的太清水月照片墻成為了游客爭相打卡的網(wǎng)紅景點(diǎn)。第四屆“秋韻嶗山”市民休閑旅游季活動也正在舉行，六大活動版塊內(nèi)容，讓每一位來到嶗山的游客體會到全域旅游的獨(dú)特魅力。
嶗山太清游覽區(qū)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家宴、民宿入住率較高，經(jīng)營業(yè)戶收入較政策落地前普遍上漲30%以上。業(yè)戶唐先生向記者介紹：“現(xiàn)在游客們的旅游熱情都很高漲，他們省下了門票錢之后更樂意來我的店里消費(fèi)，我們的收入甚至比往年同期還要高。”此外，國慶假期，以樸宿·棲瀾海居為代表的高端民宿國慶假期平均入住率90%，前五天更是連續(xù)滿房，創(chuàng)造了全年最高接待量的好成績。（青島日報(bào)/觀海新聞記者 馬曉婷 通訊員 王晶晶 王緒嬌 朱博文 劉超 李軍 段珊珊 ）
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