青島日報社/觀海新聞5月28日訊 西海岸新區(qū)堅持以需求為導(dǎo)向，多措并舉推動實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)云端辦、遠(yuǎn)程辦、就近辦、全網(wǎng)辦，最大限度減少人員集聚，全力打造線上線下深度融合、無縫銜接的政務(wù)服務(wù)新格局，為企業(yè)群眾提供渠道多樣、簡便易用、安全高效的政務(wù)服務(wù)。目前，全區(qū)依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1572項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率（三級以上）達(dá)100%，全程網(wǎng)辦率（四級）99.06%，實(shí)現(xiàn)了70種電子證照與紙質(zhì)證照同步制發(fā)、同步亮證。
“云端辦”智能審批再提質(zhì)
2021年底，西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)開啟了“云端直辦”新模式，以信息技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，大力提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。
山東膠東王都集團(tuán)有限公司董事長劉天濤說：“我們經(jīng)營公司自然希望辦業(yè)務(wù)越快越好，這個業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)距離我們辦公室很近，十幾分鐘即可辦理完業(yè)務(wù)?！苯o劉天濤帶來便利的正是新區(qū)啟用的“政務(wù)直辦間”，“政務(wù)直辦間”設(shè)在新區(qū)長江路名嘉匯社區(qū)內(nèi)，市民掃碼進(jìn)入后，就能通過“云辦大廳”辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，“政務(wù)直辦間”進(jìn)一步豐富了“云端直辦”模式的內(nèi)涵?！霸贫酥鞭k”模式下政務(wù)服務(wù)部門無需人員下沉，通過“云坐席”直辦平臺構(gòu)建“云辦大廳”，即可實(shí)現(xiàn)本部門事項(xiàng)全線“面對面”就近辦，也為權(quán)力下放提供了新思路。政務(wù)直辦間目前上線169個大項(xiàng),468個小項(xiàng)依申請政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。以“政務(wù)直辦間”為基礎(chǔ)構(gòu)建的城市云腦集群，充分凸顯出數(shù)字賦能新區(qū)的作用。在方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)同時，有效激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，為新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。
“遠(yuǎn)程辦”事項(xiàng)辦理更簡易
新區(qū)行政許可事項(xiàng)涉及現(xiàn)場踏勘事項(xiàng)多、辦件量大、區(qū)域范圍廣、點(diǎn)多線長，區(qū)域最遠(yuǎn)跨度至海青鎮(zhèn)，傳統(tǒng)現(xiàn)場踏勘難度較大，申報期間企業(yè)還可能會因?yàn)楝F(xiàn)場不合格需要整改而多次跑腿。2021年以來，西海岸新區(qū)自主研發(fā)“全程電子化踏勘平臺”，以遠(yuǎn)程踏勘代替?zhèn)鹘y(tǒng)現(xiàn)場核查，開啟“自主選擇、遠(yuǎn)程踏勘、電子核驗(yàn)、在線反饋”的踏勘服務(wù)新模式。
“當(dāng)天申請、當(dāng)天踏勘、當(dāng)天出證，一趟都不用跑，真是太便利了！”青島普安堂大藥房有限公司負(fù)責(zé)人封先生在提出申請的當(dāng)天就拿到了“藥品經(jīng)營許可證”，實(shí)現(xiàn)了開業(yè)。據(jù)悉，目前新區(qū)已將藥品經(jīng)營許可核發(fā)、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可核發(fā)等常辦高頻事項(xiàng)納入“遠(yuǎn)程踏勘”清單，已完成項(xiàng)目遠(yuǎn)程踏勘近四百個個，踏勘滿意度達(dá)100%。
與此同時，新區(qū)拓展一事全辦應(yīng)用場景233項(xiàng)，變“多事多流程”為“一鏈一流程”，平均跑腿次數(shù)、所需材料、審批時間全部壓減70%以上。通過優(yōu)化流程，暢通網(wǎng)辦渠道，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢、申報、辦理全流程網(wǎng)辦。
“就近辦”服務(wù)渠道更多元
“加我微信吧，我來幫您辦?！痹谖骱０缎聟^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳綜合受理窗口前，可以看到每位工作人員柜臺上擺放著醒目的微信二維碼。這是新區(qū)推出的“小微知道”微信好友幫辦服務(wù)。窗口工作人員把自己的工作微信號通過平板電腦向辦事人公布，辦事人通過“掃一掃”加為微信好友，窗口人員與申辦人實(shí)時溝通，遠(yuǎn)程指導(dǎo)修改完善相關(guān)材料后，申辦人可不必再來大廳，通過快遞到付方式郵遞給該“好友”即可?！昂糜选睅兔k結(jié)后，再快遞送達(dá)申辦人。
“我前幾天在大廳辦理醫(yī)師、護(hù)士變更業(yè)務(wù)時，與26號窗口的工作人員加了微信好友，今天是來辦理社區(qū)衛(wèi)生站換發(fā)證的?！秉S島區(qū)天和醫(yī)院業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張瑩對此感受深刻。目前，已有12000余名微信好友享受此項(xiàng)服務(wù)，深受企業(yè)群眾好評。
此外，新區(qū)大力推行24小時“自助辦”服務(wù)。通過在銀行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)療站點(diǎn)、大型商超、重點(diǎn)企業(yè)、功能園區(qū)、鎮(zhèn)街便民中心等人流量大、業(yè)務(wù)辦理需求多的公共場所布設(shè)自助終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)生活繳費(fèi)、醫(yī)保、社保、不動產(chǎn)等領(lǐng)域331個事項(xiàng)的自助查詢、打印、辦理。目前，已布設(shè)自助終端142臺，涵蓋融創(chuàng)茂、啤酒城、中鐵博覽城、西海岸汽車站、婦幼保健院、不動產(chǎn)登記中心等重點(diǎn)公共區(qū)域，鎮(zhèn)街覆蓋率達(dá)到100%。自助終端覆蓋率和布設(shè)量全市第一。
新區(qū)還著力打造家門口的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。按照“六有一能”標(biāo)準(zhǔn)，對全區(qū)23個鎮(zhèn)街便民大廳、376個村（社區(qū)）便民服務(wù)站（點(diǎn)）均實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，便民服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率100%，鎮(zhèn)街大廳入駐事項(xiàng)129項(xiàng)，村（社區(qū)）代辦幫辦事項(xiàng)44項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)了基層群眾辦事“就近”可辦。同時建立了鎮(zhèn)街大廳（253名）、社區(qū)（2385名）多級聯(lián)動的代辦幫辦服務(wù)隊(duì)伍，確保政務(wù)服務(wù)“就近辦”工作效果。
“全網(wǎng)辦”審批效率再提速
除了開展政務(wù)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，新區(qū)對市場主體登記工作也進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化整合。新區(qū)通過將企業(yè)開辦涉及的營業(yè)執(zhí)照辦理、印章刻制、發(fā)票和稅務(wù)Ukey申領(lǐng)、社保登記、醫(yī)保登記、公積金開戶、銀行預(yù)約開戶等7個環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，壓減至全流程1個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，最快0.5個工作日辦結(jié)，新設(shè)企業(yè)全程電子化率達(dá)95%以上。
鄭杰是北京電影學(xué)院的一名教授，非?？春梦骱０缎聟^(qū)影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和前景，經(jīng)過一番考察后，他決定把公司落戶在東方影都融創(chuàng)影視產(chǎn)業(yè)園，并在此籌拍電影。由于公司法人中有1人在北京、1人在深圳，近期均無法前來辦理公司注冊登記手續(xù)。就在鄭杰為此煩惱時，政務(wù)服務(wù)大廳以工商全程電子化平臺為技術(shù)支撐，第一時間開辟綠色服務(wù)通道。在大廳工作人員的視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，身處北京和深圳的法人利用“全程電子化商事登記”APP很快就在網(wǎng)上完成了相關(guān)簽字確認(rèn)手續(xù)，鄭杰順利領(lǐng)取了公司營業(yè)執(zhí)照。（青島日報/觀海新聞記者 王凱 通訊員 胡全福）
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